Хотелось бы добавить IQ, но сегодня речь не про него. А про уровень маркетинга, на котором находятся торговые марки и бренды.
Как говорится: "Смотрим, узнаём себя!"
Уровень 1. Зомби маркетинг.
Погромче крикну - кто-нибудь услышит. Нам нужны охваты! Мы должны быть везде!
С одной стороны - это первый шаг, с другой - огромное количество усилий ничего не даёт. Обычно компании на таком уровне перестают тратить деньги в рекламу и медленно умирают.
Уровень 2. Маркетинг 360
Мы точно знаем кто наш клиент. Мы умеем с ним работать. Мы научились ему продавать. Но таких клиентов мало.
Поздравляю, вы умеете делать деньги! Но вот приходит более сильный конкурент и денег становится сильно меньше. А у него ещё и возможностей больше. Как следствие - повышение цен, ещё отток клиентов, и либо глобальные перемены, либо стагнация и смерть.
Уровень 3. Маркетинг 365.
Наши клиенты буквально живут с нами. Они с нами каждый день. Они купили наши продукты за свои деньги и показывать всем вокруг какие они крутые, потому что у них есть мы.
Телефон, компьютер, машина, дорогая одежда, сумка, собака. Именно тут появляется «Сарафанное радио».
Но… Очень часто этот сарафан неуправляем. А спасение репутации всегда дороже, чем её построение с самого начала. Одна ошибка и весь бизнес на волоске от закрытия.
Уровень 4. Экспертные сети.
Наши клиенты - эксперты в своём деле. Востребованные эксперты. Эксперты с репутацией и влиянием на рынок. Если они сказали, что наш продукт - это круто, значит так думает большинство.
Это не про «меня рекомендовал блогер», хотя частично и про это. Это про «мы в тройке лидеров по данным компании Nielsen», или «данную технологию уже купили США, Индия и Китай».
Казалось бы успех. НО! Эксперты не дураки, и если вы перестали быть лучшими - то они перестали вас рекомендовать. А как известно номер 2 претендует максимум на 25% рынка, то есть половину от половины.
Напишите в комментариях на каком вы уровне, а я ближайшие дни дам более развёрнутый материал как переходить из одного уровня в другой, а также как обезопасить себя от провала, если пока нет возможности перейти на новый уровень.
#многобукв