Приветствую курьеров и всех неравнодушных читателей!
Это будет самый "разгромный" пост по поводу работы в яндекс еде
До последнего не хотел писать эту статью. Думал яндекс хоть как-то пойдёт на уступки и хотя бы свой тариф с заказами от 70 рублей, которые действительно встречаются - повысит.
Но яндекс оказался несговорчивым и показал своё истинное лицо. И условия работы у курьеров идеальные и забастовок нету и в новый год многие хотят работать, но обо всём по порядку.
Предыстория
На самом деле, я уже долго работаю в яндексе и таких неадекватных условий как сейчас практически не было. Яндекс постепенно их даже улучшал и оплата за заказ стала в 2020 выше(было 80, а стало 110 рублей), повышенный спрос выше оценивался, штрафы хоть и были, но их было меньше. Было менее глючное приложение для доставки и так далее. Но осенью 2022 года яндекс съел Delivery Club и незадолго начал ухудшать условия труда, а именно :
- Уменьшил минимальную оплату за заказ с 110 рублей до 70;
- Ввёл велопатрули, мерзких доносчиков, которые наживаются на курьерах и никак не помогают работе сервиса;
- Начал активно штрафовать курьеров за якобы повреждённые заказы или даже за опоздания в 1000 рублей;
- Уменьшил таймер до ресторанов и клиентов.
- При этих недостатках яндекс уже больше года оставляет принудительные мультизаказы без согласия курьера, и ситуация доходит до того, что к заказам из ресторанов накидывают ещё продуктов кг на 10, за отказ - штраф 150 рублей.
С 25 по 27 ноября курьеры объявили забастовку, я об этом писал отдельно :
Яндекс заявил, что курьеры не получают 70 рублей за заказ и то, что объявивший забастовку(лидер профсоюза Рабочий союз курьеров) не сотрудничал с яндексом. Также курьера заблокировали. Яндекс начал кидать бонусы, но забастовки игнорировал.
Вот так яндекс попытался откупиться.
Курьеры не согласились с такими условиями и 7 декабря встретились с депутатами.
Встречу пытались сорвать, у входа стояла полиция, часть курьеров испугалась, но самые стойкие всё-таки остались.
ВОТ ПРЯМ ПРЕСТУПНИКОВ НАШЛИ, НЕДОВОЛЬНЫЕ КУРЬЕРЫ У НАС ТЕПЕРЬ ПРИРАВНИВАЮТСЯ К ТЕРРОРИСТАМ!ПОЗОР!
Также яндекс встретился с депутатами до встречи с курьерами и сказали, что "курьеры не правы". Вы прикиньте, какие-то трусливые, зажравшиеся сотрудники яндекса испугались недовольных курьеров. Ну можно же было лично встретиться и выслушать. Но яндекс же не видит забастовок, о чём речь?
После чего последовала ещё одна забастовка.
Забастовка с 20 по 25 декабря. Почему она работает.
В первый день яндекс начал распространять информацию, что забастовок нету :
После чего, эта информация распространялась среди "независимых" сми :
Затем в Москве начали появляться дорожные знаки с "благодарностью" курьерам
Но всё-таки проблемы с нехваткой курьеров присутствуют
Также яндекс накидывает бонусы, которые потом уменьшаются в период забастовки, также за частые опоздания и кривой таймер в снежную погоду, курьерам кидают в "отчёт качества" предупреждения о блокировке за частые опоздания, чего раньше не было.
Результаты забастовок можно увидеть здесь
Как я работал в декабре.
Естественно никаких 150 тысяч рублей за декабрь я не увидел
Моя главная претензия к яндексу, это совершенно низкая оплата за заказ в снег.
ВОТ ЯНДЕКС, СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ПОЧЕМУ Я В ЭТО Г**НО ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ С КОЭФФИЦИЕНТОМ СПРОСА 1.2?
30 рублей за киллометр при оплате в 70 рублей за заказ. В ОДНОМ ИЗ ЗАГРУЖЕННЫХ РАЙОНОВ ГОРОДА СРАНЫЙ ПЕРЕКРЁСТОК ТАСКАТЬ!
