Макс Кочанов:
«Value Stream Map и Heat Map.
Что ж, давайте сперва поговорим про Value Stream Map (VSM) или Карту потока ценности.
Такая карта используется в диагностике больших, сложных продуктов, над которыми работают несколько команд/подразделений.
VSM помогает понять, как можно усовершенствовать существующий процесс поставки ценности клиенту и сделать этот процесс быстрее, лучше, гибче.
Мы визуализируем его и видим, где находятся узкие, проблемные места.
Карта называется так, потому что мы, по сути, смотрим, как ценность доходит до клиента, с самого зарождения идеи, примерно по такой схеме:
Рождение идеи —> валидация гипотезы —> разработка —> доставка клиенту.
Я бы отметил ТОП-3 проблем, которые обычно подсвечивает VSM:
- Теряем время, ожидая в очереди. Например, команда 1 свой кусок сделала и передала команде 2 результат, а 2 команда утилизирована, и процесс застревает. Или, напротив, команда 2 ждет, пока команда 1 доделает свои задачи, и не может работать дальше.
- Тратится много времени и сил на синхронизацию и координацию большого кол-ва команд/подразделений/внешних компаний
- Отсутствие фокуса и низкая мотивированность. Может наблюдаться как следствие озвученных выше проблем — и стать проблемой самой по себе.
Когда продукт сложный, команд много, часто бывает, что сталкиваешься с сопротивлением, если предлагаешь глобальные изменения. Конфликт интересов и целей порой не позволяет иным командам с отдельными руководителями идти на потенциально полезное «перетряхивание» рабочих процессов.
VSM обычно составляют для уже существующего продукта, у которого есть работающий процесс поставки ценности — и это важно. Отрисовка VSM не принесет пользу для только стартующего продукта.
Обычно происходит так: все уже работает, но руководство видит сложности, связанные с ТОП-3 проблем, перечисленными выше. И приходят к нам. Мы анализируем процессы, составляем VSM и даем предложения по изменениям, предлагаем релевантные ситуации фреймворки.
В следующий раз расскажу про Heat Map и его отличия от Value Stream Map.
Остаемся на связи!»