Сайт - это визитная карточка компании. Пока в вашем офисе выходной или ночь - сайт работает. Он представляет ваши интересы в глобальной сети.
Полезная информация, удобный интерфейс, красивый дизайн - это еще не все.
Для того, чтобы сайт работал важно соблюсти ряд формальностей. В зависимости от вида деятельности закон выдвигает требования к информации, которую нужно разместить на сайте.
Документы нужно размещать в “подвале” сайта. Названия у них могут быть разные. Рассказываю, как обезопасить компанию от претензий надзорных органов.
Данные об организации
Закон выдвигает требования ко всем юридическим лицам, у которых есть сайт. Важно разместить достоверную и подробную информацию об организации:
- наименование;
- ОГРН. В законе указано требование о том, что потребителю должна быть предоставлена информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа;
- место нахождения, адрес и электронная почта для направления заявления о нарушении авторских и (или) смежных прав в порядке, который установлен.
Нельзя размещать запрещённую информацию. Например:
- информацию, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также другие сведения, за распространение которых предусмотрена уголовная или административная ответственность;
- сообщения и материалы иностранного СМИ, выполняющего функции иностранного агента и (или) учреждённого им российского юридического лица без указания на то, что эти сообщения и материалы созданы и (или) распространены иностранными агентами.
При размещении информации на сайте должны соблюдаться авторские права. Это требование касается любого контента: тексты, фото, видео, графики, схемы.
Использование чужих фотографий.
Даже если вы перепродаете товар, не используйте фото. При фотосесси выкупаются авторские права у фотографа и право на использование изображений у модели. То есть их может использовать только тот, кто заключал договор. Размещаете их у себя на сайте — нарушаете права минимум 2-х людей.
Сбор персональных данных
Персональные данные - это любая информация о человеке. Это может быть имя, фамилия, возраст, место рождения, фотография, адрес, номер телефона, геолокация, cookie, IP-адрес. Пользователя необходимо предупредить о том, какую информацию о нем вы собираете, как будете использовать и хранить. Документ, в котором вы пропишите все детали по сбору, хранению и обработке информации называется “Политика обработки персональных данных”. Это обязательное условие для всех сайтов, которые собирают информацию о пользователях. Не забудьте разместить этот документ в открытом доступе.
Таким образом, владелец сайта становится оператором по обработке персональных данных. ( ст. 3, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О персональных данных» {КонсультантПлюс}). В обязанности оператора входит и защита данных.
Что еще нужно сделать, чтобы соблюсти закон:
- Разместить форму запроса согласия на обработку персональных;
- Опубликовать ссылку на политику конфиденциальности;
- Организовать неограниченный доступ к этой информации на сайте;
- Разместить фразу о том, что пользователь ознакомлен с соглашением и политикой и согласен с предлагаемыми условиями, осознанно даёт согласие на обработку персональных данных: «Даю согласие на обработку моих персональных данных…»;
- форму для галочки.
Хранить персональные данные можно только на серверах, которые находятся на территории Российской Федерации (ст. 18, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О персональных данных» {КонсультантПлюс}).
Данные хранить можно только на серверах, которые находятся на территории Российской Федерации. В противном случае грозит штраф до 6 млн рублей, повторное нарушение — уже до 18 млн рублей.
За нарушение игнорирование предписания Роскомнадзора сайт могут заблокировать.
Если вы начнёте собирать данные без согласия пользователя, штраф может быть до 75 тысяч рублей.
Если вы будете нарушать закон «О персональных данных» и игнорировать предписания Роскомнадзора, ваш ресурс могут вообще заблокировать.
Требования к Интернет-магазинам
Владелец интернет-магазина должен организовать некий аналог «Уголка потребителя». По закону «О защите прав потребителя» продавец обязан предоставить достоверную и полную информацию о товаре.
Вот основные пункты:
- потребительские свойства товара;
- условия эксплуатации и хранения;
- цена в рублях;
- адрес производителя (для импорта — страну, в которой изготовили товар);
- название и адрес организации, которая принимает претензии;
- срок годности или эксплуатации;
- состав у продуктов питания;
- примечание для технически сложных товаров, что устанавливать и настраивать их должен квалифицированный специалист;
- если товар был в ремонте или просто подержанный, об этом тоже нужно сообщить.
Обязательно нужно разместить на сайте интернет-магазина оферту. В ней важно расписать права и обязанности покупателей, порядок покупки и возврата товара.
Не забывайте указать полное юридическое название организации и адрес, коннтеаты и электронную почту для обратной связи.
Сайт застройщика или коммунальщика
Закон предъявляет особые требования к сайтам компаний, которые оказывают жилищно-коммунальные услуги и к организациям, которые занимаются строительством. Ранее на сайте эти компании должны были разместить большой перечень документов. Сейчас правила изменились и сведения нужно загружать в государственной информационной системе ЖКХ и на сайте «Реформа ЖКХ».
Аналогичная ситуация и у застройщиков. Все проектные декларации, свежие фотографии строящихся объектов и ещё целую кипу документов теперь нужно опубликовать в единой информационной системе жилищного строительства.
Свой официальный сайт теперь можно полностью посвятить промоушену.
Сайт медицинской организации
Для всех организаций, который оказывают медицинские услуги действует строгий перечень требований по ведению сайта.
В первую очередь нужно дать пользователям возможность узнать о вас:
- полное наименование;
- структура;
- адреса всех подразделений;
- схема проезда;
- сведения об учредителях;
- дата регистрации;
- режим работы;
- контакты;
- скан лицензии.
Пациенты должны знать, кто их будет лечить. Поэтому на сайте нужно обязательно опубликовать информацию обо всех врачах:
- ФИО;
- должность;
- образование;
- специальность по сертификату;
- срок действия сертификата.
Далее вы должны рассказать о медицинской помощи, которую у вас можно получить:
- какие виды медицинской помощи у вас оказывают;
- как записаться на приём;
- порядок госпитализации;
- как подготовиться к диагностическим процедурам;
- правила внутреннего распорядка;
- список платных услуг;
- прейскурант в виде скана документа;
- можно ли бесплатно пролечиться по полису ОМС;
- список страховых компаний, с которыми у вас есть договор, и их контакты.
Сайт должен напоминать пациентам об их правах и обязанностях. Поэтому разместите главу 4 закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Обязательно нужно сообщить, куда обращаться пациентам, чтобы в случае чего эти права защитить. Поэтому нужно опубликовать контакты регионального Минздрава и управлений Роспотребнадзора и Росздравнадзора.
Требования очень серьезные и перечень весьма внушительный. поэтому перед запуском сайта в работу не забывайте проконсультироваться с юристом.
Имейте в виду, что информацию на вашем сайте могут признать рекламой. И по этому поводу для вас есть особые требования. Нужна подпись: «Имеются противопоказания, необходима консультация врача». Даже если вы рекламируете услуги этого самого врача — всё равно нужно, закон есть закон.
Обязанность по наполнению сайта информацией возникает у юридического лица. Он же и понесет ответственность, в случае нарушений закона.
Если публикуете рекламную информацию, нужно выполнять и требования законодательства о рекламе.
В зависимости от того, чем занимается конкретная организация, к сайту могут предъявляться и дополнительные требования.
Законодательство предъявляет довольно значительные требования к сайтам, и лучше изучить их перед началом разработки, чтобы избежать негативных последствий для юридического лица.