Итак, теперь медики имеют (цитата) "запрещенные слова обращения: "женщина", "девушка", "молодой человек", "мужчина". Их предлагают заменять именем пациента или местоимением "вы". Толерантно. А если человек спиной стоит? Уважительно свистнуть? Далее: "также советуют заменить фразу "ваша проблема" на "наш вопрос" или "наша с вами ситуация". Вместо выражения "Что вас еще не устраивает?" рекомендуют, извинившись, спрашивать, чем еще можно помочь". А ели нельзя помочь? Так бывает?
Продолжаем: "Таким образом, недопустимы в употреблении фразы и интонации: демонстрирующие безучастность и безразличие; трактуемые как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь; любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления; фразы, не несущие конкретного смысла", – цитирует текст документа "Коммерсант". Это я еще не все написала.
Ерунда, думаете? Объясню: любой сутяга будет выводить врача из себя и бежать жаловаться на медицинское учреждение с целью получить моральную и материальную компенсацию. И насколько показывает опыт, спасенные жизни и опыт работы врачу не зачтется.
А еще меня пугает, что не чиновникам сказали, как общаться, а врачам. Чиновники пусть хамят (само постановление хамство), а врачей пусть всех уволят за "не так, не так встал, не так посмотрел, нанес психотравму). Следующие кто будут? Учителя, тренеры, культработники, библиотекари?
Насчет врачебного хамства. Я с ним встречалась. Но и с того света меня пару раз вытаскивали. Как и везде: есть хорошие люди, есть плохие.