Почему мы внезапно меняем мнение о чем-либо под влиянием окружающих? Как работает механизм эмоционального переключения? Это вводная часть цикла небольших статей с простыми примерами о том, как особенности нашей психики раскрываются в цифровой среде.
Поначалу, это может показаться слишком простым и не заслуживающим внимания, но от статьи к статье, простые вещи будут складываются в сложную картину.
Хороший, то есть плохой гость
Знакома ли вам подобная ситуация? Вы смотрите ток-шоу, близкое по формату к «Пусть говорят» (бьюсь об заклад, вы знаете о чем речь, даже если сейчас брезгливо поморщились), на экране появляется очередной гость и рассказывает свою версию. Вы не особо задумываетесь, но кажется, согласны с ним. Вы поворачиваетесь к партнеру по просмотру, и говорите: «ну он прав». Внезапно гостя перебивает эксперт из зала, крича ему «и вы считаете это нормальным?»; другой эксперт получает микрофон и выдаёт несколько тейков, продолжая мысль первого. Ваш партнёр по просмотру прерывает молчание, проводя параллели из жизни.
Оставшаяся часть передачи проходит в предсказуемо: ведущий морализаторствует и не скрывает антипатий, зал улюлюкает, гость на измене и кажется, вот-вот раскается. Вы, перебивая телевизор и друг друга, эмоционально обсуждаете в чем именно он не прав, и как бы вы ему ответили.
Если ситуация знакома, вспомните: а возникала ли мысль, что оборвись передача перед выкриком эксперта (который в тот момент показался вам хамоватым типом), а вы бы смотрели передачу в одиночестве, то и мнение осталось бы первоначальным? Если снова да, это не означает ровным счетом ничего, кроме того, что у вас здоровая психика. Похожие воспоминания есть у большинства.
Это не означает ровным счетом ничего, кроме того, что у вас здоровая психика. Похожие воспоминания есть у большинства.
Из экспирементальной практики
Мой хороший знакомый задавал этот вопрос большому количеству респондентов, исследуя механизмы социальной эмпатии. Насколько я знаю, это не вылилось ни в какую серьезную работу. Однако, из протоколов его душных опросов следовало, что большинство взрослых (30+) респондентов обоих полов регулярно замечают за собой внезапное изменение мнения под влиянием мнений других людей, а также последующее чувство вины и неудовлетворенности собой.
Большинство взрослых респондентов обоих полов регулярно замечают за собой внезапное изменение мнения под влиянием мнений других людей, а также последующее чувство вины и неудовлетворенности собой.
Это могло происходить в совершенно разных ситуациях: на деловых встречах, при планировании семейных праздников или обсуждении политических новостей. Но особенно мне запомнилась история некоей Аллы А. (имя изменено). Для неё это переросло в обсессию: каждый раз после такого переобувания в проектной комиссии, она испытывала столь сильное чувство вины и стыда, что брала отгул, дабы как-то придти в себя.
Со временем она выработала методику адаптации, чтобы иметь возможность хоть как-то выполнять свои служебные обязанности, не будучи раздавленной навязчивыми мыслями. По её свидетельству, она стала замечать, что любой сложный вопрос вызывает в ней все возможные эмоции одновременно: согласие, безразличие, резкое отрицание и желание внести коррективы.
По её свидетельству, она стала замечать, что любой сложный вопрос вызывает в ней все возможные эмоции одновременно: согласие, безразличие, резкое отрицание и желание внести коррективы.
Менее выражеными были чувство тревоги и бессмысленности происходящего, однако эти эмоции она игнорировала, т.к., по ее словам, они были ее постоянными спутниками. Она поочередно переключалась на каждую из эмоций, и старалась поймать вайб, присоединяясь к эмоциональному состоянию говорившего в этот момент человека, либо других аудиентов, ориентируясь по выражению лица и позе.
Возможно, я бы давно забыл это незначительное для меня свидетельство, если время спустя не словил флешбэк. Как-то я принимал участие в одном мертворожденном проекте очередной соцсети (помните, было время, когда инвесторов кидали на соцсети, а не на NFT-сторы?) и изучал «закрытое» (то есть, за деньги) исследование из Фейсбука о психологии восприятия новостной ленты, на основе которого, вроде как, принималось решение о замене «лайков» на «реакции».
В нем говорилось, что пользователи соцсети, приученные принимать наличие/отсутствие реакции как поощрение/наказание, изначально, испытывают сразу все возможные из контекста эмоции одновременно, впервые видя публикацию на незнакомую тему. Далее, подтверждаемые эмоции усиливаются, а остальные притупляются.
В некоторых случаях, та или иная реакция становится чрезмерной, если пользователь получает слишком быстрое и сильное подтверждение. Некоторые респонденты отмечали, что испытывали внезапные неконтролируемые злость, тревогу, апатию, эйфорию, но не могли сказать, откуда и в какой момент эти чувства возникли.
Интересно и то, что пользователи, выдрессированные закреплением/наказанием с сильными эмоциями, переносили этот опыт за пределы соцсетей.
Они испытывали стресс в своей повседневности, сталкиваясь с моральными дилеммами и неоднозначными жизненными ситуациями, затруднялись принять решение, пока не заручатся поддержкой. А в случаях, когда ощущали себя меньшинством, испытывали сильную тревогу, которая (это уже мое дополнение), может накапливаться и перерастать в продолжительный стресс.
Удивительный механизм
Что объединяет все вышеперечисленные истории? Удивительный механизм человеческой психики, который мы только начинаем по-настоящему понимать в цифровую эпоху: конформность. В ее основе — способность генерировать весь спектр доступных человеку реакций заранее и быстро переключать их, без использования «медленных» вычислений, считывая эмоции других людей.
Переключение происходит без участия нашего «долгого» сознания, а поэтому практически недоступно для рефлексии.
Этот механизм, как мы можем видеть — настоящая уязвимость человеческой психики в современных реалиях, а простая алгоритмическая лента является эффективным эксплойтом, который позволяет управлять группами людей как послушной машиной.
Теперь мы можем идти дальше! И в следующей статье я расскажу о простом, но эффективном способе управления мнением группы людей с помощью одной только алгоритмической ленты, без использования ангажированных авторов и ботов.
Пост в телеграме: https://t.me/otmifa/9