Разбираем какая взаимосвязь между удовлетворенностью и мотивацией сотрудников на примерах.
Удовлетворенность работой тесно связана с лояльностью персонала, преданностью работников своей организации, их желанием прилагать максимум усилий в ее интересах, разделять ее ценности и цели. Изучая удовлетворенность, мы получаем информацию о силе привязанности персонала к компании.
Можно выделить следующие элементы или показатели удовлетворенности работой:
- содержание и характер работы (ее интенсивность, значимость, результаты)
- условия работы
- оплата труда, материальное вознаграждение и признание;
- степень престижности работы
- руководство (стиль управления, оценка труда, моральное стимулирование, система отбора и расстановка кадров)
- карьера и развитие личности, перспективы повышения, квалификации и т. п.
- окружение, психологический климат в коллективе
Безусловно все факторы, а точнее удовлетворенность ими, влияют в конечном итоге на вовлеченность персонала, приверженность, на эффективность, удержание и т.д., но сегодня поговорим о наиболее значимых, на которые необходимо обратить в первую очередь внимание при диагностике этих показателей среди ваших сотрудников.
Факторы, которые влияют не только на удовлетворенность трудом в компании, но и напрямую связаны с мотивацией - а именно внутренним желанием трудиться не просто хорошо, а самым наилучшим образом:
Удовлетворенность содержанием и характером работы занимает центральное место. Интерес к процессу деятельности может быть важным мотивирующим фактором.
! Обратите внимание:
Психологи отмечают, что для одних людей очень важно, чтобы работа была динамичной. Для других, чтобы испытывать удовлетворенность интенсивностью труда, нужны значимые результаты. Для третьих важно, чтобы работа была наполнена смыслом, давала возможность развития их личности. Удовлетворенность содержанием работы, таким образом, тесно связана с индивидуальными потребностями и особенностями личности. Это обязательно нужно учитывать при анализе этого показателя.
Далее...
Важным показателем является удовлетворенность условиями работы.
Удовлетворенность условиями работы связана со степенью информированности персонала о текущем положении дел в компании. Если сотрудники питаются только слухами и домыслами, а достоверная информация до них не доводится, то возникают различные опасения, например: «им есть что скрывать, значит слухи о банкротстве не лишены основания, следовательно, пора давать объявление о поиске нового места работы».
Поэтому здесь обязательно при выявлении проблем в этой зоне, а также в качестве профилактики недопущения снижения уровня удовлетворенности данным фактором, важно создать условия, при которых сотрудники:
- были бы лучше информированы о целях и задачах компании, о ее текущих успехах, проблемах и неудачах,
- имели бы большую осведомленность о значимых для компании критериях своей работы,
- знали бы о влиянии своих результатов на результаты работы других подразделений
И, наконец, такие же по значимости факторы, как предыдущие два.
То, насколько долго сотрудник задержится в вашей компании, также сильное влияние оказывают факторы: Возможности для развития и Вознаграждение и признание. Они являются, так называемыми “тёмными лошадками”, так как очень часто бывает, что многие за неимением других подходящих вариантов, будут терпеливо работать в вашей компании, даже если нет какого-то профессионального развития ("Зарплату хорошую получаю… ну и ладно, так сойдет"). Но это всё до поры до времени. Вовлеченность и мотивация будет снижаться, а там и желание уволиться не за горами.
Проведя многочисленные исследования в области вовлеченности и удовлетворенности в компаниях, мы выявили, что есть прямая связь между результатами ответов на определенные вопросы, которые могут указывать на риск увольнения сотрудника в ближайшее время, если для него сложатся благоприятные обстоятельства.
Вот эти утверждения из опросника на удовлетворенность:
- Когда я хорошо выполняю работу, это не остается незамеченным
- В этой компании я расту как профессионал
- На работе я готов делать больше, чем от меня требуется по должностной инструкции
- Я планирую работать в этой компании в ближайшие два года
Если на первые два вопроса сотрудник оценивая, например, по шкале от 0 до 10, склоняется к отрицательному значению, то результат по 3 и 4 вопросу будет соответственно низким, и именно это доказывают все проведенные исследования (значения будут в большинстве случаев совпадать, *Пример см. на изображениях "Аналитика факторов удовлетворенности сотрудников. HR-платформа Beehive").
Из этого мы делаем вывод, что если у сотрудника нет условий для развития в компании, а также, когда заслуги за работу остаются не признанными и не замеченными, то мотивация и эффективность выполнения рабочих задач будет слабая, сотрудник будет “выгорать” и, вероятнее всего, подыскивать другое место работы.
Оценка удовлетворенности персонала трудом способствует принятию руководством взвешенных, обоснованных решений, для чего необходимо обладать достоверной, своевременной, полной информацией о состоянии трудовых ресурсов в организации.
Что изменится в организации, обращающей внимание на вовлеченность и удовлетворенность сотрудников?
Произойдет увеличение прибыли компании (более высокая производительность труда сотрудников, лояльность клиентов к продукции компании), ее стоимости, сокращение текучести кадров (привлекательность HR-бренда, больше претендентов на открытые вакансии), так как «вовлеченные и удовлетворенные» сотрудники, скорее всего, не покинут компанию, даже если конкуренты предложат им большую компенсацию.
Хотите узнать, как с помощью инновационных технологий можно заботиться о благополучии сотрудников? Выявлять стресс и предотвращать выгорание? А также повышать удовлетворённость сотрудников и лояльность к компании? Запишитесь на мастер-класс, посвящённый функционалу платформы Beehive. Просто выберите удобный день и время!
Развивайте сотрудников и команды на платформе Beehive >>>Запишитесь на бесплатную демонстрацию платформы, чтобы узнать подробности.