А потом ещё и вашу тупую, шаблонную поддержку терпеть :
На скриншоте было указано, что заказ опаздывает, сотрудники игнорировали мою просьбу собрать заказ, я прождал больше 40 минут, чтобы потом поехать через дороги, которые не убирают сутками.
Я писал яндексу, что в снег должен действовать другой тариф, но яндекс не прислушался.
Несмотря на забастовки я всё-таки вышел на работу в некоторые дни хоть и работал меньше, чем планировал. Яндекс предложил вот такие бонусы :
Работал я на свободном слоте и яндекс несколько раз звонил мне предложить плановый слот, я же говорил сотрудникам "увеличивайте оплату за заказ и убирайте автоприём мультизаказа" и вешал трубку.
Всё дело в том, что если я выйду на плановый, то у меня будет несколько пауз, меня может закинуть в другой конец города или мне захочется принудительно завершить слот по самочувствию и мне накинут штраф, а яндекс увеличил минималку до 250 рублей, то есть штраф будет такой же в 250 рублей за час. От всех плановых слотов я отказался, чтобы не уехать глубоко в другие районы.
Потом я упал на гололёде(заказы были с коэффициентом 1.2 в основном), а вместо того, чтобы увеличить тариф, яндекс начал утешать вот такими постами :
После этого на следующий день я не вышел, но если бы я взял плановый слот, то мне пришлось бы выйти после неудачного падения на гололёде.
Яндекс, а может вы скидку на смазку и детали для велосипеда в 50% лучше сделаете вместо ваших постов? Ну или коэффициент не ниже 2.0(50 рублей за км) в гололёд организуете?
Также в один из дней забастовок мне поступали вот такие километражи :
Яндекс, так у вас там говорили, что вышло на 12% больше курьеров. Какого хрена тогда мне прилетают заказы на 3км? Ещё и коэффициент мизерный. Из-за таких расстояний и мизерных коэффициентов я принципиально закрыл слот раньше, чем хотел и не стал выполнять 22 заказа с бонусом. Потому что это неадекватно, тут бонусами не отделаешься.
Также яндекс отказывается менять систему мультизаказа, мне пришёл заказ из KFC, после чего мне сверху накинули заказ на 10кг из перекрёстка, я попросил переназначить этот заказ, за что поддержка угрожает штрафами:
Больше я на ваши бонусы соглашаться не буду, тем более, что вы ещё и требования завысили и снизили бонус :
Штрафы
В последнее время я наблюдал 3 вида штрафов :
- Отказ от заказа в 150 рублей, который 2 раза яндекс мне ошибочно приписывал и я 2 раза оспаривал
- Заказ повреждён - 1000 рублей. Уже 3 раза мне этот штраф приписали. При этом в 2020 и 2021 этого штрафа не было, штрафовали только если уж совсем сильно повреждён заказ, хотя те, что я доставлял были целыми, но уж не на 1000 рублей штрафа. Но яндексу не докажешь.
- Отказ от заказа из-за опоздания -1000 рублей.
С этого момента подробнее :
Мне знакомый скинул фото отчёта, где его оштрафовали за опоздание по таймеру и в этот момент клиент отменил заказ, звонков и связи с курьером не было :
Его комментарий
Вот такую причину вхерачили
Я блин всю неделю по 8 е****л а они мне ещё вычитают
Да косарь сняли
А почему не оспорить такое?
Типо за опоздания вроде 1 мин - 3 руб
Если клиент не дождался его проблемы
При этом яндекс не увеличивает таймер, в снег на велосипеде работать крайне тяжело, яндекс специально делает такие условия, чтобы курьеры спешили, но при этом "борются" с ПДД через систему велостукачей.
Вот ещё пример :
Вот те самые 250 рублей в час, только со знаком минус.
А вот комментарий курьера :
За 4 часа 5 заказов вместо 8-9
Еще и херово стало пришлось слот снимать а они такие , у нас предусмотрено снятие слотов и может быть корректировка
А мне что теперь помирать на слоте?
в тот день, когда курьеров кидало курьеров очень далеко, и его тоже бросало в другие районы. Он отказался работать и его штрафанули на 769 рублей за ранний уход со слота.
