Оказывается, сначала доверяют голосу, а потом уже внимательно слушают и прислушиваются к тому, что говорится. Оратору нужно справиться с волнением, владеть своей дикцией и иметь хорошо поставленный голос. Речевой азарт имеет гораздо большую силу, чем вы себе представляете, а нудная и монотонная речь, наоборот, приводит к потере доверия.
Право быть услышанным и понятым.
Право говорить “нет”.
Право на собственное мнение.
Право возражать против несправедливой критики.
Право передумать и выбрать новую линию поведения.
И если с психологией все понятно, самое дело за речевой частью. Красиво построенная, мелодичная речь – оружие колоссальной силы. Секретов здесь нет, есть определенные закономерности, которые с опытом помогут доносить свою мысль, убеждать, влиять на других людей, не переходя их границы. Тема коммуникации еще больше актуальна в новое из-за пандемии время виртуальных коммуникаций: онлайн конференций и многочисленных встреч в ZOOM.
ГОЛОС
Мы доверяем скорее низким, чем высоким голосам. Почему-то считается, что если у человека фальцет, то он либо несерьезный, либо безответственный, недозрелый. В любом случае, продолжать общаться с ним нет никакого удовольствия.
ДИКЦИЯ
Небрежность в произнесении делает речь человека неразборчивой. Это может выражаться в «съедании» окончаний или звучании «сквозь зубы». Речь часто бывает неразборчивой из-за так называемой «скороговорки». Говорить надо плавно, приучиться «хорошо» открывать рот, это важные условия для формирования звука и его «посыла». Еще важный момент. Мы воспринимаем речь не только органами слуха, но и мышцами голосо-речевого аппарата, который непроизвольно микродвижениями дублирует речь говорящего. Теперь вы понимаете, почему вас так раздражают неестественная напряженность в голосе, гнусавость, осиплость, потому что зеркально вы начинаете ощущать подобные вещи на себе.
ПАУЗА
Умение ставить паузы забирает внимание собеседника и дает возможность без суеты распределить акценты, управлять ситуацией, влиять с помощью своей позиции. А право на паузу может дать себе не каждый, потому что торопится и избегает быть услышанным.
НА ЗАМЕТКУ
Перед выступлением дайте понять аудитории, что вы профессионал, и тогда люди будут вас слушать! Но чтобы избежать саморекламы, используйте принцип “заочного знакомства”. Для этого вставьте в отчет или проект письменные отзывы довольных клиентов, или листок с тремя предложениями о себе отдайте ведущему для представления вас перед публичными выступлениями. Или заранее отправьте свое резюме тому, с кем собираетесь провести переговоры.
КОММУНИКАЦИЯ
Согласитесь, когда мы находимся в изоляции, чувствуем себя несчастливыми. Как существа социальные, нам важно поддерживать связь с окружающими. Фуршет, конференция, общественный транспорт. Завязать разговор трудно, но, согласитесь, сделавшим это почти никогда не отказывают. Длился разговор около 14 минут и приносит приятные эмоции.