Рязанка столкнулась с некачественной работой сотрудников Сбербанка, из-за чего ей пришлось выплатить штраф в 40 тыс. рублей. Об этом YA62.ru сообщила пострадавшая.
По словам собеседницы портала, она взяла ипотеку в 2019 году. Всегда платила исправно, вовремя оформляла страховку.
– В июне этого года менеджер нам сказал, что всё можно выполнить онлайн. Помог с оформлением. Только вместо двух страховок: имущества и жилья, оформил одну, – рассказала рязанка.
В личном кабинете ей пришло уведомление о необходимости оформить вторую страховку.
– Через месяц пришла в офис. Там даже удивились, почему оформили только одну, если всегда сразу две делали. Ситуацию исправили. Сказали, что всë хорошо. А оказалось, что надо было заплатить 1 300 рублей. Только почему-то менеджер это не сказал, – рассказала рязанка.
29 ноября с ее счета банк снял 19 тыс. рублей, затем еще две тысячи.
– Позвонили узнать, может, это какая-то ошибка. Но нет, оказывается, мы невнимательно читали договор, и банк списал неустойку за неоплаченную страховку недвижимости. Еще с мужем проанализировали. Всегда клали на счет чуть побольше – и снимали больше. Думали, что это в счет основного долга, а оказалось, что в счет неустойки, – отметила женщина.
На данный момент семье осталось выплатить 1 400 рублей. Общая сумма неустойки составила около 40 тыс. рублей.
Рязанка надеется оспорить назначенную сумму и вернуть уплаченные деньги. К тому же она возмущена тем, что с июля не было ни одного оповещения о необходимости закрыть долг по страховке.
– Я готова отдать эти 1 300 рублей, да даже раза в три больше, но не 40 же тысяч. Наказание не соответствует проступку. Кто за это ответит? У нас в стране в рамках договора можно просто отбирать у семьи последние деньги? – возмутилась рязанка.
Такого вы еще не видели! Подписывайтесь на самый душевный Telegram-канал Рязани
