Практически всем своим кредиторам кроме банков я направила уведомление об отзыве согласия на передачу персональных данных третьим лицам и об исключении из обработки следующей информации: сведений о работе, должности, контактных лицах и всех номеров телефонов кроме моего личного номера сотового телефона.
Вот какие ответы я получила:
- Две МФО ответили отказом, сообщив, что у меня имеется просроченная задолженность по действующим договорам займов, в связи с чем они не могут прекратить обработку персональных данных.
- Из остальных большинство также написали, что не могут прекратить обработку персональных данных, но исключают дополнительные номера телефонов из программы дозвона.
- Несколько МФО просто ответили положительно, указав, что выполнили мое требование.
- Одно МФО превзошло всех – в письме было написано, что все мои требования выполнены, все дополнительные номера и указанная мной личная информация удалены из базы данных, и они очень сожалеют о случившемся, приносят свои глубочайшие извинения и обещают, что подобное больше не повторится.
Хотя ничего такого сотрудники этой МФО не совершили, на работу вообще не звонили, все было стандартно, никаких эксцессов. Перестарались.
Какую фактическую пользу я получила:
По факту полностью исключить звонки на работу мне не удалось, но получилось существенно ограничить.
- Из более, чем десяти МФО на работу продолжают звонить только две.
На начальной стадии звонили 5-6.
- Перестали звонить на рабочий номер даже сотрудники одной из тех МФО, которая ответила категоричным отказом на мое уведомление.
- Из разговора с сотрудниками МФО по телефону стало ясно, что у них перестали отображаться сведения о том, где я работаю и мои дополнительные телефоны. Теперь они каждый раз запрашивают у меня информацию о месте моей работы и дополнительных номерах телефонов. Я, конечно, отказываюсь предоставлять эту информацию.
- В первом судебном приказе, который был вынесен в пользу одного, очень вредного МФО, было написано, что информация о моем месте работы отсутствует.
Это очень хорошо. Польза уже в том, что МФО, исключив мое место работы, не смогут направить исполнительные документы для исполнения непосредственно моему работодателю. Только в банк или приставу.
Сотрудники одной из МФО, несмотря на положительный ответ на уведомление, в котором было указано об удалении моих рабочих телефонов из базы, все равно долго продолжали звонить мне на работу.
Причем делали это очень нагло – сначала набирали мой сотовый, когда я отвечала, они сразу сбрасывали и перезванивали на рабочий номер.
Я каждый раз напоминала им о своем уведомлении и говорила, что они допускают нарушение требований 230-ФЗ.
Через какое-то время звонки на работу от них прекратились, но я не знаю чем это вызвано: моим уведомлением и угрозой нажаловаться, или может быть им надоело, потому что при звонке на рабочий номер секретарь просто соединяла их со мной, а это уже не интересно.
А может быть, это просто временный перерыв, и звонки продолжатся.
Тем более, персональные данные скорее всего удаляются не безвозвратно.
Такой вывод я сделала по одной МФО, сотрудники которой долго не звонили мне на рабочий номер и постоянно спрашивали у меня информацию о месте работы и дополнительных контактах.
Но вскоре они передали мой просроченный договор займа в работу коллекторам по агентскому договору.
И вот тут-то все началось заново: звонки на работу, обзвон всех телефонов и контактных лиц, причем каждый день, а вовсе не два раза в неделю.
Пришлось написать жалобу. Пока еще моему непосредственному кредитору, с напоминанием о моем уведомлении, повторным требованием исключить из обработки мои персональные данные и сообщением о том, что нанятые ими агенты-коллекторы нарушают 230-ФЗ.
Мое письмо еще где-то в дороге, посмотрю, какой будет результат.