Современные конференции все чаще напоминают спиритические сеансы: Марк, ты с нами? Ты нас слышишь? Ответь что-нибудь!
Но что тут сказать, если связь постоянно пропадает, а собеседник слышен как будто издалека. Все дело в технике и в настройках гаджетов. Терпимо, если созванивается пара человек, а если это общее собрание для всего отдела? Пока каждая душа сонастроится с главным оракулом, пройдет четверть часа, не меньше. А время, как говорится, деньги.
Так что сегодня поговорим об особенностях удаленной конференции. Как организовать конференц-связь быстро, удобно, и чтобы было слышно каждого участника. Интересно? Поехали!
Почему звук такой тихий или вовсе пропадает?
За десятки неудачных созвонов я успел выделить для себя несколько основных причин, почему диалог внезапно становится монологом без слушателей.
Итак, что это может быть:
- Элементарная непунктуальность участников. Кто-то постоянно опаздывает, кто-то решил сварить пельмени во время разговора и поставил на громкую связь.
- Плохое интернет-соединение. Особенно часто встречается, когда все участники на видеосвязи. Как по мне, так лицо показать надо хотя бы из уважения к другим участникам, но это вовсе не обязательно делать на протяжении всего разговора.
- Перегруженность из-за большого количества собеседников. Общие собрания нужны, но есть ли сейчас в этом необходимость? Как правило, чтобы решить ряд вопросов нужна всего пара человек. И чем меньше людей, тем быстрее сделается работа.
- Посторонние звуки вроде телевизора на заднем фоне, детей или шума улицы. Это раздражает. Правда. Особенно когда своих мелких только угомонил.
- Проблемы с микрофоном и динамиками. Чаще встречается у старых наушников родом из Китая. Или если владелец не разобрался, как там что устроено. Одна моя знакомая два созвона подряд говорила в гнездо для зарядки, и никто не понимал, почему ее так плохо слышно.
Все это выглядит очевидным, но поверьте, именно из-за таких понятных вещей и срываются удаленные конференции. Или проходят некомфортно.
А как настроить конференц-связь технически?
Про организационные моменты я сказал, но зачем тогда была бы эта статья, если все можно исправить управленческим решением. Конечно, здесь будет поднят и вопрос техники. Например, посторонние звуки можно победить, выбрав наушники с шумоподавлением, а путаницу, где динамик, а где USB гнездо — более понятной моделью с микрофоном.
Вот самые популярные проблемы со звуком, с которыми обращаются в техподдержку:
- эхо;
- плохо слышно;
- фоновый шум;
- задержка сигнала.
Как настроить звук в конференции, чтобы избежать этих неприятностей? Разберемся в причинах.
Так, эхо появляется, если громкость на динамиках слишком большая, микрофон располагается близко к динамикам или гарнитура не работает. Во многих приложениях для создания конференц-связи есть опция подавления эха, ее тоже стоит включить.
Плохая слышимость может возникнуть из-за неверно выбранного гаджета в приложении для конференции, плохо настроенного смартфона или наушников у вас и у собеседника. Это исправляется просто: проверьте настройки своего девайса, отрегулируйте громкость и попробуйте созвониться еще раз.
Фоновый шум может быть из-за вентилятора компьютера, ветра или улицы. Также причиной могут оказаться системные настройки, с которыми рядовому пользователю разобраться намного труднее. С остальными неурядицами все просто: окна закрыть, микрофон придвинуть ближе к себе, источники другого шума — выставить за дверь или подкупить новой игрушкой.
Причиной задержки звука может выступать как низкое интернет-соединение, так и другие программы, работающие с сетью, приложения в фоновом режиме, несоответствие вашего компьютера системным требованиям. Ну что тут можно посоветовать: смените провайдера, закройте лишние вкладки, остановите приложение, если сейчас оно не нужно, и купите новую технику:)
Требования к гаджетам
Про организационные моменты я сказал, но зачем тогда была бы эта статья, если все можно исправить управленческим решением. Конечно, здесь будет поднят и вопрос техники. Например, посторонние звуки можно победить, выбрав наушники с шумоподавлением, а путаницу, где динамик, а где USB гнездо — более понятной моделью с микрофоном.
Вот самые популярные проблемы со звуком, с которыми обращаются в техподдержку:
- эхо;
- плохо слышно;
- фоновый шум;
- задержка сигнала.
Как настроить звук в конференции, чтобы избежать этих неприятностей? Разберемся в причинах.
