Новосибирские предприниматели пожаловались на необоснованные штрафы от крупного маркетплейса Предприниматели из Новосибирска начали жаловаться на маркетплейс Wildberries из-за огромных штрафов за необоснованные нарушения. О росте числа жалоб со стороны бизнесменов сообщает "Опоры России". В декабре 2022 года Данил Н. обратился в издание BFM-Новосибирск со своей историей. "Если говорить про мою ситуацию, то у меня вычли 49 тысячи рублей за неверно указанные габариты упаковки – якобы специально занижены. После проверки убедился, что они неверны, но везде одна беда, число из строки «высота», была скопирована в строку «длина». Вышла упаковка не 30*30*10 см, а 30*10*10 см, но это явно произошло с подачи самого WB", - пояснил Дмитрий. Также он рассказал, что многим продавцам пришел подобный отчет с удержаниями, штрафами от 10 тысяч рублей до 1 миллиона рублей по неизвестным и надуманным причинам. Обращение в поддержку WD ни к чему не привело. В подобной ситуации только в Новосибирской области оказались десятки представителей малого и среднего бизнеса. Данная проблема возникла до декабря 2022 года, но к концу года , ситуация достигла критической точки. Об этом журналисту BFM-Новосибирск рассказали в новосибирском областном отделении «Опоры России». Руководитель отделения Наталия Кошелева пояснила, что большим минусом работы с площадкой Wildberries является практической отсутствие обратной связи. "Вопрос со штрафами с маркетплейсом неоднократно поднимался. Продавцы заполняют карточки товара, потом по своим отчетам видят, что им выставили штрафы за то, что у них якобы неверно указаны эти габариты, хотя в основном ошибок там нет",- пояснила она. Также эксперты «Опоры России» отметили, что готовят свои комментарии по проблемам взаимодействиями с маркетплейсами для Федеральной антимонопольной службы. ФАС будет проверять обоснованность введения штрафов со стороны WB. BFM-Новосибирск отправил запрос в пресс-службу маркетплейса. В интернет-магазине пояснили, что отменяют доплаты за неверно указанные габариты товаров, и предприниматели должны увидеть это в отчетах. «Компания отменила доплаты за неверно указанные габариты товаров еще 12 декабря. Соответствующие изменения уже начали отражаться в их еженедельных отчетах. Отметим, что данная проблема возникла не случайно. Ежедневно мы отправляем покупателям около 10 млн. товаров с наших складов, поэтому измерение каждого товара нами в ручном режиме, привело бы к серьезному удорожанию логистики и существенно бы снизило скорость доставки», - ответили в онлайн-магазине на запрос журналиста. Также они заявили, что сервисом злоупотребляет 30% предпринимателей. Они пытаются получить более низкие тарифы на перевозку товаров, занижая габариты. Как ранее писал Сиб.фм, мошенники в Новосибирске прикрываются сотрудниками фирм, обслуживающими шлагбаумы.