Размер моей ноги всегда был внушительным, а с возрастом стало сложнее покупать обувь в магазине, и решил я как-то раз заказать обувь по индивидуальным меркам. Выбрал поближе к дому - компанию YARD
Пришёл в сентябре 2022 года, сообщил свои, что вынужден носить обувь 47 размера и ношу компрессионные гольфы из-за больных ног, плоскостопия и варикоза, что обувь должна иметь запас, для возможности свободно надеваться и сниматься с ноги. Я сообщил сотрудникам офиса, что обувь нужно получить срочно, до 15 октября в связи с выездом из Москвы на лечение.
Прямо в салоне менеджеры сняли с меня мерки и заверили, что YARDshoemakers изготовит для меня обувь, соответствующую моим требованиям как заказчика. Я спросил об условиях выполнения заказа, сроках и цены на обувь. В ответ мне устно сообщили порядок оформления, условия исполнения заказа. Вот некоторые из пунктов:
- Оплата наличными или карточкой, все заказанные изделия и максимум через 14-21 календарный день могу получить и носить заказанную обувь;
- В течении 1-2 недель в шоурум пришлют из Санкт-Петербурга заказанную обувь для первичной примерки обуви, и после примерки, в течение 1 недели устранят все недостатки обуви, препятствующие нормальному ношению и обувь будет соответствовать заказу, её можно будет носить.
- Сотрудники офиса (менеджеры) клятвенно заверили, что всю обувь, я получу не позднее 13 октября года. Кроме того, обещали бонус в виде поясного ремня за каждые 2 пары заказанной обуви.
Я дал согласие на эти условия, после этого Менеджеры самостоятельно, сделали пробную примерку на имеющихся колодках 44 и 45 размеров, (сообщив, что в настоящее время нет колодки 47 размера) которые с трудом натянули на мои ноги, хотя я предупредил, что ношу обувь 47 размера, но такого размера колодки в шоуруме не было. Но меня заверили, что изготовленная по их замерам обувь будет идеально соответствовать размерам моей ноги, будет сидеть идеально и не будет тесной.
После измерений мне дали на подпись таблицы заказов, я согласовал те данные по заказам которые были согласованы со мной по следующим позициям, записанными менеджером, заказ: М 6705 модель –Чукк а, коллекция Man, Подкладка Байка, Союзка шт 2, Берцы шт2, Подошва Edisson, прошивная, сумма заказа 20400+650р; ни колодка ни размер в заказе не указаны; заказ М 6706 - сумма заказа 24200, Модель Оксфорд, коллекция Man, подкладка Кож.беж., Союзка шт 1, берцы шт 1, Задинка шт1, подошва черная прошивная, накат Trapper, ни колодка ни размер в заказе не указаны; заказ М 6707, сумма заказа 20400р, модель Дерби, Подкладка кож.беж., Союзка шт 1, Подошва V1B, Прошивная, каблук ЭВА, ни колодка ни размер в заказе не указаны; заказ: М 6708 – сумма заказа 17600р, Модель Дерби, коллекция Man, Подкладка кож.беж. Союзка 3-2 серые; подошва V!B. прошивная, колодка 18-G, размер 44. В примечании написано: «справа репец скручен, поэтому нужно вверх поднять носок».
Странно, что тогда меня не насторожило, что ни бланки заказов, ни единственный листок с замерами стоп не были подписаны менеджерами...
10 сентября 2022 года, мне оформили заказ на поставку 4-х пар обуви, с датой поставки не позднее чем в период с 06.10.2022 по 13.10.2022, и по требованию работников офиса, для оформления заказа, я оплатил авансом, 100% стоимость всех 4 заказов одновременно, 2 траншами, все 4 заказа двумя суммами 43250руб и 40000 руб всего 83250 руб. Сотрудники, представившиеся как Марья Викторовна Короленко и Дмитрий Семенович Петров были очень вежливы, выдали мне на каждый заказ нечто вроде визитных карточек, 4 шт со сроком готовности заказа в период с 06.10.2022-13.10.2022. Копии карточек заказа и листок с замерами не выдали, ссылаясь на отсутствие МФУ или принтера.
Сделанные Заказы №№ М6705 цена 21050руб, М6706 цена 24200руб, М6707 цена 20400 руб, М6708 цена 17600 руб.
