Без сотрудников не было бы компании. Это утверждение кажется очевидным, но что интересно, так думают не все менеджеры. К счастью, осознание важности сотрудников и влияния их удовлетворенности на бизнес растет. Это означает, что все большее значение приобретают отделы кадров, которые должны поддерживать компанию в грамотном управлении человеческими ресурсами. Но что они делают на самом деле?
Рекрутмент — хлеб насущный в HR
Услышав слово «HR», первое, что приходит на ум, это подбор сотрудников. Это не ошибка — это огромная часть работы людей в этом секторе. Анализ резюме, собеседование с кандидатами, предоставление их профиля менеджерам по найму, подача предложений — все это их повседневная работа. Это очень ответственная задача, ведь наем не того человека связан с большими затратами. Центр оценки поможет вам сделать правильный выбор. Во время него кандидаты выполняют ряд заданий, призванных отразить их типичный рабочий день. Таким образом, этот инструмент должен помочь в выборе и лучшей оценке компетенций человека, претендующего на должность. Огромную роль играет и лидер потенциального сотрудника — он, конечно же, тоже участвует в процессе найма. HR сотрудничает с ним, обучает и консультирует по вопросам проведения интервью и выбора подходящего человека.
HR-специалист должен найти потенциальных кандидатов и заинтересовать их в процессе найма. Для этого часто используют прямой и исполнительный поиск. Эти приемы описывают, как ориентироваться в интернет-ресурсах таким образом, чтобы быстро находить нужных людей. Однако это еще не все — рекрутеры также часто используют дополнительные, творческие методы привлечения кандидатов (например, участие в конференциях, организация мероприятий, продвижение в социальных сетях). Тогда все, что вам нужно сделать, это убедить кандидата принять участие в вашем процессе, что не такая уж простая задача.
Специалист по персоналу также помогает в выборе подходящих методов и подходов к найму сотрудников. Зачастую компании, не имеющие в штате специалистов по кадрам, обращаются за помощью в кадровое агентство. Работающие там люди специализируются в этой области, благодаря чему обладают знаниями и большим опытом.
Забота о людях
Мы уже отобрали лучших людей — теперь нам нужно позаботиться о них. Почему? Проще говоря – счастливые, обученные и привязанные к организации сотрудники более эффективны. Поэтому бизнес должен заботиться о достижении такого состояния. В этом он поддерживает HR и его консультационную ветвь. Как?
Специалист по персоналу также заботится о развитии людей — он составляет планы продвижения и преемственности. Он проводит обучение и обеспечивает постоянное обучение сотрудников. Это также помогает выявить сильные стороны людей и те, которые еще нуждаются в улучшении. Центр развития помогает в этом. В течение всего дня участники проверяют себя в различных задачах, которые определяют компетенции, необходимые для данной должности. В результате получается готовый план развития. Обученный персонал позволяет внедрять инновации и быть лидером рынка.
Сотрудники должны быть довольны работой у вас — для этого HR проводит, например, опрос удовлетворенности сотрудников. Благодаря ему вы можете узнать мнение сотрудников, что им не нравится и что нравится в вашей организации. Прислушиваться к голосу сотрудников — одна из задач HR (и затем добиваться того, чтобы его услышали). Помимо проведения опроса, большая часть работы посвящена общению с людьми. Хороший HR — это тот, к кому сотрудники приходят за помощью или просто поговорить.
Бизнес поддержка
Перед опытными HR-специалистами стоит задача поддержки менеджеров в процессе управления людьми или их мотивации. Поэтому они развивают управленческий персонал и оказывают им реальную поддержку в их повседневных обязанностях. Они также используют свои знания в области трудового права, чтобы компания всегда соответствовала всем требованиям и чтобы ее деятельность соответствовала правилам.
Отдел кадров в организации не должен быть оторван от реальности. Он должен помнить, что поддерживает бизнес и его действия должны быть направлены на достижение реальной цели, которая будет способствовать развитию компании.