На мой взгляд, такая минималка сделана, чтобы штрафовать курьеров, ибо хрен докажешь, если только справки от врача нет, что тебе плохо стало. Поэтому зимой я не беру плановые слоты и другим не советую.
А теперь к сути статьи :
Почему нужно максимально игнорировать доставку в новогодние праздники
Дело в том, что в новогодние праздники далеко не все хотят работать, но яндекс мотивирует выйти поработать, а именно
- Продвигают на своих платформах ни разу ни продажные, "честные" и "настоящие" отзывы от курьеров
А вот ссылки на эти отзывы :
А где негативные отзывы? Ах, да :
- Тратят деньги на приглашение друзей в яндекс :
А сами говорят, что курьеров достаточно выходит и забастовок нет.
- Предлагают повышенную минималку в 300 рублей и бонусы :
- Удваивают чаевые :
А вот ещё комментарий знакомого курьера, который увидел новость о чаевых :
Пздц чаевые то редко через систему кидают
В лавке чаще хоть отправляли
Здесь вообще почти не кидают , в основном на руки и то если дают
Иными словами, яндекс подрубил все возможные рычаги, дабы замотивировать курьеров пахать в новогодние праздники.
Хотя до этого мне присылали смс, что акция с приглашением друзей актуальна до 22 декабря :
Ну видимо друзей не хватило.
Суммирую. Я считаю, что все эти бонусы нужно игнорировать, если курьеры массово откажутся и от таких бонусов - это сильно ударит по кошелькам яндекса. Я призываю курьеров не выходить с 30 по 2 января и как можно меньше выходить до конца новогодних праздников. Сам же я не выйду до 10 января, и буду призывать к дальнейшим забастовкам и другим способам достучаться до яндекса, пока они не начнут улучшать условия работы.
Сразу отвечаю на комментарии "не нравиться, меняй работу", "у вас ничего не получиться", "борьба против яндекса бесполезна" и так далее
Хорошо, а давайте тогда все курьеры уйдут или подставят свою ж**у и скажут яндексу "ну давай е** нас дальше". В таком случае доставка будет дороже, ожидания для клиентов будут увеличиваться, а условия для курьеров дальше ухудшаться.
НЕТ, я не уйду, забастовки работают и нужно продолжать их проводить, яндекс их боится. Требования курьеров имеют основания, за этот год условия ухудшаются.
Обращение к яндексу открытым письмом
(НЕ)уважаемый яндекс.
Я пытался достучаться до вас очень долго и часто обращался к вам с призывом прислушаться к моим пожеланиям. Так как ваша компания не понимает других языков кроме ультиматумов, о чём я доказывал всю статью, я ставлю вам свой ультиматум. К 10 января, если вы не обратите внимание на забастовки курьеров и не обратите внимание на ряд следующих требований курьеров, а именно :
1) Вернуть тариф 110 рублей;
2) Уменьшить зону доставки до 2 км пешим и 3 км автокурьерам;
3) Отменить штрафы;
4) Отключить автоприём мультизаказа (Только по согласию курьера);
5) Ввести дополнительную оплату при ожидании курьером заказа от 20 минут;
6) Признать Яндекс.Еда работодателем и ввести обязательный трудовой договор;
7) Отменить автоприем заказов.
В таком случае, после 10 января, я буду призывать ко всем последующим забастовкам (на данном канале), также я буду обращаться в профсоюз курьер для распространения информации. Также, если и после этого вы не пойдёте на условия, я буду писать обращения и записывать ролики на ютуб, которые будут направлены на борьбу против вашей диктатуры и снижению рейтинга вашего сервиса. Никакие ваши продажные СМИ и бонусные косточки не помогут вам закрыть глаза на происходящее. Вы не оставляете мне иного выбора. Больше я предупреждать не буду.
Яндекс! Курьеры на ваши ультиматумы УЖЕ НЕ ПОЙДУТ!!!С 30 декабря по 9 января я на слоты НЕ ВЫХОЖУ!
Распространяйте данную информацию особенно среди курьеров, ставьте лайки для продвижение статьи.
Следующий пост будет об итогах 2022 года и как яндекс перешёл из более-менее адекватной компании в диктатуру.