Под Новый год (и не только) AliExpress, Ozon, Wildberries и десятки других магазинов и маркетплейсов привлекают высокими скидками. Но не всем из них стоит доверять — часть из них могут оказаться фейком. Расскажем, что с этим делать.
Представьте, что на «День холостяка», в «Черную пятницу» или просто в новогоднюю распродажу вы видите в магазине компьютер мечты со скидкой 40%. Но при беглом сравнении оказывается, что скидки нет. Наоборот, цена оригинальная товара завышена — он стоит намного дороже, чем до акции. Это классический пример поддельной (или фейковой) скидки, для вас он вряд ли является новостью.
Несмотря на то, что в период проведения акций накрутка может достигать 55% (а на форумах есть истории о наценках более 130%), продажи крупных магазинов все равно растут каждый год. Так, Wildberries за десять дней ноября 2022-го продал товаров на 106,4 млрд рублей, хотя в 2021-м заработал на распродаже 43 млрд (кстати, в США люди потратили рекордные $9,12 млрд в этом году).
Распознать подлог, если вы покупаете товар, с которым давно знакомы и за ценой которого следите, легко. Однако часто мы покупаем вещи спонтанно и не имея представления об их ценообразовании. Как обезопасить себя в этом случае?
Доверьтесь маркетплейсам
Крупные игроки знают о недобросовестных продавцах и пытаются бороться с поддельными скидками, ведь в конечном счете негодование покупателей обрушивается на них. Ряд решений заработали недавно, в конце 2022 года.
Например, Яндекс запустил фильтр «Проверенные скидки». Теперь в категорию «Товары» попадают только карточки, проверенные алгоритмами интернет-гиганта — они анализируют, как менялась (и менялась ли) цена на позицию у конкретного магазина. Если он завысил ее перед тем, как установить скидку, информация о ней отображаться в этой категории не будет.
Похожий алгоритм работает на Wildberries, но у этого маркетплейса есть более показательный метод борьбы с фейками — график цены. Он присутствует в каждой карточке товара в интернет-магазине и в мобильном приложении. Взглянув на него, будет проще увидеть манипуляцию.
Раньше график цен также работал на Яндекс.Маркете и тестировался на Ozon, однако еще в марте 2022-го оба скрыли его по просьбе продавцов. Тогда это было оправдано — валютный курс резко менялся, что влияло на стоимость импорта. Сейчас курс восстановился, но историю цен эти маркетплейсы до сих пор не вернули.
Вообще, на Ozon нам не удалось найти каких-то существенных (и измеримых) способов мониторинга фейковых скидок кроме словесной пометки «Лучшая цена». Но сервис утверждает, что при проведении распродажи (например, «Черной пятницы») он устанавливает скидку не от последней цены, а от средней стоимости позиции за предыдущий месяц. На Wildberries такой срок равен двум месяцам, на AliExpress — трем, а Яндекс.Маркет считает скидку от минимальной цены, которая держалась минимум 5 дней за последние два месяца.
С другой стороны, неясно, как фильтры будут работать, если фейковую скидку предложит продавец-однодневка, пару дней назад пришедший на маркетплейс. Если вы по умолчанию не доверяете крупным сетям (а это не самая плохая стратегия, ведь наценки действительно прорываются через алгоритмы), то:
Установите расширения для браузера
В магазинах популярных браузеров (по оценкам Similarweb к ним в РФ относятся Google Chrome, Яндекс.Браузер, Safari, Opera и Firefox) есть несколько полезных расширений для мониторинга цен (мы искали их по ключевому слову «цены»). Среди них:
- AliPrice (доступен для перечисленных выше браузеров, но мониторит только цены зарубежных магазинов: AliExpress, Taobao, eBay, Amazon и других).
- Fakespot и JoinSafeDeal (работают в Chrome и Safari, а также в качестве приложений на Android и iOS; поддерживают только зарубежные магазины).
- Otsledit (доступен как минимум в Chrome и Firefox, поддерживает маркетплейсы Lamoda, Wildberries, Ozon, AliExpress и многие другие).
- Советник Яндекс.Маркета (есть в Chrome, Firefox, Opera, Яндекс.Браузере и Microsoft Edge, работает с большинством интернет-магазинов).
- Сайдекс (доступен везде, кроме браузера Safari, сравнивает цены более чем в 15 тысячах магазинов, если верить описанию).
Работают сервисы немного по-разному. Например, AliPrice при клике по иконке в панели инструментов сразу выдает историю цены товара за три или шесть месяцев и приводит более глубокую аналитику продавца. Примерно так же работают Fakespot и JoinSafeDeal. А вот Otsledit позволяет добавить товар с сайта в список ожидания и следить за его ценой с интервалом от минуты до 24 часов (то есть с помощью этого расширения заметить подлог получится, только если вы заранее, до распродажи, добавите товар в список).
