На территории, в офисе моей ответственности назначают нового руководителя.
2000 год
Из хорошо развитых компетенции:
*Продажа банковских и страховых продуктов
*Клиентоориентированность
*Успешное проведение переговоров
* Анализировать большое количество информации
А как вы понимаете , про управление персоналом/ управление продажами / постановка задач / и многое другое - ну как бы совсем ноль- полный ноль.
Сотрудника я уже знала , так как работала с ним в другом отделении ( когда С. занимала должность главного эксперта)
И тут начался Новый «абзац»
Сотрудники отделения , назовем его «СП» резко увольняются от целых двух, осталось пусто. А планы уже выставлены и все ждут результат.
И у меня на все отделение один руководитель и два банкомата.
Что вы думаете !? Моя ново испеченная кинулась продавать , за что и была выписана ей первая пилюля , так как ее задача не продать а управлять продажами.
Первым делом - собеседование , думаете вы ,ну а как ? надо же персонал найти - Нет!
Первым делом задача для меня как для бизнес коуча - поднять моральный дух нового руководителя , показать ,что ей доверили не просто так эту должность, отделение , направили человека для развития и проведения адаптации .
вообще в таких разговорах много искренности и силы, иногда этого было уже достаточно для эффекта Вау
1. Прописали план адаптации на 4 месяца
2. Убрали эмоции.
Сработало !
Ну вот теперь и про остальные дела.
Пдбор , собеседование , обучение персонала , обратная связь , адаптация персонала и много еще сессий !
Коуч сессий для управляющего отделения +тренинги и наставничество для сотрудников, я жила в отделении.
по честному , я всегда восхищаюсь искренне и с глубоким уважением отношусь к руководителям в банке - поверьте, это адский труд в режиме многозадачности.
Итогом наших действий ( именно наших) стал действительно количественный и качественный результат и я этим очень горжусь 🥹
Мы многое пережили , были и слезы и срывы ( конечно же эмоции периодически врывались вне плана и разговоры по душам , были маленькие победы, которым радовались как волшебству, и поражения мы переживали , да много что было)
Но самое главное произошло через 3,5-4 месяца , когда руководитель ко мне вернулась с ОС*
и сказала:
Мы вышли в топ 🔝 лучших офисов Юга !
( держали эту позицию 9 месяцев)
К чему же этот рассказ?
Когда работаешь по определенной системе и точному плану , становится скучно ведь нет качелей , минимум эмоций ,вечной гонки в никуда , ада в виде заслушиваний у руководителей .
Скукотища просто , делаешь себе результат и больше ничего .
