Мы привыкли к рафинированному контенту из разных стран в ленте - красивые и интересные места, захватывающие дух приключения, океанские закаты и восходы на вершинах мира...
Чрезвычайно редко камера трэвел-блогера "сворачивает" с натоптанных маршрутов и погружается вместе со своим владельцем в изнанку того, что мы называем "жизнь в другой стране", и ещё реже транслирует это наружу.
Приехав в аюрведическую Кералу для наслаждения морем-солнцем-пляжем и прохождения панчакармы, я никак не предполагала, что в один НЕпрекрасный момент система даст сбой. И вместо того, чтобы радостно носиться на процедуры, на море, к знакомой бабуле за кокосами и прочим приятным способом наматывать свои шаго-километры, я буду с трудом (практически на одной ноге) преодолевать несчастные 450м от отеля до клиники по полчаса. Потому что Кто-то Там Наверху решил, что это именно то, что мне сейчас нужно - немного замедлиться и подумать над своим поведением. Либо просто нужно скакать по жизни чуть аккуратнее, учитывая что травмированное ранее колено, требует большего внимания и меньшего безрассудства.
Случилось то, что случилось и я, подвернув колено, на ровном месте (в номере отеля) получила его в несгибаемом виде и двойном размере, в сопровождении острой боли в определённых местах.
Первым делом я, разумеется, отправилась к своему аюрведическому доктору с воплем "ай нид хелп". Доктор моментально в 8 утра пришёл мне на помощь, рассказал, что случилось в соответствии с его аюрведическим видением, намазал травмированный участок чудодейственным травяным снадобьем и водрузил на колено бандаж, который состоял из самодельных бинтов (полоски льняного полотна, разорванные по образу и подобию классических широких бинтов), ваты и своеобразного суппорта коленной чашечки, который доктор при мне сварганил из пальмового листа. И отправил to have a rest.
Спустя три дня таких манипуляций, сопровождающихся обычными аюрведическими процедурами панчакармы, за которыми мы сюда приехали, ничего не происходило... Колено по-прежнему имело очертания средних размеров кокоса, а моё смирение с ситуацией стремительно превращалось в ощущение беспомощности, сопровождающееся раздражением, негодованием и нарастающей ненавистью к Индии, аюрведе и всем, что с этим связано. (Разумеется, ни Индия, ни уж тем более, аюрведа не виноваты, что в 2006м я поскользнулась на ровном месте и повредила связки и мениск, 4 года назад, катаясь на лыжах, порвала передние кресты, а 3 дня назад подвернула всё то же левое колено.)
Тем не менее, я засомневалась, что чудодейственные аюрведические примочки и бандажи из пальмового листа - именно то, что нужно в моей ситуации (спойлер: на самом деле, нужен тут только покой и фиксация - собственно, бандажи из любого чего угодно).
И я решила сдаться в руки индийских эскулапов, получивших знания об устройстве коленного сустава из более понятных мне источников, нежели сакральное общение со святыми мудрецами и озарение всеобъемлющим знанием обо всём на свете.
Ах, да, чуть не забыла упомянуть, что впервые за мой опыт путешествия по разным странам (у меня на счету их целых 55) я воспользовалась медицинской страховкой выезжающего за границу, которую нам навязывают туроператоры при приобретении пакетного тура и которую требуют предъявить в визовом центре при оформлении Шенгена. Всегда относилась к этому как к вынужденной мзде. Но в этот раз убедилась, что иметь такую опцию не только вредно, но и полезно.
Итак, первым делом я позвонила в страховую (у меня АльфаСтрахование от банка) и сообщила о наступлении страхового события. Оператор кратко осведомилась о том, что? где? когда? случилось и велела ждать (в течение часа) звонка местного доктора, который направит меня на приём к нужному врачу в нужную клинику.
Надо сказать, местный доктор по имени Пармендар, идеально владеющий русским языком, позвонил мне через 15 мин, что порадовало. Уже более подробно разузнал об обстоятельствах моей коленной незадачи. Потом попросил прислать гео-локацию и спросил, есть ли рядом травмпункт.
Ну как бэээ... я ведь приехала сюда отдыхать и проходить панчакарму (травки, массажи, широдхара...) и первым делом не побежала осматривать окрестности на предмет наличия в шаговой доступности травмпункта на случай если я нечаянно наступлю на ногу так, что моя коленная чашечка повернётся не в ту сторону и повредит боковую связку, спровоцировав огромный отёк и лишив меня привычной активности как минимум на неделю. О чём я незамедлительно сообщила доктору буквально в двух словах - НЕ ЗНАЮ. Он сказал, что сам поищет, куда меня отправить и скоро перезвонит.
Отмечу, что Ковалам, где мы находимся, - это не совсем цивилизация. Или даже совсем не.
