Сделали обзор на 5 каналов коммуникации, в которые стоит вкладываться, чтобы настроить комплексное продвижение. Выбирайте те, которые подойдут для ваших целей.
Дисклеймер:
В маркетинге не существует одного для всех набора каналов коммуникации, работа с которыми подарит вам успех. Их нужно подбирать в зависимости от вашей аудитории, целей и задач.
1. Сайт
В 2023 году сайт для компании уже не роскошь, а необходимость. Это единственная площадка, которую вы полностью контролируете. Любая социальная сеть может отвалиться в любой момент, а любой аккаунт могут заблокировать. 2022 Год это доказал. Для бизнеса это означает потерю базы клиентов и остановку входящего трафика. Нет нужды объяснять, как эти потери скажутся на выручке. Кроме того, сайт — единственная площадка, которую вы можете полностью настроить под ваши потребности и паттерны поведения клиентов.
Ни один аккаунт в соцсетях не индексируется поисковиками так, как сайт. Если у вас хороший, жирный сайт, оптимизированный под SEO, с качественными текстами и фотографиями, проработанный по стандартам UI\UX — вы сможете забирать из поиска органический трафик разной степени теплоты и догревать ретаргетом и контентом.
Кроме того, вы сможете качественно проанализировать насколько маркетинг эффективен только когда есть сайт. Он дает техническую возможность подключить сервисы аналитики. Это значит, что вы увидите откуда к вам приходят люди, сколько касаний нужно, чтобы потребитель прогрелся к покупке, какие разделы нужно доработать, а где пользователь срывается с крючка и уходит. Продвижение без аналитики — продвижение вслепую и путь к слитым бюджетам.
2. Дзен
Дзен — источник теплого трафика на сайт и способ формировать комьюнити вокруг бренда. С помощью Дзена можно переводить информационный трафик в коммерческий и снижать стоимость лида в разы, по сравнению с просто голыми кликами с контекстной рекламы.
С помощью Дзена можно:
- Получить дополнительную поисковую выдачу, вместо трат на контекстную рекламу
- Получить уже теплых посетителей сайта, а значит увеличить количество касаний с компанией и конверсий в покупку
- Закупать меньше рекламы, которая будет более дешевой
- Держать длительный контакт и знакомить аудиторию с продуктом
- Собирать оперативную обратную связь о продукте, отрабатывать негатив и выращивать потенциальных адвокатов бренда.
В зависимости от стратегии, с Дзеном можно работать по-разному.
Для быстрых продаж создаются качественные интересные статьи с перелинковкой по скроллингу на сайт и продвигаются с помощью платного трафика. Такие статьи полукоммерческие — продающее описание + ссылки на покупки.
Но гораздо эффективнее использовать это инструмент для работы вдолгую. Мы работаем над комьюнити, где Дзен — это экспертная площадка для обмена мнениями. Так мы создаем базу подписчиков, вовлекаем аудиторию в продукт, компанию и встраиваемся в жизнь клиентов.
3. Тенчат
Пока что он остается экзотикой, а зря. Стратегия Тенчата сейчас —забрать свой кусок внимания аудитории. Это значит, что он выкатывает всё новые возможности для авторов и бизнеса.
Недавно он запустил алгоритм Афина, который позволяет уникальному контенту индексироваться поисковиками. Чуете, чем пахнет? Да, тот самый органический трафик, который можно монетизировать и переводить на сайт.
Социальная сеть ориентируется на предпринимателей, поэтому он подходит для развития персонального бренда. Да, у платформы есть свои недостатки. Например, пока нет возможности выкладывать видео. Или авторы тестируют много странных фич и функций, типа покупки золота. Но платформа заинтересована в авторах и уникальном контенте. Кроме того, создатели работают над рекламным кабинетом, а это значит, что возможно у нас появится еще одна площадка с таргетированной рекламой.
