В этой статье не будет рассуждений, только эмоции. Да, товар на маркетплейсе может разочаровать. Да, его качество может оказаться ниже заявленного, и тогда покупатели имеют полное право на праведный гнев и «одну звёздочку». В этом случае селлеру остается только стыдливо покраснеть и принести извинения. Но очень часто хочется потребовать извинений от покупателя!
Представляют мой топ негативных отзывов покупателей на маркетплейсах за месяц!
3 место – жадюги
Продаётся золотая подвеска за очень маленькие деньги. Публика в восторге от такой возможности, интерес к товару бешенный, хотя, конечно, есть и сомневающиеся – а всё ли то золото... Дело не в подделке или в низкой пробе, как думают некоторые, а в малом весе. Золото металл тягучий, вспомните сусальное, толщиной в 0,1 мкм. Можно раскатать как угодно тонко, так что маленькая и тонкая подвеска может стоить копейки. Да, она погнётся через неделю носки, но ведь сами хотите халявы… Но щас о другом.
Люди верят в чудо! Они заказывают ЗОЛОТО по цене чуть больше 1000 руб., и оно их разочаровывает! Подвеска оказывается МАЛЕНЬКОЙ, на фото она казалась больше! Да, точные размеры указаны в карточке товара. Плевать. Кто читает описание, когда есть шанс купить золотое украшение по бросовой цене. В итоге – 10 негативных отзывов на товар из-за маленьких размеров изделия. Привожу самый занятный, про «маленькую и миленькую». Милота проиграла размерам.
2 место – женщина с недостаточным жизненным опытом
Покупательница заказала винтовые пусеты. То есть застёжка накручивается на штырёк, это нормально для качественной ювелирки, потерять такую серьгу сложно. Видимо, раньше девушка имела дело только с бижутерией или недорогим серебром – там застёжки у пусет штифтовые или силиконовые, которые просто надеваются на стержень. Вот она и не додумалась раскрутить замок. Естественно, разъяснения селлера по вопросу не заставили её изменить свою оценку.
1 место – мечтательница
А тут отзыв о товаре вполне вроде бы приличный. Ну, 4 звезды, не 5. Но девушка поразила меня до глубины души. Она сняла одну звезду, потому что подарок ей не понравился. К слову, нигде не было указано, какой подарок она получит к заказу. Более того, селлер вообще не продаёт цветные лаки. Но ей хотелось… Урок продавцу – будет поменьше раздаривать!
Желаю справедливых отзывов на ваши товары!