Вот какие слова "запрещены" для врачей в России, по версии Минздрава. Вы посмеётесь!

Например, доктору рекомендуется не использовать фразу "вы меня, конечно, извините, но". И это еще не все.

Вот какие слова "запрещены" для врачей в России, по версии Минздрава. Вы посмеётесь!

Министерство здравоохранения Российской Федерации опубликовало список фраз, которые не могут быть использованы медицинскими работниками во время телефонного разговора с пациентами. Аргументируется этот список тем, что словесные/коммуникационные ограничения нужны для "повышения доступности медицинской помощи".

Как вы считаете: улучшат ли рекомендации Минздрава медицинскую помощь в России? Делитесь мнением в комментариях!unsplash.com

Обращение и запись в больницу и к врачу

Минздрав рекомендовал перестать использовать слова и фразы, которые как-либо показывают безразличие, оценочное суждение, прямое или косвенное оскорбление. Также стоит отказаться от выражений без конкретного смысла. Вот несколько примеров свежих рекомендаций:

• «А мы-то здесь причем?»;
• «Вы что-то путаете»;
• «А зачем Вы это сделали?»;
• «Что вас еще не устраивает?»;
• «Вы меня, конечно, извините, но»;
• «Это Ваша вина» и другие фразы, от которых следует отказаться.

Тяжело ли будет медикам приноровиться к новым правилам? Только предстоит узнатьunsplash.com

Общение и комфорт

К тому же в ведомстве отметили, что к обратившемуся человеку нужно обращаться на "Вы", либо нейтрально с выражением "скажите, пожалуйста". Еще рекомендуют избегать уменьшительно-ласкательных частиц и слов, например, перестать говорить «минуточка», «звоночек» и «договорчик». Фразы «не могу» или «не можем» - тоже надо избегать.

Вот еще несколько примеров слов, которые употреблять теперь нельзя:

• "Вообще-то…";
• "Нельзя" («так оформлять нельзя»);
• "Не получится" («завтра не получится»);
• "Не принимает" («завтра доктор не принимает»);
• "Девушка", "Женщина", "Молодой человек", "Мужчина".