Немного теории
За небольшыми играми, которые могут показаться очень простыми, а иногда даже банальными, зачастую стоит целый ряд исследований и теорий.
Одна из таких теорий - Hook Model, которую сформулировал Нир Эяль в своей книге «Hooked: How to Build Habit-Forming Products», в 2014 году.
Вообще говоря, эта модель предназначена изначально для формирования у человека привычки пользоваться тем или иным продуктом (приложением), и основывается на особенности работы дофамина в процессе формирования у человека привычек. Ровно на этой же особенности основывается и геймификация, и модель очень хорошо подходит для того, чтобы на основе нее проектировать геймификацию.
Hook Model описывает цикл, состоящий из 4-х этапов:
1. Триггер (Trigger) — это какое-либо событие, призванное привлечь внимание пользователя к игре. В нашем случае, это может быть баннер, пуш-уведомление, или приглашение от друга. В дальнейшем таким триггером может стать внутреннее желание игрока выиграть ценный приз.
2. Действие (Action) — как правило, это бросок кубика, ход персонажем или использование одной или нескольких игровых попыток. Что-то простое, не требующее усилий от игрока. Основная задача этапа — объяснить игровой процесс, создать интерес и удержать внимание пользователя.
3. Награда с элементом случайности (Variable Reward) — мы вознаграждаем интерес к игре, создавая выброс дофамина и стимул попробовать сыграть еще раз. Hook Model включает три вида наград:
• Reward of the hunt — получение ценной информации или заключение выгодной сделки внутри приложения.
• Reward of the self — подтверждение мастерства в каком-либо навыке, например, игрок одолевает всё более сильных боссов и получает более высокий уровень.
• Reward of the tribe — одобрение со стороны сообщества, выраженное в лайках, комментариях, репостах.
4. Инвестиция (Investment) — целевое действие, направленное на увеличение шанса выигрыша, получение новых игровых попыток или улучшение позиций в игре. Игроку предлагается совершить нужное бизнесу действие: например, воспользоваться выгодным предложением, совершить покупку или попробовать новый функционал приложения, оставить свои контактные данные, или даже пригласить друга попробовать сервис.
Мы в Telegtram 👉It's Gamification — всё о геймификации
#лояльность #маркетинг #продуктовая аналитика #retention