Министерство здравоохранения опубликовало рекомендации для врачей, которые посвящены недопустимым при общении с пациентом словам. Эта мера направлена на то, чтобы сделать общение более комфортным и избежать возможных конфликтных ситуаций.
Так, в ведомстве вводят запрет на такие обращения, как «женщина», «девушка», «молодой человек», «мужчина». Не рекомендуется отвечать вопросом на вопрос или же показывать безразличие, свое оценочное суждение и те более оскорбление, поэтому не стоит произносить: «нет», «нельзя», «невозможно».
Имеет значение еще и тон специалиста, даже если он не произносит нежелательные слова. Это связано с тем, что интонации специалиста могут создать у пациентов неправильное впечатление.
Стоит также отметить, что Минздрав обновил время, которое врачи в зависимости от своей специальности могут тратить на прием пациентов. Например, прием стоматолога должен длиться 44 минуты, прием терапевта осуществляется за 15 минут, офтальмолога - 14 минут.
#медицина #здоровье #здравоохранение #врачи #болезни #образование #учеба #обучение #нмо #аккредитация