Правила общения. Часть 2. Искусство ведения беседы.

Быть приятным собеседником - значит производить впечатление, особенно на тех, с кем мы недостаточно знакомы.

Тот, кто говорит не думая, не умеет излагать свои мысли лаконично и ясно.

Очень важен стиль нашего общения.

Что делает из нас хорошего собеседника?

 1. люди должны почувствовать нашу искренность. Не стоит холодно приветствовать людей. Наше «добрый день» и «здравствуйте» должны транслировать неподдельный интерес.

 2. смотрите собеседнику в глаза.

 3. вам нужно уметь проявлять радушие. Не встречаете людей так, будто вы боитесь совершить ошибку. Дайте понять человеку, что вам с ним интересно. 

 4. важно не то, что мы говорим, а что делаем. Ведь говорим мы не только словами, но интонацией, жестами и осанкой.

«Я считаю, что главным признаком образования является умение утонченно пользоваться родным языком. Ни одно умение, ни одно знание не приносит столько пользы, как умение вести утонченную беседу» - президент Гарвардского университета Чарльз Элиот. 

Учитесь говорить. Плохие собеседники всегда находят оправдание своему нежеланию совершенствовать свою речь.

 1. Больше читайте. Чтение - не только кладезь новых знаний, оно расширяет и украшает нашу речь. У человека может быть много мыслей, но он не может изложить их из-за скудности своего лексикона. Вместо этого он просто говорит и говорит.

 2. Больше общайтесь с культурными людьми. Изолируя себя от окружающих, но и общаясь с глупыми людьми, хорошим собеседником вы не станете.

 3. Боритесь с застенчивостью. Застенчивость является причиной наших запинок. Даже самые искусные ораторы могли из-за стеснения перед публикой запинаться и терять свою мысль.

 4. Искренне интересуйтесь людьми.

 5. Умение сопереживать.

 6. Тактичность. Умение интересоваться, не задевая человека.

 7. Запоминайте имена. Имя в беседе имеет большое значение. Ни для кого не секрет, что оно располагает человека к себе, ведь самое приятное слово для нас - наше имя. Его следует повторять в беседе раз в 3-4 минуты, а также при прощании.

 8. Узнавайте о собеседнике. Но чтобы это не выглядело как на допросе. Если это деловой партнер, спросите первым делом про бизнес, какую прибыль он несет и пр. Если это просто человек, с которым вы бы хотели познакомиться, то можно спросить про то, где он живет, учится и какие у него хобби.

Стили беседы.

Пассивный. Люди с таким стилем более обеспокоены чужими проблемами, чем своими, чаще в ущерб себе. Часто внутренне напряжены, хотя это может быть незаметно. Нередко имеют низкую самооценку, хотят больше нравиться, чем быть уважаемыми. Продвигают вперед других, опять же в ущерб себе, скорее возьмут вину на себя, чем на других, избегают конфронтации. Когда нужно действовать, говорят об этом не прямо, а предлагают.

Агрессивный. Больше сосредоточены на себе. Часто внутренне напряжены или имеют недостаток позитивной самооценки, но не признают это. Обычно нравятся другим и не пользуются уважением. Часто унижают других и не готовы взять ответственность на себя. Наслаждаются конфронтацией и всегда стремятся к ней в беседе. Заставляют других следовать за ними, склонны к словесным оскорблениям.

Утвердительный. Отстаивают свои права, но при этом чувствительны к проблемам собеседника. Обладают положительной самооценкой, пользуются уважением других. Принимают ответственность за свои ошибки и ждут того же от других. Не ищут конфронтации. Ведут дискуссию объективно. Когда нужна деятельность, говорят об этом четко и объясняют, что нужно делать.

Если это светская беседа, то для нее необязательно что-то знать по какой-то теме, чтобы ее вести, достаточно сосредоточиться на ней и задавать вопросы по этой теме у оппонента. 

Изменить себя как личность не так-то просто, но тот, кто хочет стать хорошим собеседником, должен в начале определить свой стиль общения. Если окажется, что это пассивный или агрессивный стиль, необходимо выработать позитивный.