Так, эхо появляется, если громкость на динамиках слишком большая, микрофон располагается близко к динамикам или гарнитура не работает. Во многих приложениях для создания конференц-связи есть опция подавления эха, ее тоже стоит включить.
Плохая слышимость может возникнуть из-за неверно выбранного гаджета в приложении для конференции, плохо настроенного смартфона или наушников у вас и у собеседника. Это исправляется просто: проверьте настройки своего девайса, отрегулируйте громкость и попробуйте созвониться еще раз.
Фоновый шум может быть из-за вентилятора компьютера, ветра или улицы. Также причиной могут оказаться системные настройки, с которыми рядовому пользователю разобраться намного труднее. С остальными неурядицами все просто: окна закрыть, микрофон придвинуть ближе к себе, источники другого шума — выставить за дверь или подкупить новой игрушкой.
Причиной задержки звука может выступать как низкое интернет-соединение, так и другие программы, работающие с сетью, приложения в фоновом режиме, несоответствие вашего компьютера системным требованиям. Ну что тут можно посоветовать: смените провайдера, закройте лишние вкладки, остановите приложение, если сейчас оно не нужно, и купите новую технику:)
Требования к гаджетам
Думаю, с ноутбуком как-никак ясно. Но многим людям удобнее созваниваться со смартфона — так они не привязаны к рабочему месту. Групповой звонок можно принять в дороге, на прогулке, даже в спортивном зале (экстренно, а так не рекомендую).
Как устроить конференц-связь в этом случае? Что же должно быть в вашей технике такого необычного, чтобы всегда было хорошо слышно?
Смартфоны бывают разные, но зачастую качество звука определяет все-таки не телефон, а наушники. Вот с ними и разберемся.
Чтобы сделать устойчивую конференц-связь, наушники должны обладать:
- очевидно, микрофоном;
- хорошим звуком;
- активным шумоподавлением;
- способностью принимать входящие звонки.
С последним пунктом может возникнуть вопрос: а что, разве не все наушники это делают? Я имел в виду возможность быстрого ответа, одним нажатием кнопки без поиска телефона. Эта опция есть у спортивных моделей, например, у Bose Sport Earbuds, однако это не самый лучший выбор для конференции, поскольку шумоподавление только пассивное. Поэтому вставлю тут рекомендацию: пусть спортивные наушники для спорта и останутся. Для переговоров стоит выбрать более крупные, основательные варианты.
Ближе к делу. Что у Bose подойдет для создания конференции
Достойных шумоподавляющих моделей много. Они представлены в каталоге, здесь же я просто предложу парочку наушников на свой вкус.
- Bose Headphones 700. В миру известны как «семисотые», с активным шумоподавлением, сенсорной панелью на чашке и 20 часами работы без подзарядки. Симпатичные, умеренно строгие. Могу смело заявить, что для конференции это идеальный вариант. Дело в том, что шумоподавление у семисотых работает в две стороны: вы прекрасно слышите собеседника, не отвлекаясь на внешние шумы, а коллега тоже увлечен только разговором — звуки вокруг вас ему не слышны. Я уже делал подробный разбор этой модели, если интересно — читайте здесь.
- SoundLink II. Два микрофона, простое переподключение, например, между смартфоном и планшетом. Чистый звук, так что собеседника слышно, как будто он сидит напротив вас. 15 часов автономной работы. Сейчас они сняты с производства, но может, на складе осталась случайная пара?
- QuietComfort Earbuds. Изящный беспроводной вариант для любителей компактных моделей. Никаких дуг или шнуров, ничего не помешает на конференции и не запутается в кармане. А главное — активное шумоподавление, а это редкость у TWSок. Отдельная фишка — регулируемый уровень шумоподавления, для долгих конференций настраивал абсолютную тишину и не отвлекался на мир вокруг. Пользуйтесь!
Обзор модели лежит по ссылке.
Подытожим. Как сделать конференцию: расположите себя и коллег в тихом месте, детей, домашних животных, активных родственников уберите из помещения, заставьте всех протестировать технику перед созвоном, проверьте микрофон и громкость динамиков. А качественные наушники сделают все остальное.
Желаю приятных покупок и хороших конференций!
Чтобы первыми узнавать о полезных публикациях, закрытых распродажах и новинках бренда, как всегда, приглашаю подписываться на канал Телеграм, вступать в группу ВКонтакте и жать на колокольчик на Дзене, если вы еще этого не сделали.
Для вас старается Марк Авершин, приглашенный эксперт
До новых встреч!