Меня удивило, что кассовые чеки, переданные мне Короленко М.В. были выданы от имени ИП - ИП Буркацкого, что у компании YARDshoemakers нет вывески на входе с названием, в офисе есть только компьютер, без принтера и МФУ, нет уголка потребителя со свидетельствами, ни книги жалоб, ни плана эвакуации, правил продажи товаров, аптечки, нет воды и стакана для посетителя и других атрибутов и документов обязательных для организаций розничной торговли, включая ИП и шоурум. Но сотрудники офиса сообщили, что офис открыт недавно и не успели его благоустроить. Что уже успели оформить свыше 12 тыс. заказов и все клиенты довольны.
Я неоднократно приходил в офис Шоурум YARDshoemakers в г. Москва, ул. Грузинский Вал д.11 стр. 8, 1 эт, офис 3 для примерки. Первая обувь заказа поступил 27.09.2022. В шоуруме, с помощью менеджеров я примерил эту обувь Чукка в модель М7605, но она оказалась мала для обеих стоп по размерам, тесной и до сильной боли сдавила больную стопу. Надеть её без помощи менеджера было невозможно, я оставил эту пару в шоуруме для переделки.
Мне обещали откорректировать, исправить недостаток в течении недели. Также сообщили что заказ М6706 будет ориентировочно 13.10.2022, что пары М6707 и М6708 находятся в отшиве и информации об их готовности нет;
13.10.2022 сообщили, что заказы М6707 и М6708 отправлены в шоурум;
13.10.2022 сообщили, что заказ М6708 уже в шоуруме;
14.10.2022 в офисе Шоурум YARDshoemakers в г. Москва я примерил поступивший заказы М6707 и М6708 - эта обувь тоже оказалась невозможной для надевания без помощи менеджера, который просто с силой натягивал каждую пару на ноги.
Но в них не только ходить - стоять было невозможно из-за сильной боли. Эта обувь для ношения и нахождения в ней была невозможна для ходьбы, мала по размеру, создавала болевые ощущения.
После этого мне снова пообещали, что через неделю заказанную обувь откорректируют. И предложили временно поносить дома обувь Чукка модель М7605, которую с трудом смогли натянуть на ноги. При выдаче для ношения обуви не выдали ни накладной ни акта приемки сдачи выполненных работ.
После такого обмана с качеством и сроками изготовления, я стал выяснять что же представляет из себя компания YARD или YARDshoemakers
Оказалось, что это название придумано ИП Буркацким О.С., который таким образом, используя незарегистрированный товарный знак, видимо решил привлечь солидным названием клиентов. Рекламируя, что уже свыше 12000 заказов исполнено и все довольны.
Но это не так. И на сайте YARD или YARDshoemakers и на других сайтах с отзывами потребителей, было немало негативных отзывов об этой компании – ИП Буркацкий О.С, в которых клиенты жаловались на недобросовестность исполнителя по качеству и главное срокам исполнения заказа. А также на то, что деньги за неисполнение сроков заказа и за некачественное исполнение ИП Буркацкий О.С. никогда не озвращал!!!
Таких отзывов очень много. Жалею, что сразу с ними не ознакомился.
По срокам поставки обуви я обращался в офис регулярно лично по 3 раза в неделю: вторник, среда, четверг. И каждый раз меня кормили "ЗАВТРАКАМИ" типа « …пары находятся в отшиве, нет точной информации по получению….., по получению пар держим вас в курсе……, будете получать уведомления о готовности … будет известно через неделю и тд и тп» не сообщая точных сроков поставки. Никто не смог мне объяснить, когда будут выполнены мои 4 заказа, или хотя бы 1 заказ. И надежды, что хоть один заказ будет выполнен и его можно будет носить не было никакой, хотя деньги были уплачены полностью. Я постоянно звонил в компанию, посылал сообщения на телефоны, на электронную почту, общался по вацапу - безрезультатно.
Так как договор не выполнен в обещанный срок, а новые сроки изготовления никто не знал, 14.10.2022 я написал 2 заявления (одно на выданном мне бланке, другое в свободной форме) на имя Буркацкого О.С. предложил его миролюбиво договор расторгнуть и вернуть мне деньги за неполученные заказы М6706, 6707, 6708 хотя бы в сумме 62200 руб. Так как надеялся что обувь по заказу М 6705 все таки наденется на ноги, но я ошибался: в этой обуви ходить было невозможно, даже в квартире, дома.
Так как никто не решал вопросов о сроках поставки и выдачи моих заказов, у меня не было больше времени и сил ждать исполнения договора, так как я должен был уехать на лечение.
В связи с невыполнением в срок договора и заказов я был вынужден купить себе обувь больших размеров в Москве в специализированном магазине.
В связи с чем отпала необходимость в получении обуви от Компании YARDshoemakers, 14.10.2022 я написал заявление ИП Буркацкому, по форме бланка которую мне выдал менеджер Компании YARDshoemakers (ИП Буркацкий) об отказе от соглашения на поставку мне обуви.
