Решила повторно опубликовать свой ранний пост, чуть его переписав!
Да, не только клиент выбирает себе специалиста, но и психолог также выбирает себе клиента. И да, психолог может отказать клиенту в консультации
Расскажу именно свои критерии, по которым я отказываю в консультации:
1. Клиент убеждён (да, именно убеждён), что одна консультация решит его вопрос, хотя вопрос ещё даже не озвучен
Действительно, есть такие вопросы и проблемы, которые решаются одной консультацией, но обычно это запрос на коучинг! И такие клиенты уже давно в терапии и знают как проходят сессии и что от них ждать.
Но клиент, который никогда не был на консультации (ну или был пару раз да ещё и у разных специалистов) уж точно не может знать сколько ему консультаций положено для решения конкретно его проблемы!
Более того, из каждого запроса всегда вытекают другие, которые так или иначе приходятся решать в процессе этой и других консультаций
2. Клиент хочет получить только бесплатную консультацию и дальше не платить
Разве вы делаете бесплатно маникюр или другие уходовые процедуры?
Или продукты в вашем доме появляются из ниоткуда?
Может быть риелтор вам квартиру подбирает нахаляву?
Так почему вы считаете, что психолог чем-то отличается?
Да, есть бесплатные диагностические консультации (обычно 20-30 минут и не более) для того, чтобы обсудить вашу проблемы и понять как долго придётся работать, но обычно это идет бонусом в оплаченной пробной сессии
Или же в ходе такой беседы выясняется, что вам вовсе не к психологу 🤷🏼♀ (психиатр, невролог и тд)
Да и вообще про стоимость консультаций стоит написать отдельный пост, потому что многие не понимают из чего складывается стоимость и что в нее входит!
3. Безответственность
Клиент считает нормальным не отвечать на сообщения, опаздывать на консультацию или вовсе не выходить на связь в день онлайн-встречи
С такими я не работаю! И предоплату не возвращаю
Я ценю свою время! Ценю своих клиентов!
4. Если вы приходите «проверить» своего психолога
Пару раз ко мне приходили клиенты, описывали свои ситуации, мы намечали план действий и дальнейшей работы и потом выяснялось, что у клиента уже есть психолог и он решил просто проверить насколько правильно специалист работает и совпадает ли стратегия работы….
Тут просто рукалицо🤦🏼♀
Даже комментировать не буду
5. Клиент до записи на консультацию выносит мозг своими вопросами и бросает медицинскими и психологическими терминами
Оооо, таких тоже не мало. Эта категория соревнуется с предыдущими за первенство долбоёжиков😆
Случай из практики: написала мне девушка, хочет записаться на консультацию. С первого сообщения выдала, что она давно в терапии, знает все методики и направления и что сейчас хочет полностью сменить психолога.
Начала меня расспрашивать какое у меня образование и что я заканчивала, какие дополнительные курсы проходила, как часто у меня супервизия, в каком направлении я работаю и тд
Далее вопрос про стоимость, а почему такая, а скидку? И бесплатно первую сессию? А я же от подруги вашей клиентки? А из чего складывается стоимость? Нет, я хочу первую встречу бесплатно и потом я решу
Аааааааа🤯
Таким я предлагаю сначала записаться на консультацию и внести предоплату, и потом я отвечу на любые вопросы
Как следствие - «я подумаю»
Я думаю, что такой «чёрный» список есть у каждого психолога 🫣
Но честных и порядочных клиентов все равно больше 🔥
И я ценю каждого своего!
Уважайте других людей и уважайте время! (и свое, и потраченное на вас)