За что вы платите деньги? А главное - зачем?
💰 Очень многие люди обесценивают труд преподавателей.
Особенно частных преподавателей.
Связано это, конечно, и с общим развитием социума (так называемый коллективный уровень сознания) - люди в России в принципе не особо европеизированы,- что связывает это с устройством российского государства в целом, и с отношением к преподавателям в школах, и с наличием в этой сфере дилетантов, которые присутствуют в любой сфере.
📉 Обесценивание - это распространение стереотипное мышление "если я не развиваюсь и выбираю жить в болоте, то и другие не должны быть лучше меня."
Все должны жить в болоте, как и я, иначе мне будет обидно - как это так, они достигли чего-то, а я - такой хороший и уникальный - нет!
В психологии этот эффект называется "синдром высокого мака" или "ментальность крабов в ведре".
💸 Меня сильно удивляют люди, которые хотят получить качественную образовательную услугу за бесплатно.
Занятия с частным, на минуточку- индивидуальным(!)- преподавателем, значит, что Человек тратит энергию и время не только на подготовку к занятиям, но и на подборку подхода к конкретному ребенку, т.е. человек индивидуально подбирает способ подачи материала для ребенка с конкретным воспитанием, конкретными трудностями, с отличным от других образом мышления и т.д. и т.п.
💸 Индивидуальный преподаватель - это один человек из миллиарда на планете земля, который занимается конкретно вашим ребенком!
Это насколько нужно не уважать другого человека, его время, жизнь, его образование, его знания, навыки, умения, чтобы приходить к выводу, что преподаватель вам что-то должен за просто так?
А почему бы вам самим не работать за просто так?
Когда сами будете готовы работать за просто так, за "спасибо" - вот тогда и поговорим.
Итак.
Для чего вы платите? А главное- за что?
💵 СЕРВИС.
Это сообщения, отчеты, контактность,пунктуальность, клиентоориентированность, весь менеджмент. Это все умения и навыки, которым учат, и учат не за бесплатно. Никто не рождается с уже развитым навыками менеджмента, целеполагания, клиентоориентированности, тайм-менеджмента и т.д.. А современный мир развивается настолько быстро, что пополнение навыков должно идти в ногу со временем.
Итак, сервис - это ориентация на клиента, пунктуальность, надежность (закрепленное время, точно по расписанию), структурированность, постоянная включенность в процесс обучения.
Не забываем также, что необходим постоянный доступ в интернет, мобильная связь. Как-то же надо выходить в сеть, быть с клиентами на связи, вести переписку, а при срочной необходимости - созваниваться.
(И тут такой своевременный вопрос- вспомните сколько стоит сейчас оплата какого-либо тарифа у операторов/провайдеров?)
💶 Вы платите не только за бронь места в расписании (что, на минуточку, стоит от 1000 рублей у психологов без опыта работы). Вы платите за время, которое преподаватель тратит на подготовку к занятию, за время и энергию на поиск материала, распечатку или выведение в электронный вариант этих материалов, за поддержание актуальности этих материалов, т.е. своевременную покупку новых изданий и т.д. и т.п.
Конкретно у меня в стоимость также входит отслеживание графиков эффективности и продуктивности, которые я высылаю по просьбе заказчика (подробнее о них ниже). А также после каждого занятия я высылаю родителям отчет о занятии (какие темы прошли, что делали на занятии, что практиковали, результаты д\з и т.д.). Всё прозрачно. Таким образом, родитель всегда в курсе, что было донесено и сделано и при необходимости может корректировать заказ (например, сменить направление\план\количество занятий, изменить заказ "подготовка к впр" на "подготовку к огэ" и т.п.).
То есть в данном пункте два момента:
💵 Вы платите за знания, которые Ваш ребёнок получает, за индивидуальное структурирование которых отвечает Ваш Репетитор.
💶 Время, которое репетитор тратит не только на само занятие, но и на подготовку лично к каждому клиенту.
Этот момент часто обесценивается, поскольку большинство людей считают, что оплата происходит только за 1 час занятия, т.е. 60 минут. Это не так.
Такое заблуждение происходит от того, что услуги частного преподавателя путают с и относят к сфере услуг частных сдельных мастеров (сантехников, электриков, нянь, выгульщиков собак), и расценивают стоимость по системе оплаты работ с почасовой, сдельной работой.
Мне нравится приводить пример с автобусом или такси (заплатил-доехал): после этого водитель не думает о вас, не готовит материал, не учит ничего, не распечатывает, не ходит на курсы, не держит за вами место... Вы же не будете торговаться с водителем автобуса? Вы не будете возмущаться, если сами опоздали на назначенное время по расписанию? Или давить на водителя такси тем, что у вас не достаточно средств, что цены выросли и у вас так много трат и т.д. Или вызывать такси заранее, а потом отменять поездку за 5 минут до приезда машины? Все знают, как в таких случаях устроен финансовый расчёт.
