Зафиксирую несколько важных принципов, которыми всегда пользуюсь при управлении командой. Уточню: я их не искал и не вырабатывал, а обнаружил в себе в процессе, запомнил и масштабирую.
Информирование
Каждый из членов моей команды всегда знает, зачем именно мы делаем то, что делаем. Если мы делаем что-то бессмысленное, он знает, почему мы именно сейчас делаем именно это. Если мы делаем что-то непонятное, я постараюсь объяснить, почему это важно. Лучше сказать — «я не могу раскрыть тебе причин, но это важно, поверь» — чем пытаться высосать из пальца мотивацию или гнать из-под палки.
Благодаря этому, когда я говорю «надо» — это действительно «надо». Когда я говорю «я все понимаю, но пиздец, как надо», я спокоен: меня поймут. Потому что мы доверяем друг другу.
Уважение
Каждый мой сотрудник в чем-то на голову круче меня. То, что я нахожусь выше, руковожу — не означает, что я знаю лучше вообще все. Это означает, что набор фактов и обстоятельств сложился так, что моя задача заключается в профессиональном выполнении своей работы, а сотрудника — своей. И если сотруднику простительно не понимать важность работы руководителя, то руководителю — никогда.
Благодаря этому, когда я говорю «я понимаю, что это говно, но поверь, так надо» — на меня ворчат, но делают, как я прошу. Потому что мы оба понимаем, что слышим друг друга.
Защита
Каждый мой человек с первого дня знает: он под моей защитой. Ни один другой руководитель, какого бы высокого звена и важного подразделения не был, не может на него давить, справедливо или нет. Нравится это тем руководителям или нет. В любых сложных ситуациях нужно звать меня. Потому что у каждого из нас своя работа. Моя — обеспечивать комфортную бесперебойную работу каждого члена команды.
Благодаря этому, когда я прихожу на работу, мне улыбаются, а не отворачивают глаза. Потому что во мне видят не угрозу, а поддержку.
Эти же правила — в основе моих отношений с дочерью.