Или история о некомпетентности сотрудников пункта выдачи.
С моего профиля на ВБЗ сидим двое - я и моя мама. Она оформляет заказы на свой пункт выдачи, я на свой. И вот несколько лет все было хорошо. До прошлой недели....
Ранее (недели 2 назад) был оформлен заказ от мамы на одну позицию. Но, так случилось, что товар "потеряли". При всем при этом по личному кабинету смотрится, что товар в пункте, но якобы по их внутреннему компьютеру на нем стоит статус "утерян". Со слов сотрудника пункта выдачи - ну пока не найдут, он так и будет у вас висеть.
Ну ок... Он нам не мешает.
Спустя какое-то время мама оформляет заказ еще на один товар.
Далее я оформляю заказ на другой товар (оксид) и случайно не глядя заказала его в пункт выдачи мамы.
Тут, кстати тоже интересная ситуация. Я заказывала оксид для краски в количестве 2 штук, на мой пункт пришел один, а второй до сих пор так и висит, как в пути. Тут действительно кажется, что утерян. Я не стала ждать и заказала другой. Благо все оформляем без предварительной оплаты...
Так вот, вижу, что он не на том пункте выдачи, и прошу ее сходить его забрать.
В этот день она мне отправляет голосовое сообщение - "Ира, твой оксид тоже потеряли". =)
И спустя минуту мне приходит сообщение, что у меня списаны деньги за 3 товара: первый давно утерянный от мамы, за мой товар и за тот, что она заказала недавно. Сумма примерно 1200 рублей. А товара-то у нас нет...
Я в шоке! Мама тоже. Говорю ей - иди туда и разбирайся, что за ерунда. И мама мне говорит по телефону, ну девушка в пункте выдачи была вообще на "лайте". Пока отсканировала код раз 10 отвлеклась на какие-то свои дела. Видимо в этот момент и нажала кнопку, скорее всего случайно.
Но нас-то ее случайности не волнуют. Ну, правда. Сумма может быть и небольшая, но мы работаем за эти деньги...
В итоге она всячески отнекивалась, что не виновата, и вообще это какой-то сбой. И о чудо, когда на нее прикрикнули нашелся давно утерянный мамин товар и мой оксид. Последнюю покупку мамы, за которую списали деньги так и не нашли. Она взяла номер телефона, сказала, что позвонит, как найдут. Естественно в итоге никто так и не звонил...
Оформила обращение через личный кабинет. Очень интересно, чем все это разрешится...
