Министерство здравоохранения опубликовало рекомендации для врачей, которые посвящены недопустимым при общении с пациентом словам. Эта мера направлена на то, чтобы сделать общение более комфортным и избежать возможных конфликтных ситуаций. Так, в ведомстве вводят запрет на такие обращения, как «женщина», «девушка», «молодой человек», «мужчина». Не рекомендуется отвечать вопросом на вопрос или же показывать безразличие, свое оценочное суждение и те более оскорбление, поэтому не стоит произносить: «нет», «нельзя», «невозможно». Имеет значение еще и тон специалиста, даже если он не произносит нежелательные слова. Это связано с тем, что интонации специалиста могут создать у пациентов неправильное впечатление. Стоит также отметить, что Минздрав обновил время, которое врачи в зависимости от своей специальности могут тратить на прием пациентов. Например, прием стоматолога должен длиться 44 минуты, прием терапевта осуществляется за 15 минут, офтальмолога - 14 минут. #медицина #здоровье #здравоо
Какие слова нельзя говорить пациентам?
16 декабря 202216 дек 2022
126
~1 мин