Глава КБР Казбек Коков обязал чиновников отвечать на сообщения граждан за 9 рабочих часов, сообщили в пресс-службе республиканского правительства.
Чиновники будут отслеживать вопросы и обращения жителей в телеграме, ВК и в «Одноклассниках». Это касается не только официальных страниц министерств, ведомств и других органов власти, но и любых других городских и региональных сообществ.
Для сбора обращений будут использовать программу «Инцидент менеджмент», а подготовку ответов поручат специалистам, которые должны быть в каждой правительственной организации. Контролировать работу будет администрация главы и Центр управления регионом.
На все жалобы нужно будет отвечать за 9 рабочих часов, используя формат соцсетей и при необходимости иллюстрируя ответ фотографиями и видеороликами.
Ранее жители Нальчика пожаловались на повышение цен на проезд в межмуниципальных маршрутках.