⠀
Сдали в сервисный центр технику, а ее подменили на другую?😡 Мастер отнекивается, мол, документы вы подписали — так какие теперь могут быть претензии?
⠀
Даже если вы заметили дефекты или то, что девайс не ваш, только дома, — это не освобождает сервисную организацию от ответственности. Вы можете предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы, в течение гарантийного срока или двух лет, если он отсутствует.
⠀
Сохраняйте инструкцию, чтобы предотвратить такие ситуации ⬇
⠀
1️⃣ Перед сдачей техники в ремонт:
- сделайте фото- или видеофиксацию вещи, ее комплектующих, серийных номеров и т. п.
- оформите договор на проведение ремонтных работ и укажите ее индивидуальные признаки (название, модель, цвет, номер, внешние недостатки — царапины, сколы, трещины и т.п.)
- подробно опишите в договоре или ином документе недостатки, которые есть на момент сдачи в ремонт
⠀
2️⃣ При получении техники из ремонта:
- внимательно осмотрите: а) ваша ли это вещь? б) устранены ли недостатки, из-за которых вы сдали ее в ремонт? в) нет ли повреждений, которых ранее не было?
- если вы выявили какой-то пункт из вышеперечисленных, составьте письменную претензию и подпишите ее совместно с мастером сервисного центра
⠀
Техника не ваша? Предъявите доказательства: а) договор или иные документы, оформленные при передаче вещи в ремонт, где указаны ее индивидуальные признаки; б) фотографии техники, сданной в ремонт; в) товарные чеки, техническую и прочую документацию, полученные при покупке, где указаны ее индивидуальные особенности.
⠀
Вы попали в лапы недобросовестных мастеров, которые хотят вас надуть? Приходите к нам на консультацию. Мы поможем вернуть вашу вещь, а ремонтный центр — привлечь к ответственности!
⠀
#экспертиза_академ
