Участники рынка объясняют это недобросовестной конкуренцией.
Круглосуточная ритуальная справочная служба МУП «Похоронный дом ИМИ» зафиксировала резкий рост жалоб новосибирцев на действия «черных» похоронных агентов. В основном жалобы идут на ритуальных менеджеров, которые приезжают одновременно с сотрудниками «Скорой помощи» и полиции, представляются сотрудниками ритуального агентства и предлагают заключить договор по завышенным ценам. При проверке выясняется, что они не имеют отношения ни к одной из зарегистрированных в Новосибирске официальных ритуальных компаний.
— Такие звонки наши сотрудники фиксировали всегда. Но если летом и в начале осени подобные жалобы поступали 3-4 раза в неделю, то в ноябре и декабре их резко стало больше: порядка 20 в неделю, — говорится в сообщении пресс-службы МУП «Похоронный дом ИМИ».
Директор предприятия Сергей Бондаренко связывает рост подобного рода жалоб с попытками нелегальных ритуальных компаний занять часть рынка, используя известный новосибирцам бренд.
— К сожалению, в нашей отрасли нет эффективных механизмов регулирования, а также обязательной сертификации деятельности, — отмечает Сергей Бондаренко.
В МУП «Похоронный дом ИМИ» посоветовали при встрече с людьми, которые называют себе сотрудниками предприятия, незамедлительно звонить по круглосуточному телефону ритуальной справочной службы 063. Ранее редакция рассказывала о «деле ритуальщиков» в Новосибирске.