В центре Тихвина открылся новый мультиформатный офис ВТБ. Он будет обслуживать как розничных клиентов, так и предприятия и организации Тихвинского района. В банке ожидают, что после переезда клиентопоток в офисе вырастет в два раза.
Офис ВТБ не только переехал с Советской улицы на новый адрес, но стал удобнее и технологичнее. В нем все направлено на комфорт клиентов и сотрудников: эргономичная мебель, современный дизайн с яркими цветовыми акцентами, бесплатный интернет, зона с кофе-пойнтом. Пространство более 160 кв. м организовано так, чтобы обслуживание клиентов занимало минимум времени. В этом помогают инновационная система навигации и цифровизация операций.
Решить все вопросы обслуживания в новом офисе могут как розничные клиенты (включая пакет услуг «Привилегия» и ипотеку), так и представители бизнеса. Сотрудники отделения мобильны, приглашают посетителей в любую удобную локацию офиса, а электронная очередь помогает равномерно распределить клиентский поток. Для удобства клиентов предусмотрены и закрытые переговорные комнаты. Почти любой документ в процессе оформления услуг можно подписать в цифровом виде. Большинство потоковых операций доступно с помощью устройств самообслуживания − два многофункциональных банкомата к услугам посетителей в режиме 24/7.
«Мы заинтересованы в том, чтобы современные банковские сервисы и лучшие стандарты обслуживания были доступны не только в крупных, но и малых городах. В Санкт-Петербурге уже работает несколько офисов нового формата, которые показывают высокую эффективность с точки зрения сокращения времени ожидания посетителей, качества клиентского опыта и других параметров. По нашим прогнозам, благодаря новым технологиям обслуживания новый офис в Тихвине сможет принимать в два раза больше клиентов, чем ранее», – отметил Александр Вялков, начальник управления розничных продаж банка в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
«Мы видим спрос на услуги банка со стороны юрлиц и индивидуальных предпринимателей, работающих в Ленинградской области. Для нас важно, чтобы они могли в своем городе не только открыть расчетный счет, заключить договор эквайринга, открыть депозит, подать заявку на кредит, но и получить экспертную поддержку банка. Наши специалисты хорошо знают специфику работы малого и среднего бизнеса и подберут решение под задачи клиента на любом этапе развития», − подчеркнул Максим Кущ, начальник управления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области департамента регионального корпоративного бизнеса ВТБ.
Отделение полностью готово к обслуживанию людей с ограниченными возможностями здоровья – в нем организована безбарьерная среда для маломобильных клиентов, а вывески, обозначения и банкоматы адаптированы для слабовидящих или незрячих посетителей.
Офис расположен по адресу: 1-й микрорайон, д. 27 А, к. 1. Отделение принимает клиентов по будням с 9:00 до 18:00.