Насколько справедливо, что подарочные сертификаты нельзя отоварить по истечении их срока действия? Таким вопросом задался Комитет госконтроля Гомельской области и решил провести горячую линию по этому поводу. Вы можете позвонить на нее и рассказать, с какими проблемами вы сталкивались при отоваривании подарочных сертификатов.
Как пишет КГК, многие организации торговли и оказания услуг в качестве универсального подарка предлагают приобретать подарочные сертификаты. По законодательству эти сертификаты могут быть бессрочными или выпускаться на длительные сроки, а продавцы (исполнители) вправе предусматривать порядок и условия продления сроков их действия.
- Но это «в теории». На практике сроки действия подарочных сертификатов, как правило, ограничены (2-6 месяцами) и не продлеваются. Специалисты госконтроля задались вопросом, насколько это справедливо и почему права продавцов защищены сильнее, чем права потребителей, - сообщает Комитет госконтроля.
С этой целью Комитет госконтроля Гомельской области проведет 15-16 декабря 2022 года горячую линию, на которую люди могут сообщить информацию о проблемных вопросах, возникающих при использовании подарочных сертификатов (в том числе об отказах организаций торговли и услуг в продлении сертификатов или возврате денег в случае наличия у владельцев сертификатов объективных на это причин).
Обратиться на горячую линию можно по телефонам: (0232) 23 83 78, 23 83 98. Звонки принимаются с 10-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00.
- Комитет госконтроля также интересует мнение представителей субъектов предпринимательства, реализующих товары (выполняющих работы, оказывающих услуги) по подарочным сертификатам, о наличии проблем в этой сфере деятельности и путях их решения, - пишет КГК.