Каждый день к нам в компанию поступают 100 и более обращений - звонки, письма или сообщения в мессенджерах. Задачи имеют разный уровень сложности: бывает, что нужна помощь с проведением документов или подсказать где нужная кнопка. Или наоборот, требуется доработка, которую программист будет писать несколько дней.
Специально для наших клиентов был создан «Журнал обращений» - в нем можно создать заявку с категорией срочности, выбрать вид услуги, указать подробное содержание и, при необходимости, прикрепить вложения (документы, фото и т.д.).
Подробнее читайте по ссылке