«Восторг, да и только!» — пишет один из партнеров Дзена в ответ на подарок от компании. Да, в этом году новогодние подарки были особенными! Почему готовить весь набор пришлось с начала лета, какие трудности пришлось преодолеть, чтобы все успеть, и каково это — быть ответственной за чужую радость, рассказала главная по мерчу в Дзене Моника Гонсалес Яворская.
Мы руководствуемся принципом «готовь сани летом»
Так происходит всегда. Буквально в самом начале лета мы начали думать о том, что будем дарить коллегам на Новый год. Хотелось сделать что-то по-настоящему необычное!
Мы привлекли агентство. Закинули им бриф, пару раз встретились. И вместе пришли к концепции атрибутов сообщества. Так в подарочном наборе появились кольца: большие черные перстни со звездой Дзена посередине. К ним присоединились лента для пропуска с брендированным брелоком и большая черная сумка. Не знаю, правда, насколько сумка — элемент сообщества 🙂Но это точно необычный ход: обычно все дарят рюкзаки.
Изготовление колец было для нас вызовом: мы никогда не делали бижутерии
Раньше вместо них была в основном одежда — футболки или худи. Большой проблемой было подобрать такой подарок по размеру: сначала нужно было всех опросить, потом приходилось менять — кому-то хотелось размер больше, чтобы добиться оверсайз-посадки, кто-то, наоборот, просил заменить вещь на меньшую. В общем, кольца помогли нам этого избежать. Размера мы сделали всего два — «больше» и «меньше», добавив возможность дополнительной регулировки.
В конце августа мы запустили процесс проработки и производства подарков
Все это занимало много времени: подарок же сложносоставной. И кольцо, и лента для пропуска, и сумка, и открытка, и коробка — все производилось на разных предприятиях.
С начала сентября мы смотрели разные образцы: сперва готовой продукции от производителей, потом — материалов, позже отсматривали отдельно образцы карманов, гравировки и проч. Все это длилось практически до ноября. И только после мы запустили в производство весь тираж.
Текст открытки написал копирайтер Дзена: нам было важно, чтобы он был личным.
Не обошлось и без трудностей
Например, сумку пришлось дорабатывать несколько раз. Сначала нам привезли материал, похожий на кожу, и нам он не понравился. В итоге мы заменили его на водонепроницаемую ткань, а отдельные элементы — вроде ручек — сделали из винила, на котором не остается следов.
Раздавать подарки мы начали за день до новогоднего корпоратива
Из-за того что многие наши сотрудники часто работают из дома, мы не ожидали такого наплыва желающих забрать подарки в один день. Рассчитывали, что нагрузка распределяется равномерно на двое суток, а часть вообще нужно будет отправить по почте. В итоге очень переживали, хватит ли доставленной со склада части наборов. Хватило!
Главное — подарки понравились, кажется, всем. Кольца надели даже парни, а за это я переживала особенно, все-таки ход довольно рискованный.
Мы всегда стараемся делать разными подарки для партнеров и сотрудников
Нам важно, чтобы у команды было то, чего нет у остальных (и наоборот)! Поэтому для всех наших бизнес-партнеров мы собрали такой набор: керамическая кружка, изготовленная на заказ, кофе в коллаборации с хорошей кофейней «Человек и Пароход», карандаш и небольшой блокнот с отрывными листочками — на них можно писать желания, чтобы сжигать и выпить с игристым в новогоднюю ночь. Открытка этого набора выполнена в виде костера — подставки под напиток. Так открытка менее вероятно окажется в мусорном ведре, а сможет еще быть полезной.
Мы долго выбирали форму кружки: нам не хотелось, чтобы она выглядела слишком просто
Сначала мы думали над «мятой» формой. Поняли, что этот вариант нам не очень подходит, вышло это довольно поздно — в начале ноября. Вопрос становился критичным. Поиски производителей все затягивались: мы хотели, чтобы звезда Дзена была вдавленной в поверхность кружки, а не просто нанесенной сверху. Такого нам никто предложить не мог. Наконец мы нашли подходящего подрядчика! Но и тут сроки затянулись, а лого оказалось не на том месте. Времени переделывать уже не было, поэтому пришлось принять и простить. Тем более об изначальной задумке знали только мы 🙂
В итоге мы создали 1000 подарочных наборов для партнеров
Отзывы на них продолжают приходить: нас с благодарностями отмечают в сторис, пишут личные сообщения, упоминают в постах. Стоит ли говорить, как это приятно.
В следующем году я буду закладывать еще больше времени на подарки — начнем, кажется, весной. Интересно, придем ли мы когда-нибудь к тому, чтобы начать готовиться к следующему Новому году уже в январе.