Определение цифрового маркетинга
Цифровой маркетинг, или digital-marketing – технология B2B и B2C, позволяющая распространять информацию о товарах и услугах цифровыми методами и с помощью онлайн-общения. Наиболее часто для таких целей используют сайты, контекстную рекламу, email-рассылку, официальные страницы, группы и сообщества в социальных сетях
Определение цифрового маркетинга
Вот несколько примеров диджитал-продвижения:
- Серия статей, созданных контент-менеджером для корпоративного блога, знакомит с услугами компании. После прочтения потенциальные клиенты могут получить подробную инструкцию от специалистов предприятия.
- Для продвижения компании используется реклама и вирусный контент, публикуемые SMM-специалистом на корпоративных страницах в социальных сетях.
- Задача email-маркетолога – с помощью онлайн-рассылки поддерживать общение с клиентами, скачавшими файл с инструкцией.
Специалисты по цифровому маркетингу работают не только с помощью инструментов онлайн-продвижения (SMM, SEO, email-рассылок, контекстной и таргетированной рекламы), которые актуальны исключительно для интернет-пространства, но традиционных цифровых каналов: радио, телевидения, смс, промо- и QR-кодов. Все эти средства служат цели привлечения внимания офлайн-аудитории к сайту фирмы.
Плюсы и минусы цифрового маркетинга
Что относят к основным преимуществам digital-маркетинга:
- Использование контекстной рекламы и привлечение популярных у определенного контингента сайтов к проведению совместных акций, если нужно «поработать» с конкретной целевой аудиторией.
- Если продукт разработан для молодых и продвинутых пользователей, то увеличить охваты этой аудитории можно с помощью социальных медиа, мобильных и интернет-приложений, показа вирусных видео.
- При невозможности работы через ТВ-каналы информировать широкие слои населения можно с помощью вирусного контента, интернет-пиара, креативных флешмобов и других масштабных проектов. Все они являются инструментами диджитал-маркетинга.
- Сложный многокомпонентный продукт эффективнее продвигать, отсняв видеоролик для интернета.
- Как известно, покупки часто носят эмоциональный характер. Создать соответствующее настроение поможет использование красивых изображений, динамичных анимаций, эмоциональных видео.
- Для продвижения бренда, продукции и услуг чрезвычайно важно постоянно контактировать с целевой аудиторией.
- Самый распространенный вариант поддержания связи с потребителями – через соцсети. Здесь уже выработаны рабочие методы формирования лояльного отношения к компании.
Говорить о каком-либо инструменте digital-маркетинга, как идеальном, нельзя, так как продвижение в любом случае процесс небыстрый. Иногда на это уходит не один месяц или год работы. Чтобы увидеть реальные результаты, необходимо использовать разные методы, каналы рекламы, виды контента, работать в творческом режиме, пробуя новые варианты, подбирая самые подходящие в данном случае.
Цифровой маркетинг – это постоянный мониторинг информационных потоков, состояния рынка, анализ и систематизация данных. Нельзя рассчитывать на успех при однократном действии. Этот процесс требует контроля ситуации, внесения изменений и корректировки.
Плюсы и минусы цифрового маркетинга
Сегодня уже никто не сомневается в эффективности диджитал-маркетинга, однако далеко не все компании начали его применять в своей работе. Предприятиям необходимы такие люди, которые не боятся осваивать новое, внедрять передовые техники и методы. Специалист по цифровому маркетингу постоянно занимается анализом брендов, оценкой, прогнозированием, выбором походящей к ситуации технологии продвижения.
Направления и виды цифрового маркетинга
Диджитал-маркетинг основан на идее формирования портрета целевой аудитории, сборе сведений о потребностях потребителей и использовании этого материала на всем маршруте до покупки услуги или товара с целью повышения значений конверсии и получения наибольшего эффекта от рекламных мероприятий. Такая методика способствует осуществлению следующих типов маркетинговых кампаний:
- Коммуникации. Имея достаточно сведений о клиентах, специалисты компании могут выбрать лучшее маркетинговое решение и найти индивидуальный подход в общении.
- Пользовательский опыт. Здесь упор делается на эмоциональную составляющую, клиент должен почувствовать радость от возможности приобрети товар или начать пользоваться услугой.
- Мультиканальность. Способ объединяет традиционные и цифровые варианты взаимодействия с потребителями.
- Омниканальность. Метод характеризуется бесшовным взаимодействием бренда и потребителей в любом пространстве: офлайн или онлайн.
Цифровой маркетинг используется для реализации перечисленных ниже целей:
- Узнаваемости бренда. В первую очередь покупатель должен узнать о компании, бренде, предлагаемых товарах и услугах, поэтому реклама выполняет функцию информирования потенциальных клиентов и формирования положительного отношения к бренду и продукту.
- Генерирования лидов. Для бизнес-проектов со сложной схемой продаж задачей цифрового маркетинга является установление контакта с потенциальным покупателем, общение с которым будут продолжать специалисты из отдела продаж компании.
- Генерирования продаж. Пространство интернета способствует реализации рекламных кампаний в рамках диджитал-продвижения и зацикливанию маркетинговых усилий, то есть удержанию внимания клиентов для совершения повторных и дополнительных покупок.
- Генерирования трафика. Тема актуальна для компаний, работающих в рекламной сфере, так как их цель – привлечь посетителей на страницы сайта. Они получают доход не от продажи товаров, а от показа рекламного контента.
- Обучение целевой аудитории. Компании, связанные с продвижением инновационных продуктов и услуг, сначала должны создать покупательский интерес. Для этих целей пишут статьи, снимают видеосюжеты, чтобы потребители смогли убедиться в необходимости внедрения их в повседневную жизнь, оценить их качества и возможности в решении определенной проблемы.
Каналы и инструменты цифрового маркетинга
Поисковый маркетинг
Поговорим подробнее о продвижении в поисковиках. Эта деятельность связана с направлением потока посетителей на сайт. Система анализирует соответствие сайта запросу и по данному признаку выстраивает очередность сайтов. Порядок размещения на странице выдачи зависит от поисковой рекламы и SEO-оптимизации