Неприятная история произошла со мной после покупки в магазине "Озон" - они просто-напросто прислали мне подделку. О ней я расскажу и вам, чтобы вы были более критически настроенными к покупкам в данном месте, не принимали все на веру (в том числе скидки) и не покупали конкретно у данного продавца, что попался мне, а именно ООО "Активкосметик", и думали много раз, прежде чем заказывать у озона косметику, тем более, если у вас имеются проблемы с волосами и кожей головы.
Я часто пользуюсь одним и тем же шампунем - Uriage DC Hair мягкий балансирующий, и покупала его много раз в аптеке - и никогда нареканий не возникало. Но в связи с известными событиями с марта-апреля этого года он подорожал ровно в 2-2,5 раза, и теперь 500 мл шампуня в аптеке стоят 1800-2200 рублей, что уже дороговато. Мои запасы начали подходить к концу, а шампунь менять не хотелось.
Во всем известную "Черную пятницу" мне попалась акция на озоне - 2 шампуня Урьяж по цене одного - т.е. 1800 за 2 баночки - прямо прежняя цена. Да еще и продавец дает бонусы какие-то за покупку. И теперь запомните имя продавца - "Активкосметик" - запомните, чтобы никогда больше не покупать у этого продавца на Озоне или еще где-то - и знакомым своим отправьте.
Первые звоночки
Первое, что насторожило - это доставка. Вы знаете, "Озон" обычно доставляет за 2- максимум 3 дня, особенно в большие города. А тут ждать больше недели - конкретно 12 дней. Но зря я не послушалась свою интуицию. Сами понимаете, как так? 12 дней? Если остальные товары за 1-2 дня. На скрине - название магазина. Будьте осторожны!
Наконец мне прислали заказ. Как вы понимаете, у меня имеются все баночки от этого шампуня, что я покупала и еще один закрытый шампунь. Я могу сравнить шрифт, штрихкод и прочее.
Открыла упаковку я очень поздно и не стала рассматривать досконально. Совпал штрихкод (непосредственно цифры) - и ладно, шрифт вроде похож - и ладно. Но нужно было посмотреть остальное.
Странности начинаются: все еще дешевле, если оставите отзыв, но только положительный
Утром мне прислал "Озон" уведомление - напиши отзыв о товаре - получи 100 баллов (100 рублей), с фото - 150 баллов (150 рублей), с видео - 200 баллов (200 рублей). Странно, что за аттракцион невиданной щедрости, если итак скидки.
Странности продолжаются: вскрытая упаковка без фольги!
Этим же утром я обнаружила, что на наконечнике дозатора ни одного, ни другого шампуня нет фольги, которая всегда бывает у этого шампуня (всегда без исключений!)
Странности продолжаются - 2: обнаружилась подделка!
Второе - я открыла шампунь и запах показался мне подозрительным. Оригинальный шампунь Урьяж имеет нежным приятным ароматом - этот же поддельный Урьяж имел спиртовой окололекарственный запах.
Но и это не все. Я открыла его. И обнаружила, что вместо шампуня - вода. То есть консистенция совершенно иная, будто разбавленная. Он не пенится, и свойствами шампуня не обладает.
А ведь это шампунь для тех, у кого проблемы с кожей головы, то есть это, по сути, дерматологическое средство.
Странности продолжаются -3: подмена дозатора!
Далее я начала рассматривать детально: дозатор совершенно иной! На нем выбиты совершенно иные символы. Вот вам, пожалуйста, друзья фотографии оригинала и подделки.
Смотрим еще внимательнее - кончик дозатора видоизменился. На одном из шампуней он смотрит прямо, а на другом - вниз! Справа - оригинал, слева - подделка. Как вы видите, на оригинале виднеется остаток фольги.
И еще один отличительный символ - на оригинале крышечка, к которой крепится дозатор - гладкая. И так во всех шампунях, которые у меня есть. На подделке - ребристая.
Я могу предположить, что кто-то мог взять оригинальный шампунь, перелить его или разбавить и подменить дозатор!
Странности продолжаются -4: Донышко
Еще одну неточность я обнаружила в донышке - глядите, на подделке выбито углубление прямо в сроке годности, а на оригинале - срок годности указан в целости и сохранности. И так на всех сохраненных баночках.
Отказ в публикации моего отзыва
Я написала отзыв - за который они обещали дать баллы - подчеркну: обещал не "Озон", а именно продавец "Активкосметик" - не ради баллов, а ради внимания к проблеме. Соответственно, его не опубликовали. А вокруг их отзывы, за которые щедро дают баллы, разумеется позитивные. За исключением одного, близкого к моему. Наверное, тогда они еще не включили "бальную акцию".
Что сказал "Озон"?
Я написала в поддержку, попросила переключить на сотрудника. Но мне прислали стандартную отписку в духе "Нам жаль, что у нас имеются сомнения в качестве товара. Озон не допускает подделок..." Именно ответ робота, а не человека. На человека меня до сих пор так и не переключили.
Но все не так просто. У меня имеется оригинальный шампунь - и запах, и консистенция совершенно иные. И это видно невооруженным взглядом. Даже на руке шампунь растекается иначе. Ну и, как вы понимаете, я пользуюсь шампунем давно, потому отличить смогу
Выводы
Первый вывод - никогда не покупайте у ООО "Актив Косметик".
Второй - не ведитесь на скидки 2 по цене 1, если покупаете товар не в аптеке. И никогда если продавец предлагает бонусы за покупку и главное - за положительные отзывы!
Надеюсь, мой случай послужит вам примером.
Что вы скажете, друзья? Продавал ли "Озон" Подделку именно вам?