Наверняка, каждая из вас была в ситуации, когда приходите в отдел с клиентом, где вас еще как стилиста никто не знает, а там чересчур заботливые продавцы.
Вы просите джемпер с круглым вырезом фисташкового или голубого оттенка оверсайз, а вам начинают нести все подряд: и с V-образным вырезом, и с фигурным, и цветное, и черное, и еще полмагазина. Рассказывают вам о только что поступившем классном трикотажном костюме и усиленно уговаривают просто померить, потому что он ну очень подойдет девушке.
Однажды у меня была ситуация, когда во время шопинга в одном из отделов немецкого бренда из всех примеренных вещей мы взяли только 1 брюки и пошли дальше. Уходя, краем уха я услышала, как продавец, обслуживавшая нас и приносящая все подряд, чего я не просила, возмущалась по поводу того, что мы купили только 1 вещь. По ее логике мы должны были купить все, ведь она так старалась.
Было ооооооочень тяжело сдержаться и не высказать ей свое мнение об уровне ее профессионализма при клиентке.
Через полтора часа после шопинга, когда счастливая клиентка с покупками уехала домой, я вернулась в тот магазин. Для нее это было, конечно, удивлением. Я сказала, что мы как клиенты имеем право перемерить весь их магазин и уйти без покупок. И что ее дело приносить размер и мило улыбаться. На что она заявила, что 20 лет работает продавцом, училась на стилиста и все знает получше меня.
Тогда я задала свой любимый вопрос, который я задаю всем стилистам на собеседовании: "Как вы понимаете, какой оттенок подойдет конкретной девушке?"
Самый распространённый ответ - по контрастности (это тема для целого отдельного поста). Тут же она начала рассказывать мне про теорию сезонов - Весна, Лето, Осень, Зима.
Когда я слышу, что человек, именующий себя стилистом, использует в работе эту теорию, для меня разговор в момент прекращается. Так как это своего рода маркер очень старой школы и сильнейшего отставания в профессии, иными словами дилетантство.
К сожалению, продавцы, называющие себя стилистами и пристающие со своим мнением в процессе работы, встречаются. Таких я аккуратно прошу не мешать. Такие продавцы стилистов, как правило, недолюбливают.
Но бывают и другие ситуации, когда продавец безумно любит свою работу и тогда он может стать для вас ассистентом, приносящим размеры и убирающим вещи. Он будет рассказывать вам про все акции, спец предложения и когда начинается/заканчивается какое-то закрытое спец мероприятие. Вам могут дать контакты начальства и рассказать о внутрянке, пригласить провести мастер-класс или закрытый показ.
А как вы взаимодействуете с продавцами?