Здесь нет не только госпиталя с травмпунктом и аппаратом МРТ, здесь даже супермаркета полноценного нет, а фруктовые киоски чаще представляют из себя бабулю, разложившую на переднике пару-тройку ананасов, манго, папай и желающую получить за всё это изобилие 3х-кратную цену. Но, к слову, это не лишает его очарования и делает даже каким-то уютным.
Однако, спасение утопающих - дело рук самих утопающих, а спасение хромающих - самих хромающих. Недолго думая, я погрузилась в пучину google maps с запросом MRI и по картинкам выбрала то, что мне наибольшим образом подходит (читай - понравилось). Естественно, не в Коваламе, а в Тривандраме (оригинальное название Тхируванантхапурам, прастихоспади) - столице Кералы, куда прилетают самолёты с жадными до аюрведы туристами.
Доктор Пармендар (индийский представитель АльфаСтрахования) связался с госпиталем, уточнил, есть ли там травматолог-ортопед и, подтвердив правильность моего выбора, велел двигаться в заданном направлении.
Клиника находится в 16км от Ковалама. Добраться можно на тук-туке или такси. Первое сильно дешевле (не знаю, сколько стоит, на самом деле), но вы же представляете себе тук-тук... Я вот себя с негнущимся коленом в нём не представила, поэтому попросила хозяина нашего отеля организовать такси.
Тем более, страховое покрытие включает в себя расходы на транспортировку субъекта страхового события к месту совершения над ним манипуляций, предусмотренных страховым полисом, и обратно в пределах 500$. Мне кажется, за эти деньги в Индии я могу полгода кататься по больницам, но поскольку это в мои планы не входит, я просто решила взять от такси всё и попросила водителя около больницы меня подождать, чтобы отвезти назад. (Это, на самом деле, заслуживает отдельного внимания, поэтому расскажу подробнее чуть позже).
По приезду в больницу меня выгрузили на кресло-каталку и моментально отвезли в приёмный покой. Где моментально вокруг меня собрался небольшой консилиум (человек семь). И моментально началось осматривание моего распухшего колена, опрашивания ошарашенной меня и отмывание аюрведического зелья, толстым слоем покрывающего ногу под аюрведическим бандажом.
Я была удивлена, вызвана ли такая оперативность появлением в клинике человека с цветом кожи, категорически не соответствующим цвету кожи приблизительно 100% остальных пациентов, и желанием "потрогать обезьянку"... Или всё же emergency здесь трактуется буквально и порядок действий персонала неотложки предполагает именно неотложную (т.е. безотлагательную) помощь. Впоследствии убедилась, что верно второе предположение. Потому что коротая минуто-часы в ожидании (расскажу, чего и почему) на скамейке у дверей "приёмного покоя" видела, как таких же хромоножек привозят, через 5-10 минут везут на рентген, через 10 минут обратно - к врачу.
В общем, по итогу первичного осмотра меня отправили на рентген. Хотя я до сих пор не понимаю, для чего. Вероятно, хотели всё же исключить нарушение целостности твёрдых (костных) частей конструкции. После рентгена - приём ортопеда. Доктор очень квалифицированный, с хорошим английским и всякими макетами/плакатами, на которых наглядно продемонстрировал, что случилось с моим коленом и почему.
Вообще, осмотр сильно напоминал консультацию хирурга-ортопеда, который ремонтировал мне это же самое колено четыре года назад в Москве.
Надо признать, доктор сообщил мне примерно то же самое, что наш аюрведический доктор Акил, выписал настоящие (читай - химозные) лекарства на 2 дня и по моему настоянию направил на МРТ, поскольку я рассказала, что связки уже были травмированы и оперированы, кроме того, есть проблема с мениском, поэтому лучше перебдеть.
После приёма доктора меня проводили в соседний кабинет (процедурный), где медсестра сделала мне новый бандаж из эластичного бинта и показала, как правильно бинтовать ногу (не туго) самой 3 раза в день.
Что касается выписанных лекарств - здесь в больничной аптеке их продают именно в том количестве, в котором нужно именно тебе. То есть нет необходимости приобретать огромную коробку медикаментов (50-100 штук), тогда как тебе нужно всего лишь 4 таблетки на 2 дня. Крайне удобно, я считаю! Но, конечно же, объемы продаж повысить не помогает.
Забыла рассказать, что всё это время меня катал на каталке по этажам и корпусам специально приставленный ко мне санитар, который после приёма ортопеда повёз меня на МРТ. И вот тут началось...
