Николай: Ну сегодня мать Коли О. меня просто ошарашила…
Анна: Что случилось?
Николай: Ты знаешь, Коля – мой самый первый ученик, я обучаю его шестой год подряд иностранному языку.
Анна: Да, твой любимый ученик, я знаю.
Николай: Ирина О. позвонила накануне и попросила перенести занятие с воскресенья на субботу. Я согласился.
Анна: А в связи с чем перенос урока?
Николай: Им в 16.00 надо было в бассейн, поэтому закончить просили в 15.30, занятие 1,5 часа. Соответственно начать надо было не позже 14.00, а я начал в 14.15, опоздал, так как мои часы отстали.
Анна: Вот я всегда этого боюсь… Да, неприятно, но можно 1 ч 15 минут отработать, это тоже не мало, а 15 минут добавить к следующему. В чем проблема?
Николай: Видимо в ее дурном характере и плохом настроении. Я знал, что она будет дома и выскажет недовольство, но не в такой форме.
Анна: И что она тебе сказала?
Николай: Она буквально накричала на меня, причем в присутствии ученика. Так даже начальство на моей работе никогда на меня не кричало. Она решила меня проучить. Не успел я открыть дверь, она с претензией спросила «что у вас с телефоном?» А я не слышал никаких звонков и сообщений. Сказал ей спокойно «сейчас посмотрю». И тут ее понесло, когда она увидела, что я не собираюсь оправдываться. Потом оказалось, что она перепутала цифры и звонила вообще не мне, подумала, что я не беру трубку. Она поняла, что не тот номер набирала и немного испуганно посмотрела на меня.
Анна: Мадам с приветом, не разобравшись в чем дело, уже предъявляет претензии. И что было дальше?
Николай: Она мне говорит «уже поздно и вряд ли сегодня уже будет занятие, т.к. уже не уложимся по времени».
Анна: Вот овц. а!..
Николай: Я сказал, что можно перенести на другой удобный для них день. Но она хотела проучить, чтобы я прочувствовал – опоздал – сорвался урок – не заработал деньги, вот только она забывает, что они - невыгодные для меня клиенты. То, что они платят вообще не делает никакой погоды для меня. Затем приказным тоном сказала «заходите!» я ей отвечаю «я зайду, если вы перестанете на меня кричать, тем более в присутствии ученика».
Анна: А что она?
Николай: Вытаращила глаза…
Анна: Страшное зрелище… Какой-то хорор. У меня слава богу нет таких ненормальных клиентов, все же можно сказать деликатно и и ты прав, не при ученике.
Николай: Но тут она разошлась еще больше, стала кричать «опоздание на 15 минут неприемлемо, вы должны быть здесь за 10 минут до начала урока! А теперь что? Мы должны сломя голову, опаздывая ехать в бассейн?». - За 10-15 минут опоздания взбучка, а то, что я каждый раз от себя бесплатно добавлял еще 15-30 к 90 минутам урока, осталось незамеченным и как само собой разумеющимся. Она не унималась. Сказала «Коля уже и голову помыл. Мы могли бы куда-нибудь пойти погулять, но ждали вас!..». По сути она права, но по форме это было неприемлемо. Я сказал «я вас понял» и прошел, только не в комнату к ученику, а на выход.
Анна: И правильно сделал. Я бы тоже развернулась и поставила бы нахалку на место.
Николай: Это очень неприятно, вкладываешься шестой год подряд, за очень небольшие деньги, а с тобой вот так обращаются. Я почувствовал, как меня просто словесно пинают и обращаются с ВУЗовским преподавателем как с подростком. Тапочки кинула мне, чтобы я переобулся, не положила, а прямо швырнула…
Анна: Невероятно. Нет, таких надо ставить на место и сразу.
Приглашаю в мою группу «Странности учеников». Здесь собраны все публикации по теме в одном месте:
https://vk.com/public204306196
https://ok.ru/group/59658725752850
https://t.me/education_formation
итак, продолжаем:
Николай: Согласен, но я просто обалдел от ее аг. рессии и уровня негатива. Не ожидал такого отношения от них, давно ведь сотрудничаем.
Анна: Видимо, сотрудничество подошло к концу…
Николай: Вот она подумала о том, как ученик будет воспринимать учителя, на которого вот так можно повышать тон?
Анна: Абсолютно. Как хорошо, что я не сотрудничаю с пси хо Патами как эта Ирина, боже упаси от таких «клиентов»… И как же она отреагировала, видя что ты уходишь?
Николай: Она сказала «Мы заинтересованы в этих занятиях, но и вы, вроде должны быть заинтересованы. Давайте трезво оценивать свои силы, сказали в 11.00, значит в 11.00». Тут приехал лифт, я уже устал, она своими нападками буквально обесточила меня.
Анна: Ну и по-с кот ски же она с тобой обошлась… Это неприемлемо, как она вообще на такое решилась? Она потом звонила, извинилась?
Николай: Потом я заболел, я чувствовал себя очень плохо физически и эмоционально.
Анна: Не мудрено… Так обхамила…
Николай: А ведь я 1,5 года даже не индексировал свои расценки для Коли в связи с инфляцией. Они думают, что облагодетельствуют меня своими деньгами, в то время, как я себе в ущерб работал, только потому что Коля тянулся к знаниями.