ЧТО ЕЩЕ НЕ ТАК?
Продолжим наболевшую тему о правильном понимании запроса и о формулировке вопроса к раскладу.
Очень тонкий момент.
Это когда клиент четко формулирует вопрос, но хочет услышать вполне определённый ответ. Тот, который его устроит. Тот, который ему нравится, в который он сам свято верит. Или хочет верить. Или понимает, что это его фантазии, но надеется, а вдруг ? Вдруг, там, за горизонтом, есть пространство и место, где мечты сбываются?
Но, увы, мечты сбываются во многих случаях только для высших функционеров Газпрома. И только в рекламе.
Так а что делать нам?
Вот уже при изложении вопроса иногда ясно, что надежды эфемерны, не реальны, что человек абсолютно оторван от действительности. Или совершенно нет жизненного опыта, или живет в мире единорогов, в своих детских сказках, верит в Золушку и поцелуй принца?
Правда, в таких случаях я удивляюсь, почему они не верят в Кота в сапогах и Мальчика с пальчик?
Почему сознание не останавливается на жёстких и людоедских сказках, а упорно видит себя только в роли Синдереллы?
Да, я бы девочкам в детстве, а лучше в отрочестве, читала бы Русалочку Андерсона.
Такая красивая и очень взрослая сказка.
Ты можешь отрастить себе ноги от ушей. Ты можешь этими ножками ходить по битому стеклу.
Ты можешь ради него пойти на невиданные жертвы. Каждый твой шаг будет кровоточить.
Ты откажешься ради него от семьи, от родины, от веры.
Ты будешь развлекать его и забудешь о своем происхождении, своем достоинстве, ты потеряешь свою личность и растворишься в нем.
Но он все равно выберет ту, с которой он рос в одной песочнице.
А ты просто превратишься в пену на морской волне….
Так а что же делать нам, если мы видим, что человек слеп и глух, и хочет только получить надежду, пряник на будущее?
Тут два путя, и третьего не дано.
Первый - честный. Вы читаете расклад и говорите все, как есть. Не любит, не придёт, не позвонит, не заплатит, не разведётся, не простит, не думает о тебе, ты для него просто сосед, коллега, случайный секс.
Второй - жалостливый и подлый профессионально. Вы говорите человеку то, что он хочет услышать. Даёте надежду.Ну и заодно хотите быть «хорошей гадалкой», хотите понравится клиенту. Хотите, чтобы к вам пришли еще раз, чтобы вас рекомендовали всем друзьям и подругам.
Но только вот…… во втором варианте не все так сладенько. Сначала да, человек уходит окрылённый и счастливый. Но ведь мечты то не сбываются. И расклад поручается плохим, и наступает разочарование именно в вас, как профессионала. Об этической стороне - враньё клиенту я уж молчу вообще.
В первом варианте очень часто тяжело озвучивать отрицательный прогноз. Да, огорчать приходится.
Но вот парадокс. Ведь в этом случае прогноз оказывается верным, а ваш клиент начинает ценить вашу честность, мастерство. Искренность.
И возвращается к вам опять, и рекомендует друзьям.
А вот как мягче и деликатнее озвучивать плохой прогноз - это совсем другая история…..