Рассказываем о правах потребителя.
Украшения для елки: шары, мишура, снежинки, гирлянды — неотъемлемый атрибут новогодних праздников. В некоторых семьях даже есть традиции покупать каждый год новую игрушку для украшения вечнозеленой красавицы. О чем важно знать при приобретении новогодних украшений — в справке aif.ru.
На что нужно обратить внимание при выборе игрушек?
Роспотребнадзор предостерегает покупателей и советует быть особенно внимательным к производителю украшений и контактной информации о нем. Если с игрушкой будет что-то не так, а покупали ее в сомнительном месте — на рынке или в ларьке у метро, будет шанс защитить свои права, обратившись к изготовителю. Качество — тоже немаловажный критерий: игрушка не должна краситься, облезать, иметь неприятный запах — такие признаки характерны для некачественных игрушек, которые могут даже нанести вред здоровью. Украшение плохого качества можно вернуть как продавцу, так и изготовителю, или обменять на другое в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей.
О чем важно помнить при покупке новогодних игрушек через интернет?
Особенности онлайн-покупок регулируются ст. 26.1 закона о защите прав потребителей и Правил дистанционной продажи товаров (утв. постановлением правительства от 31.12.2020 № 2463). Перед покупкой важно не только выбрать игрушки, но и проанализировать страницу интернет-магазина. На сайте должны быть указаны сведения о продавце: наименование, юридический адрес, способы связи; условия продажи и доставки товара. Кроме того, важно ознакомиться с информацией о товаре: с ценой и условиями приобретения, есть ли срок годности или использования, из каких материалов сделана игрушка, если игрушек много, то какие и сколько входят в комплект.
Поскольку онлайн-покупку нельзя увидеть, потрогать и примерить, для таких товаров действуют особые правила: можно отказаться от покупки в любое время, пока ее не доставили, или вернуть в течение недели после доставки, если не подошла (п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей). Важно, что продавец должен дополнительно сообщать о нюансах возврата товара, купленного удаленно, прикладывая письменную памятку к нему — если информация не приложена, то срок для возврата увеличивается до трех месяцев.
Можно ли вернуть игрушки, которые не пригодились после Нового года?
Украшения, у которых нет дефектов, можно вернуть в течение двух недель (считать 14 дней со следующего дня после покупки). Если учесть, что новогодние праздники длятся восемь дней, то как раз после празднования можно идти сдавать. Важно, чтобы был сохранен товарный вид и были на месте все ярлычки и бирки. Если шарики или мишура красятся или с них облезает краска, можно обратиться за возвратом денег в течение срока гарантии, а в случае отсутствия — в течение двух лет с момента покупки.
Источники: