Разные форматы слова ”спасибо”
Один мой хороший знакомый, как то сказал мне, что в своей долгой рабочей жизни, он только однажды услышал правильную похвалу в свой адрес. Формат ”спасибо за всегда хорошую работу” был такой: «Только Олег Иванов из всей гражданской авиации никогда не говорит всякую чушь и дерьмо», - слова начальника были сказаны искренне, от сердца.
Последняя тенденция обучения навыкам коммуникации управления – хвалите, хвалите, хвалите. Это пришло из, так называемой ”позитивной психологии”. (Позитивная психология появилась в 1998 году, когда Президентства в Американской психологической ассоциации Мартин Селигман выбрал ее как доминирующую тему) А еще есть позитивная философия и позитивная педагогика, утверждающие то же самое.
Но задумывались ли вы над тем, почему вашу похвалу частенько не воспринимают, или не слышат?
Всем известно, что для формирования долгосрочных и конструктивных отношений необходимо иметь навыки убедительной коммуникации. Если раннее мы считали, что для достижения необходимых результатов в коммуникации следует уделять внимание своему облику и впечатлению, которое производишь, то на нынешнем этапе развития человечества этого недостаточно. Сейчас более важно заранее знать реакции партнера или сотрудника, а так же давать правильную обратную связь – feedback.
Другими словами, нужно хвалить правильно!
Нас хвалят - мы обижаемся
Как часто вы не находили общего языка. Не смогли прийти к общему соглашению, обижались на реакции и, казалось бы, позитивные слова, которые показались вам совсем даже не позитивными. На самом деле, просто информацию вам подали неправильно, не учли ваш тип личности. Но то же самое, делаете и вы, если не обучены психодинамическим инструментам управления.
Вы когда-нибудь задумывались над тем, что на самом деле думает ваш сотрудник? К какому типу личности относиться? Каковы его глубинные мотивы? Каков его следующий шаг? И что надо конкретно сказать сотруднику, что бы он понесся исполнять ваши указания с большим удовольствие! Вы наверняка знаете, что некоторые псиxологические методы, открывающие подобную завесу существуют.
Хвалите, хвалите, хвалите
Все люди разные, реакции на ситуации у каждого свои. Каждому необходим свой подход и свои слова похвалы.
Одному нужно сказать: «Ты это сделал хорошо!». Другому: «Спасибо за помощь», даже если это была его работа. Третий воспримет вашу похвалу только от слов: «Ты классный и классно все делаешь». Четвертый будет доволен от слов: «Ты все правильно понял и сделал». Пятому нужны апплодисменты! и т.д. и т.п.
Но как понять, кому какие слова говорить?
«Чтобы понять других, надо познать себя. Чтобы познать себя, надо понять других». Для разрешения этой парадоксальной ситуации нам необходимо изучить категории типов личностей в их психодинамическом проявлении. Какие слова и вознаграждение необходимы каждому, в зависимости от его типа личности, можно обучиться в Школе Психодинамической коммуникации.
Психодинамическая коммуникация
Основные теории, касающиеся психодинамической коммуникации, пришли к нам из США и Европы, их то я и адаптировала под российский менталитет. Но и в нашей культуре есть свои особенности, вписав которые в уже созданные западные программы, можно поднять русскую школу коммуникации на более высокий уровень.
Что я и сделала.
Российские элементы в коммуникативной науке находятся в истории искусства. В отечественной театральной школе существуют давние традиции использования восточных техник для духовного и физического самоконтроля. Я соединила эти элементы и создала метод «Психодинамическая коммуникация», который успешно использую в обучении и подготовке лидеров – руководителей в России и Европе.
Сегодня методом «Психодинамическая коммуникация» пользуются представители различных слоев общества: от бизнесменов и политиков до деятелей искусства и студентов.
Знания правильного способа общения с позиции психодинамического понимания человека очень важны в управлении.
Сайт школы Психодинамической коммуникации https://mastervic.ru/