Наших авторов теперь увидит ВЕСЬ РУНЕТ — ни одна платформа или соцсеть не запускала ранее такой алгоритм 🔥🔥🔥
Мы запустили веб-версию с авторизацией — и разработали собственный уникальный алгоритм, который анализирует публикации наших пользователей, как поисковая машина! А это значит, что уникальные публикации авторов TenChat будут БЕСПЛАТНО "подниматься" в поиске Яндекса, Google и других поисковиков! 👣
Кстати, алгоритм получил имя Афина в честь дочери Зевса ⚡️
— Семен Теняев, основатель TenChat
4. СМИ
Публикации в СМИ — отличный способ работать с репутацией и получать дополнительный органический трафик. Особенно в сложных нишах, где дорогие продукты, длинный цикл сделки и нужно подтверждать экспертность.
Представьте, что потенциальный потребитель вбивает в гугл название двух компаний-конкурентов. В одном случае ему выпадет только сайт компании и случайные ссылки, а в другом — публикации СМИ про компанию и её первых лиц. К какому бизнесу будет больше доверия?
Для того, чтобы попасть в СМИ, необязательно покупать рекламные статьи за сотни тысяч. Многие издания и журналисты нуждаются в экспертных материалах или комментариях. Вы можете напрямую обращаться в редакцию СМИ в своем городе, либо работать через агрегаторы запросов, такие как Pressfeed.
Публикации работают как фактор принятия решение и социальное доказательство вашей компетентности. С одной стороны, СМИ работают как прожектор, который может подсветить успешный кейс компании на широкую аудиторию. С другой стороны — как фильтр, который отсеивает инфоцыган или ненадежных специалистов.
5. Карты
В первую очередь нужны тем нишам, у которых спрос привязан к физическому пространству. Кафе, рестораны, ноготочки, детские центры, медицинские клиники, фитнес-клубы, СТО, ателье и т.д. Но даже если вам не нужны посетители, не стоит пренебрегать дополнительной индексацией и площадкой для отзывов.
Несмотря на то, что большой процент теплого трафика в эти ниши приходит через поиск в картах, многие компании до сих пор пренебрегают своей упаковкой на этих площадках.
Что нужно базово сделать:
- Текстовое оформление
Мы заполняем все возможные поля: описания, сферу деятельности, цены, услуги, режим работы, контакты, проставляем все ссылки и т.д. Благодаря этому посетитель сможет найти всю информацию, которая ему нужна, чтобы принять решение и ему проще довериться вам. Кроме того, чем больше контента в карточке, тем лучше она индексируется.
- Визуал
Для ниш, где важно увидеть интерьер или результаты работы, фотографии — мастхев. В 2ГИС можно подкрутить только фотографии, а в Яндекс.Картах есть возможность размещать графические изображения. Это значит — дополнять материал инфографикой, объявлениями об акциях, преимуществами продукта. Разумеется, все в фирменном стиле. Кроме того, в Яндекс.Картах есть возможность публиковать сторис и собирать их в хайлайты.
- Отзывы
Отзывы в карточках компании позволяют нам работать с репутацией. Они работают в любой нише как еще один фактор принятия решения.
Но с отзывами есть прикол. Наша психика эволюционно заточена фокусироваться на плохом. Поэтому если вы 49 раз сварите посетителю вкусный кофе, а на 50-й накосячите, то отзыв он напишет на тот самый 50-й неудачный кофе.
Поэтому, чтобы у вас были хорошие отзывы, нужно внедрять механики по сбору. Нормальная практика — после оказанной услуги попросить оставить отзыв. Если идет туго, можно добавить дополнительную мотивацию: купон на скидку или какую-нибудь плюшку. Высший пилотаж — не просто спрашивать: «Вам все понравилось?», а задавать вопросы, которые помогут закрыть возражения или опасения потенциальных клиентов.
Осьминожья схема
Продвижение работает лучше всего, когда выглядит как большой осьминог. Его голова — сайт, к которому по щупальцам идем трафик со всех источников: реклама, соцсети, инфополе, даже объявления в лифтах.
Информация по ним анализируется, и дальше обратно по щупальцам отправляются корректировки по тактическим действиям. Это и называется комплексное продвижение. Если выключить из процесса продвижение, голова-сайт будет просто болтаться и не расти. А если оставить только щупальца — мы не сможем свести все в систему.
А сколько каналов вы используете? Напишите в комментарии
Еще про продвижение:
К чему быть готовым при запуске контекстной рекламы
Как не слить бюджет на таргет
7 секретов дружелюбного сайта