Здесь корректнее относить Индивидуального Преподавателя в раздел услуг языковых курсов (язык невозможно выучить за 2 или 10 занятий), психологов, коучей, художников (работа с объемным заказом в несколько подходов).
Также часто люди, которым требуется репетитор, видят в нём школьного учителя и совмещают эти две профессии.
Да, есть школьные учителя, которые подрабатывают репетитором. Но существует также отдельная профессия - индивидуальный преподаватель. Это те, кто убирают сухие ветки из древа общего школьного образования и преподносят информацию только со свежими листочками и живыми ветками.
❗️ Для того, чтобы не происходило недопонимания в этом вопросе - прежде чем заключить договор о сотрудничестве с частным преподавателем, уточняйте что конкретно Вы ожидаете от занятий. Бывает, что людям нужна так называемая лайт-версия частного преподавателя, т.е. простой репетитор как его понимали 10-20 лет назад - человек, помогающий решить д\з. Сначала нужно четко определить, что вам нужно и только потом искать исполнителя. В этом случае расхождений не будет, поскольку вы будете искать работника в той нише, которая соответствует вашему запросу.
💵 Офис, кабинет, пространство, канцелярия.Никто не хочет приходить в прокуренную квартиру и заниматься, пока на плите варится суп или жарится картошка. Все хотят приходить в офис и заниматься в кабинете с отделкой в европейском стиле. Все хотят безопасное для здоровья помещение, т.е. санитарно обработанное, с соблюдением норм пожарной безопасности и т.п.А это - деньги за аренду. В среднем такой офис стоит от 20-25 тысяч рублей в месяц (и это цены не по Москве).
💰 Для школьных учителей изначально создано хозяйственное поле школы: гос.образовательная сфера поставляет все необходимые предметы (доски, столы, стулья, канцелярию, учебники), оборудование (принтеры, картриджи для них, компьютеры, проекторы), рабочие помещения, а так же уборка этих помещений (средства для сан.обработки, перчатки, ведра и т.п.), т.е. поддержание соответствующих санитарных условий. В отличие от Частного Преподавателя, Школьному учителю нет необходимости заботиться об этих моментах, тратить на них время и силы - уже создана рабочая обстановка, есть помещение, обустроенное специально для обучения, все материалы, поддерживается санитарная чистота (уборщицей, а не самим учителем).
💶 Индивидуальный преподаватель сам приобретает необходимые атрибуты (учебники, ежегодно обновляемые справочные материалы, распечатки, краска для принтера, ручки, линейки и т.д.)
💵 Официальный договор, т.е. знание законов, юридическая информированность, финансовая отчетность (чеки, журналы учёта, налоги).
Всё вышеперечисленное это затраченное время, силы, ресурсы. А время, как известно, деньги.
❗️ Графики продуктивности.
Поскольку в моём договоре указаны пункты 1)"проверка продуктивности ученика и координирование методики обучения проводится по прошествии 1 месяца занятий" и 2)"после трех месяцев занятий проводится итог стремлений ученика к обучению (проверочная работа по всем пройденным темам с начала обучения). В случае неизменности показателей усвоения материала занятия прекращаются", мной отслеживается процесс обучения и результат каждого ученика.
Я веду графики продуктивности по теории и практике. Выглядят они вот так:
Если графики всегда низко, пропусков много, а диаграммы практики всегда с невыполненным д/з, то смысла заниматься я не вижу. Скорее всего клиент пришел не за знаниями (подробнее здесь). А это пустая трата моего и вашего времени и денег.
Как уже было написано в статье "виды репетиторов и учителей"- я работаю не на кого-то, а на себя - меня привлекает интерес в работе, результат и достигнутые цели меня вдохновляют.
Болотце из вялоприсутствующих учеников, как в некоторых частных школах, мне не нужно.
Я нахожу подход абсолютно к каждому ребенку, потому что рассматриваю их индивидуально, используя знания по психологии. И мы добиваемся результатов вместе, как команда.
Если вам это не подходит - нам не по пути!
💰 В заключении расскажу про стоимость занятий с Выездом на дом.
Это не только оплата за проезд (такси, если нужно), но еще и время на дорогу. В среднем для этого из расписания удаляются два окна длительностью в 1 час, т.е. в сумме с занятием - это три часа. За эти три часа репетитор мог провести занятие с тремя учениками и получить определенную сумму, то есть заказчику предстоит выкупить эти три часа.
Лично я рассчитываю стоимость за вызов так: стоимость самого занятия+средняя стоимость за такси в городе (для поездок в пригород расчет немного другой). Многие индивидуальные предприниматели и бизнесмены считают данный подход в корне неправильным. И я с ними согласна. Однако это мой способ сделать шаг навстречу клиенту.🎁
💵- И самое главное в любой истории с покупкой чего бы то ни было -💶💰 Вы платите за будущее своего ребёнка!