В свою очередь, Яндекс.Советник при открытии карточки товара, скажем, в М.Видео или на AliExpress будет показывать более дешевые предложения в других магазинах (и, конечно, на Яндекс.Маркете), причем с указанием суммы, которую можно сэкономить.
Сравните цены с помощью онлайн-сервисов
Кроме расширений есть онлайн-сервисы, помогающие проверить изменение цены на товар. Хороший список поддерживаемых магазинов заявлен у MVMONITOR. На сайте перечислены Эльдорадо, Ситилинк, Связной, Xiaomi, Спортмастер, L’Etoile и десятки других сетей. Правда, есть вопросы к работе этого монитора: во-первых, базы актуальны не для всех поставщиков, во-вторых, в некоторых случаях программа показывает неверную стоимость. В остальном пользоваться сервисом довольно просто. Достаточно скопировать ссылку на товар и вставить ее в строку поиска:
График прошлых цен также строит сервис PriceGuard (правда, у него неудобный интерфейс, поэтому ряд товаров придется искать вручную). Для сравнения стоимости вещей в разных магазинах можно использовать price.ru и shops-prices.ru. Отдельно для AliExpress есть Price Archive, а для Amazon (ну, вдруг) — Camel Camel Camel.
Упоминания достоин и англоязычный PCPartPicker. Вообще, сервис предназначен для сборки персонального компьютера (в нем вы можете выбирать комплектующие для системного блока, монитор и другие аксессуары). Он на лету показывает цену выбранной сборки, а также формирует график того, как она менялась в последнее время. Если же перейти в карточку «железа», можно увидеть, как стоимость менялась за последние два года, год, 120 или 60 дней. На странице трендов есть любопытная аналитика по разным видам комплектующих. Хотя PCPartPicker собирает данные по зарубежным магазинам, если вы интересуетесь компьютерами, он поможет держать руку на пульсе.
Ищите цены самостоятельно
Вариант для тех, кто привык все делать своими руками. Есть несколько сайтов для проверки более ранних версий интернет-страниц: cachedview.com и cachedpages.com. На них может быть указана цена на товар до акции. С другой стороны, не факт, что российские магазины в принципе попадут в веб-архив, а некоторые из них могут принудительно удалять сохраненные страницы оттуда.
Если историю проследить не получилось, выручит такой лайфхак: посмотрите цены на официальных сайтах производителей электроники, одежды или аксессуаров. В отличие от небольших продавцов на маркетплейсах они дорожат репутацией, поэтому всегда указывают актуальную цену. Если же вы делаете покупки в оффлайне, иногда достаточно отклеить верхний ценник на бирке товара, чтобы увидеть его предыдущий прайс.
Но самый универсальный совет: запоминайте или записывайте цены товаров, которые хотели бы приобрести (например, в блокнот). И ищите их в периоды распродаж, зная их реальную цену.
Никому не доверяйте
Пару лет назад 75% скидок были фейковыми. Сейчас процент подлогов (по крайней мере в крупных магазинах) должен быть меньше. Но несмотря на это у нас есть одна важная и немного пессимистичная рекомендация напоследок — не верьте большим скидкам в принципе.
- Во-первых, с их помощью вами наверняка манипулируют. Ученые говорят, чем больше размер скидки, тем сильнее он воздействует на наши эмоции, а мы уже писали, что через эмоции запускаются многие «темные паттерны» в маркетинге.
- Во-вторых, высокие скидки, скорее всего, не настоящие, потому что мало какой продавец будет работать себе в убыток. В среднем маржинальность бизнеса в России составляет чуть выше 6%. Eсли кто-то продает товар с даже небольшим дисконтом в 15%, ему нужно в разы увеличить число продаж, чтобы сохранить прибыль хотя бы на том же уровне. Стоит ли говорить о бизнес-эффективности скидок в 50% и тем более в 90%? А если этот прайс все-таки настоящий, какова себестоимость товара в действительности?
- Наконец, за высокими скидками может скрываться банальный скам, ведь страницы интернет-магазинов часто подделывают мошенники. И привлекают пользователей они как раз заоблачной выгодой. Будьте осторожны.
Впрочем, если вы уже совершили спонтанную покупку в «Черную пятницу» или новогоднюю распродажу, но вовремя осознали ошибку, помните, что товар (не любой, но большинство позиций) можно вернуть — об этом говорит Роспотребнадзор и многочисленные юристы.
Хотя тон этой статьи получился предостерегающим, мы хотели бы отдельно отметить, что в хороших скидках нет ничего плохого, к тому же они — не редкость. Как пишет «Коммерсантъ», на фоне снижения покупательской способности населения в 2022 году магазины в продуктовом оффлайне буквально вынуждены устраивать промо-акции, из-за которых только в сентябре они недополучили около 76 млрд рублей дохода. Все благодаря нам с вами, ведь 75% россиян принимают решение о покупке с учетом скидки.