Статью, которую вы сейчас читаете, стоило бы назвать гораздо жёстче. Например: "Хавайте что дают, свиноты неблагодарные! И радость изобразите!" Или: "Ишь чего захотели! Нормального качества товаров и сервиса в детском магазине!!! С чего бы?!"
Для тех, кто зашёл случайно и с блогом не знаком, краткая справка: я мама троих детей, кандидат исторических наук, лингвист, художник-любитель, немного кулинар. Но главное - человек с обострённым чувством Справедливости и жаждой знаний, не разучившийся удивляться. Решилась на третьего ребёнка в 41 год после смерти 11-летней дочери от рака крови как явного поствакцинального осложнения. Пишу о том, что волнует.
А началось всё с того, что я "посмела" задуматься о безопасности масс для лепки, пластилина и пальчиковых красок для своего ребёнка!!! А когда немного "погуглила" - впечатлилась ТАК, что пришлось писать статью по теме, чтобы и другие мамы не травили детей:
Почему вообще возник вопрос пластилина и красок? Потому что за 12 месяцев надо с пользой потратить 5 тысяч рублей в конкретном детском магазине - номинал подарочной карты.
Об этом была уже другая статья следом. Про то, почему не стОит в качестве подарка выбирать подарочную карту одного сетевого магазина, т.к. не для всех это может оказаться по-настоящему удобно. Ибо и с выбором, и с сервисом плохо не очень.
Коллегам своим я говорить об этом не стану - люди хотели как лучше. И я им признательна уже за это желание! Но, возможно, другие люди будут знать на будущее, что такая подарочная карта - это выбор без выбора, если речь не идёт о столицах (надеюсь, там лучше?!). А страна у нас большая.
И вот, утром читаю комментарий к этой самой второй статье. И практически впадаю в ступор.
Человек на голубом глазу полном серьёзе уверовал, что можно написать "заказную статью конкурентов" о сети магазинов, которая в регионах конкурентов не имеет (что подтверждается и в большинстве комментариев к той же статье). И, вероятно, именно от отсутствия конкуренции и собственной монополии на рынке - почивает на лаврах и менять ничего не собирается...
Кроме того, комментатор, видимо, читал только начало (или какую-то часть статьи). И вынес некий СВОЙ смысл из прочитанного. Потому что я как раз и написала, что НА САЙТЕ "Детского мира", в ЕГО ОНЛАЙН МАГАЗИНЕ (!) "экоигрушки" - т.е. детские товары с продуманным развивающим функционалом, вполне качественным исполнением и адекватными ценниками, вовсе не на индивидуальный заказ - ЕСТЬ!!! Вот только купить их, используя ту самую подарочную карту - НЕЛЬЗЯ! И это именно недоработка служб, занимающихся развитием ДМ! Ну а тот факт, что консультанты в разных подразделениях - от колл-центра и до чата в мессенджерах - дают прямо противоположные сведения - это общая недоработка системы. И, наверное, не всем людям безразлично, что после 10 минут ожидания под "Ваш звонок очень важен для нас", попадаешь на некомпетентных сотрудников. Или - вовсе на неадекватов.
Безымянный собеседник в чате хотя бы сочувствие выразил, хоть и словесно. Парень в колл-центре, выслушав суть Проблемы, отключился для консультации, а потом вернулся и ТАКИМ радостным голосом сообщил, что моя проблема не решится - как будто поздравлял с выигрышем в лотерею🤦♀️. Честно, звучало ка издёвка...
Общий посыл комментария напомнил мне привычную уже позицию людей с дипломом мед вуза, когда речь заходит о недостатках их системы и "чести мундира", которую, видимо, не грех защищать любыми способами и вопреки любым росткам здравого смысла.
Мол, ошибки диагностики и лечения, опасные для жизни? Да что вы несёте?! Как же вы смеете?! Заткнитесь немедленно!!! Много вас таких "умных" поразвелось! Людей по 7 лет учат и они всю жизнь квалификации повышают, а вы, неблагодарные!!! О реальных поствакцинальных осложнениях вам не говорят?! Так и не надо! Кроме повышения температуры не бывает ничего! Какая онкология?! Вы что?! Это ребёнок у вас пластилином переиграл, фенолом отравился... И не важно, что тот конкретный ребёнок не играл с пластилином столько, сколько большинство малышей в детских садах, с которыми онкология (пока?) не случилась...