Возьмите пять секунд и представьте будущее вашего ребенка, к которому он идёт сейчас. Представили?
Максимально приближенно к реальности. Все родители, мало-мальски знают каковы требования в университете при поступлении - можно отталкиваться от этого. Какое будущее вы хотите для своего дитя?
А теперь поставьте на чашу весов важность финансов на данный момент и этого будущего. Если картинка, которую вы увидели, вас устраивает, то вам не нужен репетитор. Если же нет, то представьте, что за лишние 1000-2000 рублей в неделю (столько многие тратят на сигареты, журналы, шоколад, чипсы, вредные продукты и прочее) Ваш ребенок получает возможность оказаться на ступеньку, а то и на десять выше того, что вы только что увидели.
Главный вопрос тут - чего вы желаете для своего любимого сына и\или дочери?
...
Если вы считаете, что оплата за будущее вашего ребенка слишком высока - зайдите в обычный продуктовый магазин и посмотрите на цены. Тот же растворимый кофе, хорошего качества, стоит от 500 рублей.... (данные за 2020 год и не в г.Москва)
В конце концов дело в приоритетах: за что вы платите?
Это не траты (как, например, на продукты и другие развлечения). Это вложение, инвестиция.
Вы вкладываете в будущее вашего ребенка. А некоторые даже называют это вкладом в свои нервные клетки!
+Бонусная история+
За 10 лет работы у меня возникли всего две ситуации, когда родители просили вернуть внесенную предоплату.
В первый раз это было связано с попаданием в больницу и, соответственно, прекращением очных занятий на неопределённый срок. Предоплата была возвращена, согласно договору. Это было один раз и в первой пятилетке моей работы.
Были случаи отмен занятий и без возврата средств - связано с неожиданным переездом. Заказчик тогда поступил корректно: предупредил заранее, чтобы я не тратила свое время на подготовку к занятию и освободила место в расписании для других учеников (на тот момент у меня стояла очередь на год вперёд). Люди очень интеллигентные и воспитанные, умеют ценить по достоинству труд преподавателя и выражать благодарность не только в словах.
Второй раз ситуация с запросом на возврат предоплаты случилась недавно. Эти люди поступили не очень корректно - сообщили о снятии занятий в конце моего рабочего дня, меньше чем за сутки до начала забронированного занятия (оно начиналось утром следующего дня), т.е. записать кого-то другого шанса уже не было.
Причин названо не было, что наводит на мысль, что она была вовсе не в моих услугах.
Конструктивная критика всегда приветствуется, благодаря ей и родилась эта виртуальная школа.
Из этой ситуации вышли новые принципы (и пункт в договоре) - за что благодарна этим клиентам.
Опыт работы подсказывает, что очень многим родителям необходимо все пункты раскладывать по полочкам, приводить примеры (не всем понятен сухой юридический язык).
В связи с этим хочу отметить:
> Если вас не устраивает индивидуальный план, который вам составил преподаватель, то обсудите варианты его изменения.
> Если вас не устраивают какие-либо условия сотрудничества- обсудите это как взрослые, воспитанные люди.
> Если вы не уверены, что хотите, чтоб ваш ребенок занимался, не обращайтесь к частному преподавателю.
Индивидуальный преподаватель - это не учитель в школе, он не должен за вами бегать.
Вы же не заставляете продавца домашней картошки или коровьего молока бегать за вами? Или, что еще более наглядно и абсурдно, частные школы, университеты, тренинговые центры.
У частного преподавателя есть продукт - это его знания, опыт, теоретический материал, методики, программы.
Он готов с вами ими поделиться - дать информацию, теорию и практику ребенку.
И если вам не нужна информация, то зачем обращаться к частному учителю?
> Если вы сомневаетесь в компетенции преподавателя, зачем обращаетесь к нему и тратите своё и чужое время?
> И самое главное - если вы не уверены, что ваши занятия продляться больше одной недели, то не вносите предоплату за две недели вперёд!
Некоторые люди так заигрались в ролях жертв и преследователя, что не замечают, как начинают перекидывать ответственность на тех, с кем у них деловые отношения, с кем заключен четкий договор о сотрудничестве.
Об этом, кстати, написано в статье "виды репетиторов".
Репетитор- это не психолог, он не будет проводить с вами психологические консультации.
Репетитор - это учитель, который дает теорию и практикует её вместе с учеником.
Он не родитель, он не нянька (у него есть четкие инструкции, которым он следует.)
Называйте вещи своими именами, не пытайтесь никого обмануть (в первую очередь - себя) и будет вам счастье!