Как же приятно видеть, когда запустилась реклама и пошли заявки или сообщения. Когда в комментариях начали спрашивать о продуктах или услугах. Таргет приносит поток входящих, а бизнес должен быстро и правильно обработать заявки.
А когда отвечать на входящие? Нужно выбрать конкретное время для ответа или как пойдет?
По своему опыту могу сказать:
Чем РАНЬШЕ вы ответите на входящий запрос, тем ЛУЧШЕ.
На моей практике были клиенты, которые собирали все заявки и спустя месяц всех обзванивали. Это был для меня тихий ужас, поскольку продукт продавался не вдолгую.
Другой хранил заявки и посты с вопросами в комментариях. И раз в неделю его менеджер проходил все и отвечал. Потому что на соцсети выделялся отдельный день.
Старайтесь В ТЕЧЕНИЕ 15 МИНУТ отвечать на входящие сообщения, заявки, комментарии. Почему?
🔥 Людей все вокруг отвлекает. Они забывают, где и что оставляли. Особенно, если они ищут что-то у многих компаний, перебирают разные варианты. Поэтому ловите горячие запросы сразу.
🔥 Конкурент может ответить раньше вас и получить вашего же клиента. Даже если его предложение хуже вашего, но он ответил РАНЬШЕ. И дальше пользователь может не искать и остановиться на первом предложении. Время - деньги.
🔥 Своевременным ответом вы показываете свою заинтересованность и желание помочь клиенту.
🔥 И наконец, это и вам дает правильное ведение CRM системы. Вы точно знаете, когда и что у вас спросили, что вы ответили и как, в итоге, клиент пришел к покупке.
Отвечайте вовремя и получайте довольных клиентов!
Нужны подробности или таргетированная реклама, то пишите мне в Instagram*. Проконсультирую и все настрою.
*Instagram и Facebook* принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России.