Такое впечатление, что надо быть благодарными даже за гадость! Купленную за свои же деньги! И хвалить надо, а не критиковать! А то, ни дай Бог, магазин, не имеющий конкурентов, решит ...стать лучше?! 🤦♀️
Откуда это?! Почему среди нас есть те, кто всерьёз верит, что можно безнаказанно травить детей, зарабатывая на этом деньги?! Что можно иметь несколько "топ-манагеров по развитию", которые ничего не развивают?! А родители должны благодарить - и за отсутствие сервиса, и за то, что их детей травят?!...
Не переношу слово "совок" в том самом его значении. Так как люблю свою страну и знаю её историю прошедшего века лучше многих - профессия и специализация обязывают! И хочу, чтобы страна становилась лучше! Но по отношению к такому вот посылу - "хавайте и хвалите, неблагодарные" - даже не знаю какое иное определение дать...
Хотя в СССР за такое (имея ввиду качество "детских товаров") "прилетело" бы всем. И "манагерам", которые тогда по-другому назывались. И специалистам по "сертификации"... Правда, там не было бы "Дзена". И вместо моих статей были бы "докладные записки" с грифами "Секретно" или "для служебного пользования" - от сотрудников Комитета, до августа 1991 отвечавшего за безопасность страны во всех сферах. Я их слишком много прочитала по жизни, видимо... Но меняет ли это суть?!
Может это я неправильная?! Ну, насмотрелась на маленьких пациентов онкогематологии, пожалела... Не хочу, чтобы кто-то ещё из малышей пережил ТАКОЕ. А надо перестать "париться" и про "химозные" "детские товары", и про отсутствие должного уровня сервиса при немалых ценниках. И про некоторые опасные услуги (кто читает меня давно - поймёт)...
Заказывали году в 2015 зеркало в Икее. Через единственную транспортную компанию, какая в то время работала с габаритными грузами и отделом магазина в Москве или ЕКБ, уже не помню... Суть в том, что транспортники работали "на отвали". "Замуровали" зеркало 1 х 1,3 метра в сколоченную из нешлифованных сырых досок "оболочку". Сколачивали гвоздями. Видимо, уже с зеркалом ВНУТРИ!!! При получении мы распаковать не догадались. Привезли домой, а там - вместо зеркала уйма осколков. Я сфотографировала результат "доставки" и отправила в Икею письмо с рекомендацией не связываться больше с этой транспортной. Ибо - разочарование Полное! Не прошло и суток, как мне уже и написали на мейл, и позвонили, чтобы сообщить, что другие транспортные в наш регион не едут. Но Икея уже отправляет мне второе зеркало ЗА СВОЙ СЧЁТ!!! И приносит извинения за работу транспортной!!! Вот это - Сервис! И он был возможен в России чуть больше ста лет назад. Тогда были другие недостатки. Но ведь надо на них учиться и стремиться улучшать мир вокруг себя! А не вот это вот: "свиноты неблагодарные"...
Или это именно страна у нас такая, в которой с людьми ТАК МОЖНО?! "ТАК" - это значит без сервиса, втюхивая фенольно-формальдегидные "детские товары", за немалые деньги, да ещё и требуя в ответ некой "благодарности"... Почему?
❓❗А с Вами ТАК можно?! Вы уже достаточно заранее благодарны?...
P.S. Простите, если в чём-то преувеличиваю. Наверное, накопилось. Хотя, как сказал муж, на детских площадках и раньше и сейчас можно частенько услышать про странно пахнущие игрушки. Но дальше мамочки убеждают друг дружку, что такие игрушки "просто надо проветрить", а "в этом детском магазине всё качественное и сертифицированное", потому что "Ну он же ДЕТСКИЙ!"... И так рассуждает большинство. А "большинство" = "норма". И тогда я просто ненормальная. Можно выдохнуть (то ,что вдохнулось от игрушек или отсутствия сервиса) и пойти выбрать невыбираемое...