По оценкам консалтинговой компании Business Research Insights мировой рынок автоматов по продаже билетов в 2022 году составит $5,389 млрд. Аналитики прогнозируют, что индустрия билетных терминалов самообслуживания достигнет $6,779 млрд к 2028 году, показав среднегодовой темп роста на уровне 3,9% в течение периода с 2022 по 2028г.
В любом сервисном бизнесе затраты на оплату труда составляют значительную долю общих расходов поставщиков услуг. Персонал на пригородных станциях общественного транспорта обеспечивает эффективную работу транспортной системы для достижения максимальной производительности, но во время сервисных операций высока вероятность человеческой ошибки. Автоматизированные системы продажи билетов делают операции безошибочными и эффективными по времени. Кроме того, такие устройства самообслуживания сокращают потребность в человеческих ресурсах, что значительно снижает затраты на персонал. Каждый пассажир ценит свое время, и размещение автоматов по продаже билетов на разных станциях общественного транспорта может значительно снизить эту проблему.
Использование билетных киосков устраняет необходимость оплаты наличными и избавляет от языковых барьеров, позволяя без проблем оплачивать проезд смарт-картой. Каждый раз, когда карта считывается, собирается полезная информация и немедленно добавляется в базу данных, чтобы обеспечить более быстрые транзакции и эффективную обработку платежей. Доля рынка автоматов по продаже билетов растет в результате повышения их эффективности в платежах и технологии удобства обслуживания пассажиров.
Установка билетных терминалов стоит дорого и включает в себя настройку коммуникационных сетей, установку и ремонт сетевого оборудования, настройку и тестирование оборудования и взаимодействующих компонентов системы. Это в целом увеличивает затраты на внедрение билетных киосков, что замедляет рост индустрии.