А также заявление в свободной форме с объяснением причин моего отказа и требованием о возврате денег за невыполненные заказы. Оба заявления от 14.10.2022 были получены менеджером офиса Дмитрием. После этого я неоднократно письменно, и по электронной почте просил вернуть мне деньги за невыполненный заказ.
28.10.2022, по электронной почте я получил ответ от ИП Буркацкого ( с факсимильной подписью и печатью), с приложением сочиненной им оферты от 2018 года, с которой я не был ознакомлен до оформления заказа и в которой ИП Буркацкий О.С. устанавливал правила изготовления и реализации обуви по заказу. И зная заранее текст этой оферты, который не соответствовал и ГК РФ и Закону о защите прав потребителей, вряд ли хоть один Заказчик воспользовался бы услугами этой компании.
В ответе было ясно изложено что возврата денег не будет, и что я сам виноват, что оказался в такой ситуации, так как оплатив заказы, я, якобы с подписал договор оферты и согласился с написанными в оферте условиями.
Об этой оферте и таких правилах изготовления и реализации заказа, мне не было ничего известно: ни до моего появления в офисе Шоурум YARDshoemakers в г. Москва, ул. Грузинский Вал д.11 стр. 8, 1 эт, офис 3, ни во время нахождения в офисе, ни до оформления заказа, ни при оформлении заказа, ни во время оплаты заказа, ни после оплаты заказа.
Вот некоторые выжимки из оферты с моими комментариями:
Ровно через месяц неисполнения срока заказа, 13 ноября 2013 года, мне позвонил Иван Александрович Разживин, который представился руководителем отдела продаж в Компании YARD и предложил, чтобы я прибыл в офис Шоурум YARDshoemakers в г. Москва, ул. Грузинский Вал д.11 стр 8, 1 эт, офис 3, чтобы менеджеры офиса вернули полученные ими в шоу-руме заказы М 6706, М6708 и М 6705 модель –Чукка, а он в кратчайшие сроки обязуется изготовить макет и на его основе выполнить ранее не выполненные заказы на изготовление обуви. 15 ноября 2022 г. в 17-00 час в офисе шоу-рума я подписал вместе с менеджером Короленко М.В. сопроводительную записку на имя Буркацкого О.С. о возврате обуви по заказам М 6705, М 6706 и М6708. И макет, который был прислан, также был тесен и дал со всех сторон и особенно по ширине стоп. Надевали и снимали этот макет силами менеджера. У меня не было сил снять самостоятельно из-за боли которую он причинял после того, как менеджер натянул его на мои стопы. Макет и все заказы не были приняты и возвращены назад, изготовителю-исполнителю.
Менеджер Короленко М.В. выдала мне карточку, в которой срок изготовления макета обозначен 25 декабря 2022 года, а когда будет изготовлена и передана мне обувь, пригодная для ношения неизвестно. Так что и руководитель ИП Буркацкий ОС и его правя рука Разживин Иван Александрович оказались обычными для нашего времени лжецами, обманщиками и мошенниками. Сегодня 13 декабря 2022 года. Ни обуви, ни возврата денег я не получил. "Обули" меня 2 молодых, но уже матёрых жулика, мародера, обули пенсионера, инвалида на 83250 руб.
Омерзительные людишки 30 летнего возраста. Какими же подонками они станут, когда подрастут. Переплюнут всех нынешних. А ведь у них наверняка были папа и мама, любимые девушки, друзья. И ведь не стыдно им перед родителями, друзьями. Но и друзья и девушки у них такого же пошиба. Стали высмеивать меня: дескать как здорово живут инвалиды и пенсионеры если тратят такие деньги на обувь. Их жизнь -ночные бары, кабаки, выпивка, гулянки.
Что делать?
Я не стал сидеть сложа руки, и написал письма в Сбербанк, ВТБ, в Роспотребнадзор, и в интернете где только мог. Если вы читаете этот отзыв, воздержитесь от покупки в этом магазине и сэкономьте своё время, нервы и деньги. Если сможете перепостите это сообщение, чтобы другие люди не попались молодым мошенникам. И ещё один мошеннический способ использует ИП Буркацкий Олег Сергеевич: Ваши деньги, перечисленные за ваш заказ пойдут не на счёт ИП в банке , а пойдут на его личную дебетовую карточку. Из за чего, даже в суде доказать возврат денег практически невозможно, так как будто бы вы перечислили частному лицу какие-то деньги, может быть свой долг, а может для покупки чего-то. Не связанного с вашими заказами.
Александр.
