В интернете по каждой теме представлены тысячи текстов, однако их качество чаще всего остается на обидно низком уровне. В лучшем случае это однотипные рерайты, информация в которых дублируется из статьи в статью. В худшем — материалы с противоречащими друг другу фактами. Чтобы отфильтровать поток разнокалиберных данных, нужны эксперты и их глашатаи — редакторы и копирайтеры.
Провалы как способ научиться доверять, но проверять
Ошибки — вещь неприятная, но очень поучительная. Они хорошо запоминаются и показывают, как делать не нужно.
Простой пример: автор не перепроверил данные из интернета и напутал схему подключения проводов при установке вытяжного вентилятора. И вот уже текст из полезного становится смешным для профессионалов и вредным для читателей инструкции.
Как избежать досадных ошибок и крупных провалов? Способ один — не брать темы, в которых не готов разобраться досконально. У каждого список стоп-тем свой. Кому-то не даются чудо-шампуни для роста волос, кто-то не лезет в финансовые рынки и медицину.
Погружение в тему и общение с экспертами
Чтобы досконально разобраться в теме нового проекта, придется много учиться: читать мануалы и инструкции, общаться с коллегами, смотреть видео. Ожидать, что знания придут к тебе сами, — напрасно.
5 лет назад, когда я пришла копирайтером в «Сантехнику-Онлайн», разбиралась в устройстве диверторов и аэраторов. А уже через пару месяцев консультировала коллег, чем смеситель отличается от крана и в каком разделе каталога искать раковины-чаши.
В REDMOND новая история обучения. Мониторю multivarka.pro и сайты конкурентов, знакомлюсь с книгами рецептов, смотрю номенклатуру и инструкции к приборам. Разумеется, в ходе обучения возникает множество вопросов. На днях разбиралась, чем мультикухня отличается от мультиварки, а измельчитель от блендера. Под пристальное внимание также попали системы навигации роботов-пылесосов и контактные группы Strix для электрических чайников.
Где еще можно получить информацию
- Эксперты. О позиционировании бренда расскажет бренд-менеджер, о болях аудитории — маркетолог, о конкретных товарах — категорийные менеджеры. Обращаться можно как лично, так и с письменными запросами.
- Форумы и сайты с отзывами. Хорошие источники пользовательской информации. К ним стоит прибегать, когда вам нужно узнать о реальных преимуществах продукции, а не о моментах, которые выигрышно представляют в рекламе.
- Pressfeed. Ресурс, где вы можете найти эксперта для короткого комментария к материалу или масштабного исследования по теме. Способы поиска — через общий запрос или адресное обращение.
Создание текста — тоже часть обучения
Странно ожидать, что погружение в тему будет стоять особняком от рабочих процессов. Адаптация идет параллельно задачам, так что со многими продуктами, как и со спецификой компании приходится знакомиться в процессе. Никто не будет неделю ждать, пока редактор изучит все доступные модели мультиварок, сравнит их с товарами-конкурентами и создаст самый полный топ в рунете. А вот получить базовое представление о категории и изучить характеристики моделей — пункты чек-листа, без которых статья не получится.
Не бойтесь советоваться по готовому тексту. Возможно, в вашей первой статье опытные коллеги найдут очевидные замечания и фактические неточности. Не каждый из рецензентов составит комментарий в уважительной манере, однако даже на негативные отзывы не стоит отвечать встречной грубостью. Обратная связь — всегда крутой опыт, а критика позволяет расти над собой. Помните: не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Автор статьи: Ирина Соколова, главный редактор.