Как Кассир.ру откровенно нарушает права потребителей и человека, а Управление Роспотребнадзора по г. Москве его поддерживает
Три года назад Людмила купила довольно дорогой билет на концерт популярного американского дуэта Twenty One Pilots, он обошелся ей в 10 тысяч рублей. Увы, концерта девушка так и не дождалась: сначала его отменили из-за самоизоляции, затем — из-за санкций группа сама отказалась приезжать в Москву.
На протяжении трех лет от оператора приходили электронные билеты, которые два раза переоформлялись: в них менялась дата мероприятия. Все они сохранились у Людмилы.
В результате отмены концерта Людмиле пришлось возвращать билет, который был оплачен банковской картой на сайте оператора Кассир.ру. Людмила оформила возврат по всем правилам оператора, который летом 2022 года обещал вернуть деньги на банковскую карту в течение 120 дней.
Каково же было удивление Людмилы, когда, не получив деньги за отмененный концерт, она снова зашла на сайт Кассир.ру и обнаружила там абсолютно новое правило, которое гласило:
«Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета. При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов».
На самом деле, концерт был отменен из-за того, что Twenty One Pilots сами отказались приезжать в Москву. При чем же тут режим повышенной готовности и чрезвычайная ситуация? Причем, в данный момент Кассир.ру продолжает торговать билетами в режиме той самой «повышенной готовности». Но вот возвращать деньги в этом самом «режиме» клиентам почему-то не собирается.
Очень удобная позиция, не так ли? И весьма напоминает финансовую пирамиду: несите свои денежки и не ждите их обратно. Или ждите, но мы не знаем когда... Кстати, именно так и ответили Людмиле по телефону Кассира.ру: «Мы не знаем, когда вернем деньги, ждите...».
Людмила не стала ждать и обратилась в Управление Роспотребнадзора по г. Москве. Каково же было ее удивление, когда организация, созданная для защиты прав потребителей, не только подтвердила ответ Кассира.ру, но и дала невероятно бесполезный совет:
То есть Людмиле дали понять, что она может не только не вернуть свои потраченные 10 тысяч, но еще и заплатить сверху непонятно за что.
При этом Людмила — не единственный клиент, которого так виртуозно подставил Кассир.ру и прикрыло Управление Роспотребнадзора по г. Москве. Огромное количество людей купили дорогие билеты, ждали три года и захотели их законно вернуть. А им ответили: либо ждите неизвестно сколько, либо идите в суд и платите издержки тому же Кассиру.ру.
О каких правах потребителей, россиян и просто человеческих правах идет речь в таком случае?
Если вы уже пострадали от действий Кассир.ру, если ваши права нарушают, вы или ваши близкие оказались в сложной ситуации — пишите или звоните, присылайте ваши документы прямо в WhatsApp по номеру: 8-903-720-24-66. Вместе мы найдем выход.
Подписывайтесь:
- на мой Телеграм-Канал ПравоФакты: https://web.telegram.org/k/#@pravoft
- Яндекс-Дзен: https://dzen.ru/id/635fa54a6af2fa018966053c
- задавайте ваши вопросы в комментариях.
Если вы оказались жертвой Кассир.ру, вы можете записаться на консультацию лично ко мне, оставив заявку на сайте https://chursinova.ru или по телефону: 8-495-720-24-66.
Онлайн консультации в WhatsApp по номеру: 8-903-720-24-66.
#жертва Кассир.ру#обман Кассир.ру#мошенничество Кассир.ру#Кассир.ру#вернуть деньги от Кассир.ру#адвокат защита от мошенников#адвокат Москва