Для того, чтобы получить ту или иную манипуляцию в госпитале, её нужно прежде оплатить, что логично (кроме первичного осмотра, который мы оплатили пост-фактум). В перечень манипуляций, которые страховая считает необходимыми в том или ином случае, МРТ-исследование не входит, только рентген. Поэтому для того, чтобы страховая согласовала оплату МРТ, им нужно заключение и направление врача, которое они направляют своему штатному доктору, который, внимательно (или невнимательно) изучив, выносит вердикт - быть или не быть протонам водорода в моём колене подвергнутым воздействию мощного магнитного поля, дабы высокочувствительные датчики могли преобразовать излучаемые электромагнитные сигналы в понятную человеческому глазу картинку.
Через некоторое время (часа полтора) после моего звонка в страховую, мне перезвонили поинтересоваться, связался ли со мной индийский доктор, направил ли меня в больницу, всё ли у меня в порядке. Было приятно.
Во время звонка также объяснили, что для оплаты МРТ потребуется дополнительное согласование, но это всё происходит мега-оперативно (минут 15-20), т.к. дежурный доктор на связи 24/7.
Собственно, именно в этом я и пыталась убедить доктора Пармендара, который, в свою очередь, заверял меня, что лучше ехать домой (в отель), а на МРТ приехать в другой день т.к. согласование - дело не быстрое (для примера сказал, что один из пациентов с переломом ждал 5(!!!) дней подтверждения лечения от другой российской страховой).
Но нас ведь учат верить в лучшее не только в себе, в других людях, но и в страховых компаниях. Поэтому, сказав, "щас всё будет", я удобно устроилась в зоне ожидания (довольно симпатичный внутренний двор клиники и оборудованные сиденья), рассчитывая провести там не более 15 минут.
Когда прошло 15 минут после прошедших до этого двух часов, я уже не только рычала и кидалась на людей (в том числе всё это время оказывающих мне всяческую поддержку и помощь), но и начала склоняться к тому, что в лучшее в страховых компаниях верить не обязательно.
Было решено уехать, предварительно оплатив то, на что согласование не требуется. А за МРТ вернуться на следующий день, когда страховая таки разродится пониманием необходимости данной манипуляции. (Спойлер: когда мы подъезжали к отелю, пришло сообщение, что МРТ одобрено. Аллилуйя!)
По поводу оплаты, которая тоже производилась не очень однозначным образом.
Прикреплённый ко мне страховой компанией индийский репрезентатив - доктор Пармендар, узнав необходимую сумму перечислял её на карту кому-то из мед.персонала, тот шёл в банкомат и снимал наличку, потом оплачивал в кассе от моего имени. Честно, я до конца не поняла эту конструкцию с юридической стороны, ибо никаких дополнительных чеков об оплате по факту с меня не просили. По идее, я могла сказать, что приём врача стоит в восемнадцать раз больше, а на остаток суммы закатить аюрведическую вечеринку.
Чё почём:
- стоимость предварительного осмотра врача скорой помощи - 160₽
- консультация квалифицированного ортопеда - 240₽
- рентген колена в 3х проекциях - 400₽
- МРТ коленного сустава - 5600₽
- лекарства на 2 дня - 136₽
- бандаж (он же эластичный бинт) - 440₽
Итого: 6580₽
Вообще, учитывая размеры "бедствия", легко можно было справиться своими силами (денежными средствами). Цена на МРТ вполне сопоставима с московской. Но никогда не знаешь, во что по итогу обернётся посещение травматолога. Думаю, стоимость экстренного хирургического вмешательства (не мой случай) явно перевалила бы за отметку комфортного для бюджета размера.
А теперь возвращаемся к такси, точнее, к таксисту... Хотя у меня даже рука не поднимается так его называть, потому что Мани не просто доставил меня в госпиталь и обратно, но оказал колоссальную помощь на всех этапах прохождения больничного квеста.
В голове человека, привыкшего иметь дело с Яндекс.такси, такое совершенно не укладывается.
Мани следовал за мной из приёмного покоя на рентген, от кассы к врачу, от врача в кассу и пр. (При этом, помощь мне в общем-то не требовалась - специальный больничный чувак, напомню, всю дорогу катал меня на коляске.) Он общался с персоналом, узнавал все подробности и детали, собирал и носил мои бумажки, переводил с хинди на английский, бегал в аптеку выкупать лекарства, терпеливо ждал вместе со мной два с лишним часа ответа от страховой по поводу МРТ (при этом моё терпения явно подходило к концу, а его как будто бы нет). И всё это время был очень внимателен, вежлив и обходителен.
Я вообще поняла, что у индийского народа в программе зашита способность к служению. И не напрасно! Осознание того, что ты полезен другим, провоцирует генерацию в человеческом мозгу веществ, отвечающих за ощущение счастья (серотонин, дофамин, окситоцин). Именно поэтому нам так нравится дарить людям подарки, вызывая у них положительные эмоции.
Скоро новый год поэтому у всех нас есть уникальная возможность хапнуть львиную дозу всех этих "наркотиков". Хотя вообще-то специальный повод для этого не обязателен!
Берегите коленки!