Не ходите, дети, в Африку гулять, - учил нас в детстве Чуковский.
А уж если приехали, да еще и на экскурсию собрались, то только от своего туроператора, - объясняют отельные гиды. Иногда они пугают туристов похлеще Чуковского с его "гориллами, злыми крокодилами": ни в коем случае не берите в уличном агентстве, там опасно и ненадежно, вас в пустыню завезут, потеряют, бедуинам продадут.
Я была по обе стороны баррикад - и как жена гида, и как продавец экскурсий в "уличном" агентстве, когда только переехала в Шарм. Рассказываю, есть ли разница и действительно ли туристы, покупающие экскурсии на улице, чем-то рискуют.
Уличное агентство - за и против
Главное преимущество уличного агентства - дешевизна. Хотя и тут не все так однозначно, и лучше сравнивать цены на интересующие вас экскурсии, а не принимать на веру, что "уличное - значит, дешевле". Например, на всякие аквапарки, крокодиловые шоу и прочие поездки в пределах города цена может быть та же самая, вплоть до 1$.
Во-вторых, у туроператоров бывают скидки и акции - например, поездка в Каир по акции у них может быть всего на 5 долларов дороже, чем в уличном агентстве.
Но иногда разница бывает очень существенной - мы когда-то продавали Израиль по 80 долларов, когда у Пегаса он стоил 220.
При этом у уличного агентства есть и минусы - как реальные, так и воображаемые (или как минимум - сильно преувеличенные).
Ненадежность
Под "ненадежностью" понимают разное - что вас вообще никуда не отвезут и денег не вернут. Что вас вывезут в пустыню и там забудут. Что увезут не туда, программа будет неполной и т.д и т.п.
Когда был случай с нападением акул в Шарме, особенно подчеркивалось, что туристы купили морскую прогулку на улице. Кстати, это были туристы моего мужа, но покупали они не у него. В итоге дайвинг/снорклинг устроили на акульем рифе, где категорически запрещено купаться. Все закончилось трагически.
Положа руку на сердце, я не уверена, что даже на экскурсиях от ТО все правила, нормы и требования безопасности всегда выполняются на 100%. Такой уж египтяне народ... но, наверное, здесь все-таки есть здравое зерно, что у туроператора ответственности побольше.
Я знаю случаи, когда купили экскурсию вообще "у человека на улице". То есть буквально у человека, который стоял посреди улицы.
Естественно, в назначенное время за туристом никто не приехал, Куда бежать, кого искать - непонятно. На руках остался только клочок бумаги (типа "квитанция") с номером телефона, который недоступен.
Моя бывшая коллега рассказывала, что раньше работала в офисе в Старом городе, где туристов забирали 50/50. Ну то есть в половине случаев забирали, в половине просто никто не приезжал. Каждый вечер в офис возвращались злые туристы, кричали, требовали деньги. На что рассчитывало руководство - непонятно. Она оттуда быстро сбежала.
Но агентства, давно работающие на этом рынке, дорожат репутацией. Им выгоднее свозить вас хорошо, чтобы вы вернулись еще и привели друзей, чем быстро заработать и навсегда потерять клиента.
Отсутствие страховки
Популярная байка отельных гидов. На самом деле, страховой компании безразлично, где вы и что купили. Но учтите, что страховка распространяется не на все (например, на рисковые экстремальные туры она не распространяется).
Плохие условия (маленький старый автобус и т.п)
Здесь может быть по-разному. Если речь о далеких экскурсиях (тот же Израиль), то после пересечения границы ВСЕ туристы оказываются в одном автобусе.) Но обычно у туроператора есть свои автобусы и свои гиды, а уличные агентства кооперируются и отправляют "сборную солянку". Например, в той фирме, где работала я, автобусы были свои и вполне современные. Но ехали там не только "наши" туристы, но и клиенты других агентств.
В Наама бэй таких агентств - море (сейчас уже поменьше, но когда я работала, их было очень много). И продавцы любят завернуть в разговоре, мол, не берите за углом, берите у нас, у нас лучший сервис. На самом деле, все поедут в одном автобусе и в совершенно одинаковых условиях.
Кто вообще такие "уличные агентства"
Отельные гиды любят представлять уличные агентства такими страшными Карабасами-Барабасами. Иногда даже намекают, что это все незаконно.
На самом деле, с с точки зрения закона зарегистрированное агентство имеет все разрешения и работает вполне легально. Если клиента что-то не устроит, можно обратиться в полицию (мои туристы пару раз обращались).
Но проще и удобнее решить все вопросы с отельным гидом, а не ехать в агентство разбираться (тем более если оно находится не рядом с их отелем).
Одно время ходили слухи, что вот-вот примут закон, по которому продавать экскурсии смогут только представители крупных официальных ТО. Но потом все стихло, и маленькие агентства работают, как раньше.
В следующий раз расскажу, как отельные гиды стимулируют покупать все через них, и в каких случаях туристу на самом деле лучше/выгоднее/удобнее покупать через своего туроператора, даже если там это обойдется дороже.
Ссылка на продолжение:
А вы когда-то имели дело с "уличными агентствами"? Понравилось с ними ездить на экскурсии, или не очень?
