«Волгоградэнергосбыт» в декабре решил согреть клиентов заботой и вниманием

Жителей Волгограда, которые до сих пор не постигли все прелести работы с онлайн-сервисами, готовы встретить и согреть заботой в офисах ПАО «Волгоградэнергосбыт». Так, сообщает ИА «Высота 102», на двух участках компании в Волгограде – на улице Череповецкой, 3 в Ворошиловском районе и Таращанцев, 19 в Краснооктябрьском – в декабре проходят «цифровые клиентские дни». Потребителям демонстрируют, как с помощью сервисов и простейших гаджетов решить практически любой вопрос, который привел их в офис. В «Волгоградэнергосбыте» уточняют, что большинство людей пожилого возраста по старинке ходят в офисы компании по любым, даже незначительным, поводам. Клиентские дни, прежде всего, рассчитаны на данную категорию. – Люди старшего возраста по привычке все еще идут на сбытовые участки, чтобы оплатить счета за электроэнергию, получить консультацию, необходимую справку и другое. На участках нашей компании в этом месяце их встречают сотрудницы, которые с помощью планшета готовы показать, насколько удобно можно решить все вопросы дистанционно: с помощью личного кабинета на сайте компании или мобильного приложения, – объясняют в компании. Клиентов регистрируют в цифровых сервисах, устанавливают мобильное приложение и демонстрируют, как всего лишь в несколько кликов без очередей и лишних нервов получить весь спектр услуг. – Темпы цифровизации резко выросли в период ковидных ограничений, – уточняют в «Волгоградэнергосбыте». – Многие из потребителей оценили возможность бесконтактного обслуживания и получения услуг, не выходя из дома. Цифровые сервисы «Волгоградэнергосбыта» могут быть полезны в следующих случаях: • при необходимости открыть лицевой счет, • если нужно переоформить документы, • когда требуется изменить количество проживающих для расчетов, • если необходимо получить справки об отсутствии задолженности, • для проведения перерасчетов. – Если поначалу возникают некоторые сложности, то очень скоро даже пожилые клиенты с помощью «цифровых помощников» понимают, что это ничуть не труднее, чем общаться с близкими в мессенджерах и соцсетях, – утверждают в компании. – А преимущества пользования – экономия времени, прозрачность всех взаимоотношений, сохранение их истории в личном кабинете и многое другое.