Этот отчёт о недолгом поиске – благодарность всем, кто делает немножко больше, чем должен. Прохожий спешит по делам, но останавливается возле одинокой бабушки. Сотрудник магазина находит время, чтобы успокоить и расспросить растерянную женщину. Медики скорой помощи помогают ей связаться с родными. От каждого по капельке неравнодушия, а результат волшебный – человек возвращается домой.
84-летняя Антонина Ильинична (имя изменено) живет в своей петербургской квартире одна. Поэтому родственники точно не могли сказать, когда она пропала. Около десяти вечера разговаривали по телефону – бабушка точно была дома, а в десять утра приехали навестить и не застали. По словам близких, память пенсионерку уже начинает подводить, но по мелочам, на уровне «забыла рецепт консервации», серьезных провалов до сих пор не было.
Девушки из группы коротких прозвонов начинают обзванивать больницы – велика вероятность, что Антонина Ильинична госпитализирована. Тем временем родственники едут на дачу в Гатчинском районе Ленобласти – проверить, не там ли она. На часах около полудня.
Почти все больницы прозвонены, Антонины Ильиничны нигде нет. В тот момент, когда я понимаю, что надо готовить выезд, мне звонит дочка пропавшей: «Кажется, нашлась! Мы едем к ней!»
Позже выяснится, что Антонина Ильинична вышла прогуляться и заблудилась. Пыталась найти обратную дорогу, но уходила всё дальше. Была уже в пяти километрах от дома, когда на растерянную пенсионерку обратил внимание хороший человек Владислав.
Он сделал все безупречно правильно. Вызвал скорую помощь и проводил бабушку в ближайшую «Пятерочку». Сотрудники этой торговой сети участвуют в совместном с «ЛизаАлерт» проекте под названием «Островок безопасности» и знают, как действовать в таких случаях. Администратор магазина и Владислав расспросили найденную обо всем (она назвала имя, возраст и улицу, на которой живет) и передали приехавшим медикам.
С бригадой скорой помощи Антонине Ильиничне тоже повезло. Могли бы просто отвезти в больницу и оставить в приемном покое, не вникая в проблемы одной из многих пациенток. Но проявили участие, нашли у нее в кармане разряженный телефон, помогли зарядить и позвонили родным. Спасибо!
Когда я закрываю заявку со статусом «найдена, жива», на горячую линию отряда поступает ещё один звонок – с «Островка безопасности». О том, что скорая помощь недавно забрала из магазина дезориентированную бабушку по имени Антонина Ильинична. Улыбаюсь и закрываю эту заявку тоже – «родственники уже найдены».
С момента получения заявки до завершения поиска прошло всего около трех с половиной часов.
Юлия (Чайка), инфорг "ЛизаАлерт"
