Граждане, требуйте долива после отстоя пены! Этот лозунг свято чтился в каждой уважающей себя пивной в Советском Союзе. И этот лозунг я взял себе на вооружение на тернистом пути руководителя аналитиков. Собственно, первое, что я начал делать, когда вступил в должность – начал требовать от заказчиков обратную связь на проделанную нами работу. Я не просил, я реально требовал. И требовал я ото всех – даже от замдиректора одной из крупнейших нефтегазовых компаний страны. Почему я это делал? Все очень просто. Без обратной связи нет роста. Невозможно проводить улучшение качества выпускаемой продукции, если ты не знаешь в принципе, нравится она потребителю или нет, что поправить, а что оставить. Когда ты руководитель – тебе неоткуда брать обратную связь для личного и профессионального роста. Нет спасителя у спасителя, нет властителя у защитника, нет ни отца, ни матери, нет никого над ним. В большинстве случаев позитив – это молчание. Негатив прилетает сам и прямо в голову. Чтобы переломить эт